政府網(wǎng)上公信力的建立非一日之功，它與政府或部門(mén)長(zhǎng)久以來(lái)建立起的群眾印象息息相關(guān)。長(zhǎng)久以來(lái)，一些政府部門(mén)已經(jīng)在社會(huì)中形成了相當(dāng)惡劣的“刻板印象”，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)展，網(wǎng)上政務(wù)的興起給了政府和相關(guān)部門(mén)重塑形象的良機(jī)。因?yàn)樾畔⒌目焖倭魍?，增加了群眾?duì)政務(wù)信息的了解度和理解度，而高效便捷的網(wǎng)上服務(wù)、迅速有效地網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)、嚴(yán)肅卻不失溫情的工作態(tài)度都能給政府形象“加分”。

 

　　但是，一些地方和政府部門(mén)沒(méi)有能恰如其分的掌握好網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)，存在網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不合理的問(wèn)題，甚至有些地方政務(wù)公開(kāi)形同虛設(shè)，政務(wù)互動(dòng)成了群眾“剃頭挑子一頭熱”，還有的部門(mén)和干部不熟悉網(wǎng)絡(luò)，不懂得如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)同群眾打交道，動(dòng)輒通告、公告且語(yǔ)氣生硬，令人難以接受。網(wǎng)絡(luò)的傳播效應(yīng)更強(qiáng)，一旦有負(fù)面聲音出現(xiàn)，不僅要耗費(fèi)大量的人力物力、調(diào)查取證才能解決，更會(huì)消解群眾對(duì)于政府和相關(guān)部門(mén)的信任。而被漠視的民意，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)信息淤塞效應(yīng)中被急速放大，政府的正面形象自然會(huì)在疲于應(yīng)應(yīng)對(duì)中逐漸消弭。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“塔西佗陷阱”正隨著傳播方式的變遷成為日常社會(huì)管理中需要頻繁面對(duì)的挑戰(zhàn)。

 

　　“冰凍三尺，非一日之寒”，社會(huì)情緒的蓄積，也并非一朝一夕。一些地方和官員若想正確化解危機(jī)，走出“塔西佗陷阱”，最簡(jiǎn)單易行的辦法就是盡快向社會(huì)透露正確真實(shí)的信息，而不是隱藏和掩飾。以理性平和的方式倒逼真相，維護(hù)公道和人心，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，正是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中社會(huì)管理的一項(xiàng)指導(dǎo)原則。

 

　　此外，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要學(xué)會(huì)走網(wǎng)上群眾路線，要知網(wǎng)懂網(wǎng)，懂得用網(wǎng)絡(luò)來(lái)替自己發(fā)聲，來(lái)回應(yīng)群眾關(guān)切；要戒慎恐懼，不能視網(wǎng)絡(luò)民意為洪水猛獸，要能夠從網(wǎng)上到網(wǎng)下，切實(shí)解決群眾難題；要維護(hù)權(quán)力的公信力，始終堅(jiān)持公開(kāi)透明，讓政府的服務(wù)效能最大化，身體力行做良好政府形象的維護(hù)者和實(shí)現(xiàn)者。