互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，群眾遇到問題，更傾向于選擇網(wǎng)上互動(dòng)。開展網(wǎng)上群眾工作正漸漸成為黨政干部履行職責(zé)的基本功。但現(xiàn)實(shí)中，一些干部對(duì)留言選擇性的回復(fù)，挫傷了群眾的積極性。有些政府網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)，信息公開不規(guī)范，有的甚至成了僵尸網(wǎng)站。國(guó)務(wù)院今年一季度對(duì)607個(gè)縣級(jí)以下政府網(wǎng)站進(jìn)行抽查，結(jié)果不合格率達(dá)18.5％。

 

　　古人說：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！焙芏嗑W(wǎng)民稱自己為“草根”，那網(wǎng)絡(luò)就是連接“草根”的一個(gè)重要渠道。創(chuàng)新聯(lián)系群眾方法、踐行網(wǎng)上群眾路線是大勢(shì)所趨。習(xí)近平總書記曾表示：“老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去?！蔽覈?guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.1億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)6.56億，做好群眾工作，不能忽視網(wǎng)民工作；了解社情民意，不能忽視網(wǎng)絡(luò)民意。

 

　　目前，多數(shù)政府網(wǎng)站主要起到信息發(fā)布的作用，而在群眾參與政策制定及訴求反映的互動(dòng)上有待加強(qiáng)。我們要在完善政府網(wǎng)站互動(dòng)功能的同時(shí)，積極利用新媒體搭建公眾參與新平臺(tái)，力求界面友好、使用方便，使“政務(wù)公開像掃二維碼一樣簡(jiǎn)單”；充分發(fā)揮新媒體的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，收集網(wǎng)絡(luò)民意，問政于民、問需于民、問計(jì)于民，鼓勵(lì)網(wǎng)民參與重大決策和社會(huì)治理。

 

　　聯(lián)系網(wǎng)民天地寬。認(rèn)真對(duì)待網(wǎng)民訴求，建立科學(xué)的受理、回應(yīng)與可追溯機(jī)制，不挑揀、不回避，積極溝通會(huì)商，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)；對(duì)問題進(jìn)行清單式管理，盡量曬出來給大伙看看，接受網(wǎng)民監(jiān)督，保持與網(wǎng)民的良好互動(dòng)；及時(shí)調(diào)查處置群眾普遍反映的重大問題，并公布結(jié)果。

 

　　網(wǎng)絡(luò)訴求的解決光靠政府部門的自覺還不夠，應(yīng)由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)站和新媒體平臺(tái)進(jìn)行考核與監(jiān)督，確保網(wǎng)民留言、網(wǎng)上信訪事事有著落、件件有回應(yīng)，避免網(wǎng)絡(luò)民意“石沉大?！薄Ｈ涨?，國(guó)務(wù)院發(fā)出通知，要求全面推進(jìn)政務(wù)公開，并將其納入績(jī)效考核體系。

 

　　踐行網(wǎng)上群眾路線，浙江一直走在前列。浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是第一個(gè)省級(jí)網(wǎng)上政務(wù)大廳，省政府每年借此推出的“十大為民辦實(shí)事項(xiàng)目”征集活動(dòng)，受到群眾的歡迎，取得較好的互動(dòng)效果。政府部門還可以通過該網(wǎng)及新媒體平臺(tái)，在民意訴求方面，加大互動(dòng)落實(shí)力度；在發(fā)展規(guī)劃、重大建設(shè)等方面，讓公眾更多地參與制定和監(jiān)督。

 

　　網(wǎng)上群眾工作盡管不能代替現(xiàn)實(shí)中的群眾工作，卻是做好群眾工作的一個(gè)重要路徑。

 

　　越是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵期，越需要喚起對(duì)人民群眾的赤子之心，越需要堅(jiān)守群眾路線這條“執(zhí)政生命線”。放眼未來，需要黨員秉持互聯(lián)網(wǎng)思維，暢通交流渠道，網(wǎng)上網(wǎng)下齊努力，走好群眾路線，就一定能形成最大公約數(shù)、畫出最大同心圓。