“我今天上午遞交的材料，不到一個小時營業(yè)執(zhí)照就辦好了。以前至少得跑工商、稅務(wù)、質(zhì)檢3家單位，一家單位一項(xiàng)手續(xù)至少需要5個工作日，3家單位來回好幾趟，半個月才能辦完手續(xù)，現(xiàn)在實(shí)行‘一條龍’服務(wù)，一上午就辦好了?！?月5日，望奎縣望奎鎮(zhèn)居民李晟拿到剛辦理下來的營業(yè)執(zhí)照開心地說。 筆者來到這個縣為民服務(wù)中心，聽到最多的就是居民對行政審批簡化帶來便利的稱贊。這個縣以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，創(chuàng)新“陽光政務(wù)”，推行“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批服務(wù)，創(chuàng)新審批服務(wù)方式、優(yōu)化審批流程、縮短審批時限，叫響“馬上就辦”。
“我們創(chuàng)新的微信網(wǎng)上辦事，既方便又快捷。”這個縣為民服務(wù)中心主任劉博掏出當(dāng)天5分鐘辦理到手的臨時身份證“炫耀”道。他掃描二維碼關(guān)注縣為民服務(wù)微信平臺，通過網(wǎng)上辦事欄目進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)名登陸后進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，查找需要辦理部門，選擇辦理事項(xiàng)，提交相關(guān)信息，保存確認(rèn)后，系統(tǒng)將自動以信息方式回復(fù)申辦人，服務(wù)窗口就會進(jìn)行受理審核。結(jié)果5分鐘左右，公安局窗口工作人員就將辦好的臨時身份證交到他手里。而在以前，這至少得兩個工作日才能辦好。
年初以來，這個縣按照“陽光、便民、高效、規(guī)范”宗旨，做到了審批事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)、廳外無許可”。推行部門審批事項(xiàng)向?qū)徟鷯徫?、審批崗位向服?wù)中心、審批事項(xiàng)向網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察平臺“三集中”，人員、事項(xiàng)、授權(quán)“三到位”，事項(xiàng)、流程、收費(fèi)“三公開”，簡化服務(wù)流程。截至目前，為民服務(wù)中心共進(jìn)駐行政審批服務(wù)部門單位29個，涉及審批事項(xiàng)200余項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)40余項(xiàng)。創(chuàng)新“一門受理、信息共享、結(jié)果互認(rèn)”模式，實(shí)行工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和組織機(jī)構(gòu)代碼證“三證合一”辦理，土地證、房產(chǎn)證和契稅征繳“兩證一稅”聯(lián)辦等一站式服務(wù)，壓縮審批環(huán)節(jié)和審批時限，事項(xiàng)辦理時限最長的30個工作日，最短的即時辦結(jié)，事項(xiàng)平均辦理時限由法定的23.9個工作日壓縮到10.3個工作日，壓縮57﹪，提高了現(xiàn)場辦結(jié)率。開發(fā)了自助觸控查詢系統(tǒng)，創(chuàng)新利用了互聯(lián)網(wǎng)和微信平臺查詢方式。創(chuàng)新自助填表系統(tǒng)，微信網(wǎng)上辦事，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體辦事大廳和網(wǎng)上辦事大廳相結(jié)合的“線上線下”事項(xiàng)辦理模式，讓群眾真正感受改革帶來的便利。
