新加坡政府科技局隸屬于通訊及新聞部，由原本的資訊通信發(fā)展管理局改組而成。與它的前身相比，政府科技局更強調應用信息通信新技術，從大數據的分析中洞悉社會現實，輔助政府決策，并“由外而內”從公民角度思考，打造行之有效的服務。政府科技局局長傅美晶告訴本報記者：“我們希望減少公民與政府打交道時的摩擦和痛點，讓他們享受更加簡便的生活。”

 

　　傅美晶表示，政府科技局集結了由1800名數據科學家、技術人員和工程師組成的團隊，并面向新加坡乃至海外招徠人才，將在應用開發(fā)、數據科學、政府基礎設施建設、地理空間技術、網絡安全、傳感器與物聯(lián)網6個關鍵方面深入鉆研，為變革和創(chuàng)新數字服務提供智力支持。

 

　　成立伊始，政府科技局向公眾展示了一系列新型數字服務?！拔业男畔ⅰ笔钦萍季峙c財政部、貨幣局聯(lián)手打造的個人資料平臺，公民可以授權平臺向銀行提供自己的個稅證明、房產信息等，省去填寫各種紙質表格的麻煩。這些數字服務還包括使用高頻大數據為經濟發(fā)展和城市規(guī)劃提供新指標的“經濟脈搏”、與教育部合作讓家長在線付費及簽署知情同意書的“家長門戶”、與海關合作為企業(yè)提供一站式貿易資訊管理平臺的“新加坡商貿通”等等。

 

　　傅美晶特別強調，“在技術之外，政府還必須有用戶意識，傳統(tǒng)的‘由內而外’的模式不再適用，我們必須采取‘由外而內’的方針，從公民的角度思考——他們需要什么，想要什么，然后設計和提供相應的數字服務”。因此，公民參與是政府進行數字服務變革的重要環(huán)節(jié)，政府科技局提供平臺向公民開放數據和應用程序接口，促進政府與民間的創(chuàng)新合作。

 

　　新加坡在政府數字服務方面一直走在世界前列。據傅美晶介紹，新加坡歷年都在聯(lián)合國電子政務發(fā)展指數上名列前茅，日本早稻田大學的世界電子政務排名中，新加坡連續(xù)8年位居前兩名，世界銀行和國際金融公司把新加坡評為“最容易做生意的國家”，2014年，新加坡政府推出全球首個智慧國家建設藍圖，成立政府科技局是實現這一愿景的重要推力。

 

　　新加坡國立大學李光耀公共政策學院副教授顧清揚表示，新加坡政府的數字服務建設有兩個現實基礎：其一是新加坡全民高度認可并習慣使用種種數字技術；其二是實體政府的改革有效實現了各部門間的協(xié)調配合與資源共享?！氨O(jiān)控公共交通流量變化、跟蹤老年人口變動趨勢，這些都不是傳統(tǒng)意義上的電子政府能覆蓋的?！鳖櫱鍝P認為，新加坡政府科技局的功能已經超越了傳統(tǒng)電子政務，“將信息通信新技術嵌入到社會的各個角落，這更加具有遠見”。