為進(jìn)一步提升網(wǎng)上辦事和網(wǎng)上咨詢能力，構(gòu)建起良好的政企、政民溝通橋梁。金堂縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室依托微信APP，搭建起符合群眾實(shí)際需求的“金堂服務(wù)”政務(wù)服務(wù)微官網(wǎng)，形成規(guī)范化、便捷化、精細(xì)化“掌上政務(wù)大廳”。

 

　　打開“金堂服務(wù)”微信公眾號看到，“掌上政務(wù)大廳”共設(shè)有互動(dòng)咨詢、辦事服務(wù)、政務(wù)動(dòng)態(tài)三大服務(wù)板塊，每個(gè)模塊又設(shè)置了相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。“互動(dòng)咨詢”欄目為辦事群眾提供常見問題解答、熱線咨詢、在線留言等服務(wù)，“辦事服務(wù)”則提供了市民服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等辦事指南，同時(shí)，還可以通過預(yù)約排號進(jìn)行預(yù)約，避免了來回排隊(duì)辦事的麻煩。在“政務(wù)動(dòng)態(tài)”中，則包含通知公告、工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，可以及時(shí)了解到政策變化等信息資訊。金堂縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室根據(jù)辦事群眾實(shí)際需求，將窗口部門、便民服務(wù)和涉審機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)信息全部納入平臺綜合管理，構(gòu)建起一體化在線政務(wù)服務(wù)、市民服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息與民與企實(shí)時(shí)共享。

 

　　同時(shí)，為持續(xù)推進(jìn)審批改革、效能提升和政務(wù)創(chuàng)新，使得政務(wù)環(huán)境得到不斷優(yōu)化，“掌上政務(wù)大廳”通過“線上、線下”數(shù)據(jù)融合，將實(shí)體窗口服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)、新媒體應(yīng)用同步進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)行政審批O2O服務(wù)模式。并促進(jìn)由注重行政審批向強(qiáng)化公共服務(wù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建起“6個(gè)1”的服務(wù)模式，即咨詢熱線一鍵撥通，辦事地點(diǎn)一鍵導(dǎo)航，辦事指南一鍵下載，企業(yè)核名一鍵申請，意見建議一鍵收集，動(dòng)態(tài)資訊一鍵閱覽。進(jìn)一步提高了群眾和企業(yè)查詢咨詢、反饋意見建議和企業(yè)核名便利化服務(wù)水平，將群眾跑路逐步變?yōu)樽寯?shù)據(jù)跑路，用智能化的“掌上政務(wù)大廳”促進(jìn)群眾和企業(yè)辦事便捷化、高效化。

 

　　“掌上政務(wù)大廳”自5月初試運(yùn)行以來，已集中公開186項(xiàng)常辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)簡明版《辦事指南》，并上傳150份表格文書供群眾在線下載，發(fā)布政務(wù)服務(wù)信息619余條，解答常見問題318個(gè)，解決群眾民生訴求282條。掌上政務(wù)大廳在服務(wù)企業(yè)發(fā)展、解決民生問題等方面職能不斷增強(qiáng)，群眾的知曉率、使用率和認(rèn)可率不斷提高。