一個只有行政審批單一服務(wù)功能的辦事大廳已經(jīng)不再能滿足松山湖園區(qū)的需求。松山湖（生態(tài)園）管委會全力打造綜合性服務(wù)中心,集行政審批、政策宣傳、企業(yè)服務(wù)、投資洽談、休閑娛樂等多功能于一體，并于15日正式啟用。

 

　　據(jù)松山湖（生態(tài)園）綜合服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人葉鎮(zhèn)慧介紹，市民中心常駐部門有27個，辦事窗口80個，并按照“社會民生類、企業(yè)設(shè)立類、工程建設(shè)類、項目投資類、公安專項類及稅務(wù)專項類”六個類別進行劃分，共計可提供700多項行政審批，其中約有35%可以當(dāng)天辦結(jié)。

 

　　值得一提的是，中心創(chuàng)新將不同業(yè)務(wù)多個辦事窗口向綜合窗口集中，建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，打破部門窗口界限，為市民提供“一窗式”服務(wù)。日后市民或企業(yè)無需在多個部門來回奔波，一個窗口即可辦結(jié)事項。

 

　　另外，為了在大廳開辟出更多便民服務(wù)區(qū)，中心將資料審批與檔案保存的功能縱向延伸，在控股大廈三樓開設(shè)審批專區(qū)、檔案專區(qū)和管理專區(qū)，重點解決受審分離的問題，并將所有審批職能統(tǒng)籌集中，解決了材料中轉(zhuǎn)流轉(zhuǎn)及檔案保存問題。

 

 

　　作為一個信息化智慧辦事大廳，市民中心在全廳范圍內(nèi)實現(xiàn)了免費WIFI全覆蓋，為前來辦事的群眾、企業(yè)提供免費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時，中心的統(tǒng)一智能叫號系統(tǒng)能夠?qū)⑷珡d27個部門的700多項辦事事項囊括其中，群眾、企業(yè)只需要在叫號系統(tǒng)上選取辦理事項的名稱，即可取號，等待辦事。 葉鎮(zhèn)慧向記者介紹，統(tǒng)一智能叫號系統(tǒng)將根據(jù)事項的所屬部門及窗口排隊情況，對辦事群眾進行分流，避免市民“拿錯號、排錯隊”。

 

　　葉鎮(zhèn)慧介紹，中心正在完善24小時自助服務(wù)區(qū)，目前已經(jīng)引入交通違章處理自助終端、社保自助終端、稅務(wù)自助終端等自助服務(wù)終端，提供違章處理、參保憑證打印、個稅清單打印等服務(wù)，日后還將引入出入境辦證一體機、供電自助終端等設(shè)備，既能緩解窗口辦事壓力，減少排隊數(shù)量，又增加了辦事的靈活性和便捷性。

 

　　此外，市民中心還在國內(nèi)首創(chuàng)了表單自動套打系統(tǒng)。這個系統(tǒng)實現(xiàn)了政務(wù)表格的“全覆蓋”，市民只需在選擇辦理事項后，根據(jù)系統(tǒng)提示及標準模板錄入信息，系統(tǒng)將自動生成所需表格，簡化市民填表手續(xù)。

 

　　還有，市民中心還配置了產(chǎn)品展示區(qū)域，展現(xiàn)園區(qū)企業(yè)的各種前沿科技產(chǎn)品，還增設(shè)了母嬰專區(qū)、閱覽室等，還引入了第三方餐飲服務(wù)機構(gòu)，為辦事市民免費提供茶水、咖啡及其他有償美食，提高辦事的體驗感和滿意度。

　　原標題：東莞推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革 可提供700多項行政審批