青島市開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，探索實施網(wǎng)上便民利民的路子，既貼近群眾生活，又貼合國家簡政放權優(yōu)化服務要求，取得了較好工作效果，獲得了國家、省和社會有關組織的充分認可。

 

 

　　為實現(xiàn)這一目標，青島市制定了市、區(qū)（市）統(tǒng)一的梳理標準，組織各級政府機構開展行政審批和便民服務事項梳理，把全部政務服務事項拿到網(wǎng)上逐一展示并提供網(wǎng)上辦理；建設全青島市統(tǒng)一的網(wǎng)上便民服務大廳，實現(xiàn)了政務服務事項大聚合。

 

　　目前網(wǎng)上共發(fā)布市級55個部門2400余項和10個區(qū)市1萬余項各類政務服務事項，信息公開總量達140萬條，60多個部門的政府信箱實現(xiàn)全面整合，為公眾提供一站式服務和訴求回應。

 

 

　　市、區(qū)（市）兩級開展行政審批標準化工作，大力推進同一事項全城通辦，方便市民辦事。目前，已有市城市管理局等47個部門的940項行政審批事項實現(xiàn)網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上查詢等功能，其中有戶外廣告設置審核等267項事項只需辦事人一次到現(xiàn)場即可辦結，藥品經(jīng)營許可證等182項實行了全流程網(wǎng)辦，市民足不出戶就可辦理。建設工程規(guī)劃許可證等25個審批部門的104類證照實現(xiàn)統(tǒng)一制證、快遞送達。

 

 

　　建成全市青島統(tǒng)一身份認證平臺，整合注冊用戶25萬，實名制用戶超過15萬，市民網(wǎng)上辦事實現(xiàn)一次認證、多方互認、全網(wǎng)通辦；推動非稅收入網(wǎng)上繳費，考試繳費、行政審批繳費和行政處罰繳費等3類業(yè)務啟動網(wǎng)上繳費運行；組織建成涉及777萬人的自然人基礎數(shù)據(jù)庫和33萬法人的法人基礎數(shù)據(jù)庫，推進跨部門協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，2016年全年數(shù)據(jù)交換達到4.4億條。經(jīng)過幾年來的努力，切實解決辦事人重復提交材料，多次往返現(xiàn)場的問題，通過數(shù)據(jù)比對實現(xiàn)“信息多跑路、市民少跑腿”的工作目標。

 

 

　　去年青島市成為山東省首個入駐微信“城市服務”的城市，在手機端集中為市民提供了包括社保查詢、公積金查詢、實時公交線路、車輛違章查詢等便民服務。

 

　　今年以來，青島市全面調研各類移動終端網(wǎng)上便民需求，組織公安、人社、交通等部門，將交通事故快處等14項便民服務事項，上線微信、支付寶、青島新聞網(wǎng)等社會第三方平臺。目前已累計77項便民事項通過社會互聯(lián)網(wǎng)窗口為市民提供統(tǒng)一服務。市民可以通過手機、平板電腦、自助終端等途徑方便的獲取各類政務服務。“城市服務”平臺運行以來，用戶訪問量突破2154萬，其中社保查詢等5個單項應用訪問量突破百萬，居全國前列。

 

 

　　近年來，青島市積極推進政府數(shù)據(jù)資源社會化開發(fā)利用，政府數(shù)據(jù)開放網(wǎng)站累計開放涉及經(jīng)濟發(fā)展、衛(wèi)生健康、教育科技等方面的數(shù)據(jù)集392個，數(shù)據(jù)集瀏覽量達180萬人次，下載量近4000人次，其中“停車場信息”月均訪問量超過了7000人次，“青島市米面糧抽檢企業(yè)信息”和“交通管制道路信息查詢”等API接口服務累計被調用380多次。今年還舉辦政府開放數(shù)據(jù)應用創(chuàng)意大賽，評選出“全民微城管”等65個獲獎作品。

 

　　青島市做為國務院辦公廳“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”示范試點城市，青島市的典型經(jīng)驗獲國務委員、國務院秘書長楊晶同志專門批示，人民日報、新華社、經(jīng)濟日報、大眾網(wǎng)等媒體先后對我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作進行專題報道。今年來還先后榮獲支付寶“城市服務政務人氣大獎”、中國“互聯(lián)網(wǎng)+”峰會“用戶最喜愛的城市服務”單項獎、電子政務理事會“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”領先城市等多項榮譽。

　?。ㄔ瓨祟}：便民又利民 青島“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”駛入快車道）