走上街頭，遍布三鎮(zhèn)的56座街頭警務(wù)站，堪稱市民“貼身保鏢”；在社區(qū)，每周四都是社區(qū)律師接待日，居民法律難題身邊就能求解；人社、公安、工商等41個(gè)部門的近800項(xiàng)政務(wù)服務(wù)上了網(wǎng)，市民輕點(diǎn)手指，就省去了跑路之苦……

 

　　這是一個(gè)充滿生機(jī)和活力的城市——統(tǒng)計(jì)年鑒顯示，武漢凈流入人口從2009年的74.45萬人增至2014年的206.49萬人，到2015年已突破230萬人；這是一個(gè)日漸平安和諧的城市——2015年，全市違法犯罪警情6年來首降，全年刑事警情2003年以來首降。今年以來，違法犯罪警情、刑事警情同比分別下降2.8%、18.5%。

 

　　經(jīng)濟(jì)迅猛騰飛，百姓安居樂業(yè)。過去5年，一系列社會(huì)治理創(chuàng)新之舉踐行著市第十二次黨代會(huì)上這一“承諾”：“把社會(huì)管理工作擺上經(jīng)濟(jì)建設(shè)同等重要的位置”。

 

 

 

　　開車忘帶駕駛證，怕被交警攔下后扣車？武漢交警打造的“易行江城”智慧APP 今年元月正式上線，市民進(jìn)入APP領(lǐng)取“電子駕駛證”并存入卡包，向交警出示這一電子證件，就可以免去扣車麻煩。

 

　　5年來，武漢警方建立“大數(shù)據(jù)”和“微警務(wù)”兩個(gè)平臺(tái)，大力推進(jìn)基礎(chǔ)信息化工作。去年3月開始，將148項(xiàng)難辦的、受理數(shù)量大的服務(wù)項(xiàng)目搬到網(wǎng)上，如今，百姓通過手機(jī)就能辦理有關(guān)事項(xiàng)，極大提高了辦事效率。

 

　　如今，以“大數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)，武漢在社會(huì)治理方面的深度、廣度正無限延伸。

 

　　市綜治辦以“智慧社會(huì)管理”建設(shè)為契機(jī)，共享了工商、社保、民政、公安、交管等30多個(gè)政府部門數(shù)十類政務(wù)信息，獲取民航、鐵路、電力、加油、出租車、地鐵等數(shù)十家重點(diǎn)企業(yè)事業(yè)單位近100億條信息，建立起人口、房屋、法人組織、地理資源、經(jīng)濟(jì)社會(huì)等5大信息庫，形成信息資源池，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理要素“一網(wǎng)打盡”。

 

　　2012年10月27日，以“提供行政服務(wù)、展示城市未來、接受市民監(jiān)督”為主旨的武漢市民之家正式對(duì)外啟用，3年后，市民之家網(wǎng)上辦事大廳上線運(yùn)行，通過網(wǎng)上預(yù)審后再到現(xiàn)場(chǎng)窗口一次辦結(jié)率達(dá)91.3%，真正做到了“讓群眾少跑腿”。

 

　　此外，武漢市還推出“云端武漢·政務(wù)”應(yīng)用，市民可在線享受包括人社、公安、工商等41個(gè)部門的近800項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。

 

　　一份“互聯(lián)網(wǎng)+”權(quán)威報(bào)告顯示，2016年，武漢市在城市公共服務(wù)智慧化方面位列全國第四，僅次于北京、上海和杭州。

 

 

 

　　在江漢區(qū)法院，除少年審判庭外，其余18個(gè)法庭均改造成直播法庭，實(shí)現(xiàn)了庭審直播。截至今年10月份，該院互聯(lián)網(wǎng)庭審直播案件累計(jì)5081件，位居全國法院第一，平均每個(gè)工作日直播庭審案件19件。

 

　　2014年開始，武漢法院開始通過網(wǎng)絡(luò)直播庭審，還在網(wǎng)上公開判決書、利用法院的新媒體平臺(tái)宣傳法律知識(shí)等。審判活動(dòng)置于陽光下，獲眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊。

 

　　讓權(quán)力在陽光下行使，5年來，武漢以此為目標(biāo)，致力于讓市民在每一項(xiàng)政務(wù)工作中感受到公平與正義。

 

　　市法制辦設(shè)立專門的行政復(fù)議接待室、公布申請(qǐng)行政復(fù)議的指南和流程，并安排領(lǐng)導(dǎo)定期接待，公民、法人或者其他組織認(rèn)為具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，就可以向行政機(jī)關(guān)提出行政復(fù)議申請(qǐng)。近五年，市法制辦共受理行政復(fù)議案件3258件，糾正違法和不當(dāng)行為326件。

 

　　2012年10月，武漢市公共資源交易平臺(tái)正式對(duì)外啟用，經(jīng)過3年多運(yùn)行，原來分散“各自為政”的全市建設(shè)工程招投標(biāo)、國有土地使用權(quán)出讓、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易等公共資源，集中進(jìn)場(chǎng)交易接受監(jiān)督。建立守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制、大數(shù)據(jù)實(shí)施電子化監(jiān)督、強(qiáng)化公共資源交易信息公開，形成行政監(jiān)督、行業(yè)自律、行政監(jiān)察、社會(huì)輿論監(jiān)督的“四位一體”監(jiān)督模式。

 

　　2014年3月，武漢市公安局推出“執(zhí)法公開平臺(tái)”。運(yùn)行以來，已經(jīng)向各類刑事、治安案件當(dāng)事人發(fā)送超過18萬條執(zhí)法回告短信。此外，還開辟微博、微信等新媒體平臺(tái)，直接與群眾展開“鍵對(duì)鍵”互動(dòng)，接受監(jiān)督。

 

 

 

　　在居民人數(shù)超過10萬人的常青花園，有一支“護(hù)學(xué)隊(duì)”，每個(gè)上學(xué)日，都有2名老黨員到學(xué)校門口維護(hù)交通秩序，讓學(xué)生們平安上學(xué)、放學(xué)。

 

　　在常青花園，活躍著數(shù)百支社會(huì)組織力量，志愿者人數(shù)超過6000余人，志愿服務(wù)每天都悄然滲透進(jìn)社區(qū)各個(gè)角落。

 

　　這一切，都得益于社區(qū)多元共治的“常青模式”——引導(dǎo)轄區(qū)單位參與社區(qū)治理，資源同享，責(zé)任同擔(dān)。

 

　　在社區(qū)治理過程中，常青花園積極培育各類社會(huì)組織，開設(shè)專門的社會(huì)組織孵化基地，形成了以社區(qū)管理辦公室工委為主導(dǎo)、社區(qū)組織協(xié)同和社區(qū)成員參與的“三方大聯(lián)動(dòng)”共治模式。

 

　　“精神互助聯(lián)盟”“鄰里守望”“青少年空間”……各類社會(huì)組織最大限度釋放自己的能量，積極投入社區(qū)治理之中。目前，“常青模式”得到市委組織部、市教育工委的肯定，正在全市推廣。

 

　　順利開展社區(qū)自治，對(duì)社區(qū)化解矛盾的能力提出了新要求。5年來，市司法局組織上千名律師走進(jìn)社區(qū)接待武漢三鎮(zhèn)和新城區(qū)居民34萬余名。社區(qū)律師每個(gè)星期四到社區(qū)值班，定期接受居民的咨詢和求助。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進(jìn)，社區(qū)律師改變了單一的服務(wù)渠道，通過QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)工具，可以隨時(shí)為居民提供法律服務(wù)。

 

　　市總工會(huì)在全市建立了119個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)爭議調(diào)解工作站和11553個(gè)企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解組織，5年間，這些扎根社區(qū)的基層調(diào)解組織累計(jì)接待44442人次，成功調(diào)解5088件勞動(dòng)爭議。

 

　　市民參與社會(huì)治理，也通過政府平臺(tái)講述自己的生活故事。

 

　　“市民講、市民聽，分享精彩人生”，在市民之家，市民大講堂成為群眾性文化活動(dòng)的品牌標(biāo)桿，開設(shè)以來，已舉辦41場(chǎng)，給普通人出彩的機(jī)會(huì)，推動(dòng)形成“有夢(mèng)想，有機(jī)會(huì)，有奮斗，一切美好的東西都能夠創(chuàng)造出來”的社會(huì)風(fēng)尚。

 

 

 

　　今年9月19日，武漢國際博覽中心人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡，以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民、網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為主題的2016年國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周在這里開幕。

 

　　這是國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周首次將開幕式及重要活動(dòng)設(shè)在首都北京以外的城市。95家網(wǎng)絡(luò)安全及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用頂級(jí)企業(yè)亮相網(wǎng)絡(luò)安全博覽會(huì)。參展企業(yè)之多、展區(qū)規(guī)模之大、技術(shù)水平之高，創(chuàng)下歷屆博覽會(huì)之最。

 

　　國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周移師武漢，絕非偶然。

 

　　2016年1月，武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)獲批我國首批“網(wǎng)絡(luò)空間安全”一級(jí)學(xué)科博士點(diǎn)；9月，中央網(wǎng)信辦正式批復(fù)同意武漢承擔(dān)國家網(wǎng)絡(luò)安全人才與創(chuàng)新基地；12月1日，武漢超算暨云計(jì)算（數(shù)據(jù)）中心在武漢正式落成。

 

　　中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)局相關(guān)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)：武漢市的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化應(yīng)用水平很高，管理體制也非常完善，“把開幕式等重要活動(dòng)放在武漢，是對(duì)武漢的肯定，武漢當(dāng)之無愧”。

 

　　事實(shí)上，這并非5年來武漢在社會(huì)治理方面第一次站上最高平臺(tái)。

 

　　2013年6月，武漢捧回全國社會(huì)治安（管理）綜合治理最高殊榮的“長安杯”。在這個(gè)只有連續(xù)3屆（每4年1屆）被評(píng)為“全國綜治優(yōu)秀城市”才有參評(píng)資格的獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，武漢一路過關(guān)斬將，捧回獎(jiǎng)杯，標(biāo)志著武漢跨入全國最平安城市行列。

 

　　近年來，以打造平安武漢升級(jí)版為目標(biāo)，武漢安全指數(shù)不斷攀升。隨著統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、合成作戰(zhàn)的勤務(wù)實(shí)戰(zhàn)化快速反應(yīng)機(jī)制構(gòu)建完成，全市110快速反應(yīng)平均時(shí)間明顯縮短，重大警情縮短至3至5分鐘，重點(diǎn)部位涉恐涉暴警情甚至達(dá)到了“一分鐘響應(yīng)”。全市搶劫、搶奪、入室盜竊警情大幅下降，命案發(fā)案實(shí)現(xiàn)十連降。

 

　　與此同時(shí)，群防群治也成為武漢社會(huì)治理的一張閃亮名片。如今，武漢已成為全國同類城市中群眾參與社會(huì)治理比例最高、投入最大的城市之一。

 

　　市綜治辦介紹，截至目前，全市建成1.6萬個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由一名網(wǎng)格管理員負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員采集的信息達(dá)2億余條，聯(lián)動(dòng)處置了社會(huì)治安、民政救助、消防安全等矛盾案（事）件近310萬起，辦結(jié)率99.4%。

 

　　來自武漢警方的數(shù)據(jù)顯示，除社區(qū)治保會(huì)、安保隊(duì)、流動(dòng)人口協(xié)管員、治安中心戶等傳統(tǒng)治保力量外，物業(yè)小區(qū)聯(lián)席會(huì)、“一街一隊(duì)”治安巡邏隊(duì)、警務(wù)室輔警、義務(wù)消防員、公交護(hù)衛(wèi)員、治安志愿者等新型群防力量從無到有，遍地開花。截至目前，武漢群防群治力量已超過11.5萬人。

 

　　2014年、2015年，普華永道《機(jī)遇之城》報(bào)告顯示，武漢安全與治安指數(shù)位列15個(gè)區(qū)域中心城市首位。

　　原標(biāo)題：“大數(shù)據(jù)”發(fā)力讓群眾辦事少跑腿