網民來自群眾，網絡反映民意。網絡已成為群眾反映訴求、表達意見的重要平臺，也是黨委政府收集社情民意、聯系服務群眾的重要渠道。從這個角度而言，走好網上群眾路線自然就成為了各級干部的必修課和必答題。但對于大多數干部而言，走好網上群眾路線也不是一件容易事，要贏得群眾的認可，要贏得網民的點贊，必須要求干部實干落實。

 

　　工欲善其事，必先利其器。對于各級干部而言，要走好網上群眾路線，首先要提升軟硬件。要全面打造相關的系統平臺，比如建立健全網上信訪信息系統、網上投訴受理系統、視頻信訪系統、信訪數據統計分析系統、信訪數據交換平臺等。還要健全相關工作機制，比如健全辦理、監(jiān)督、督查機制。更要構建相關體系，比如構建嚴密的組織體系、科學的制度體系、完備的執(zhí)行體系。其次要積極轉變干部與網民的思想意識。在互聯網時代，領導干部不能再把網絡輿情視為“洪水猛獸”，不能厭網、怕網，甚至對負面帖“一刪了之”。而是要主動傾聽民意，善于利用網絡施政行政，并鼓勵網民參政議政。

 

　　網絡群眾路線，也要務實創(chuàng)新。網絡是一個技術平臺，關鍵看背后的干部如何去創(chuàng)新運用，如何去引導教育。在地方探索實踐過程中，務實創(chuàng)新是典型經驗。首先要善于發(fā)揮新媒體的作用。尤其是要全面加強政務新媒體建設，積極開通官方微博微信，建立政務新媒體管理QQ群和微信群，及時轉辦網民在新媒體平臺的留言訴求。只有打開了群眾的信訪渠道，才能聽到民聲民意，才能知道自己的執(zhí)政得失。其次要創(chuàng)新評價機制。網絡群眾路線走得好不好，不是自己說了算，而是要進行科學監(jiān)測。針對信件處理評價不公正、不客觀等現象，創(chuàng)新建立網上信訪第三方評價機制。隨機抽取相關專家、干部群眾代表組成第三方評價工作組對相關部門的信件辦理情況進行綜合評定。這就是讓網上群眾路線走得更加堅實有力。三是要整合媒體優(yōu)勢。整合微博、微信、支付寶等服務渠道，縮短群眾等待時間，提升群眾用戶體驗。開發(fā)手機微站，新增辦事查詢、材料預審、公共服務預約、辦事進度推送等功能，主動拓展服務范圍，提升服務能力

 

　　走好網上群眾路線，要嚴格考核督查。網上群眾路線不是為了趕時髦，或者是為了完成上級任務，而是要真正實現便民服務，真正讓群眾得到實惠。因此確保網上群眾路線取得實效，必須要嚴格考核督查。首先要完善網絡問政理政績效考核機制，設立“回復率”“滿意度”等考核指標，及時在網絡上曬出回復意見和考評結果，確保群眾利益訴求及時得到受理、解決，在網上良性互動中重塑干群之間的信任與理解。其次要有體制機制上的保障。否則容易造成作秀、走形式、忽悠群眾。只有較真、碰硬、抓實，強化督查考核，才能有效避免步入“因人而易”的行政怪圈，才能扎實將群眾的合理合法訴求辦實、辦好。