2014年,在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下,以信息化為支撐的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在全市推開。就在工作全面推進(jìn)的同時(shí),另外一場探索正在成華區(qū)悄然進(jìn)行。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的試水,為日后成都市網(wǎng)格管理服務(wù)工作智能升級(jí)拉開了序幕。事實(shí)證明,成華區(qū)的這次探索,闖出了一條讓人意想不到的星光大道。
聯(lián)動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、聯(lián)動(dòng)解決問題。作為老工業(yè)中心城區(qū)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的成華,借助大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息化技術(shù),通過職能解構(gòu)重構(gòu)和優(yōu)化再造,充分實(shí)現(xiàn)公眾參與、社會(huì)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)全社會(huì)治理資源之間的“大聯(lián)動(dòng)”,不僅充分提高了政府效能、提升了社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平,更高度激發(fā)了全社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活力,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展提供了有力支撐。
一個(gè)中心 全區(qū)信息“盡收眼底”
走進(jìn)成華區(qū)大聯(lián)動(dòng)中心,圓形的大辦公室內(nèi),長17.92米、高2.88米的環(huán)形高清彩色大屏令人眼前一亮。在這個(gè)50余平方米的巨無霸顯示屏上,既有成華區(qū)的三維地圖,也有成華公安指揮中心的實(shí)時(shí)畫面,還有各種渠道反映的民生訴求實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面,以及不同來源渠道的事件辦理情況統(tǒng)計(jì)畫面。此外,區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位場所、單位場所、社區(qū)院落的實(shí)時(shí)情況也盡收眼底。
這塊巨無霸顯示屏的背后,凝聚了25個(gè)部門、14個(gè)街道的共同努力,包括人口、房屋、單位場所等9大類基礎(chǔ)信息匯聚在一起,沉淀在大聯(lián)動(dòng)中心一樓的機(jī)房里,每天都在不斷地更新。
中心繪制了二維和三維的成華區(qū)電子地圖。地圖上加載了各種數(shù)據(jù),紅色小人是紅袖套,綠色小人是綜治隊(duì)員,攝像機(jī)是各種探頭,綠色小車是寄遞物流點(diǎn)?!八芯W(wǎng)格員的實(shí)時(shí)信息,也可以顯示出來。”成華區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心副主任李俊明說。
這是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的一次探索,也為成都建設(shè)“智慧城市”開拓了新思路。全面信息搜集工作也為區(qū)域治安防控構(gòu)架出立體化網(wǎng)絡(luò)。成華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“大聯(lián)動(dòng)”系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)與天網(wǎng)、院落、重點(diǎn)場所等各類音視頻資源的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)了音視頻與地理信息系統(tǒng)的整合,目前共接入天網(wǎng)探頭1865個(gè)、院落探頭172個(gè)、學(xué)校幼兒園探頭132個(gè)、車載探頭78個(gè)。
共享共用 讓群眾辦事少跑路
在積極推進(jìn)線上功能研發(fā)的同時(shí),成華區(qū)大力完善線下的機(jī)制配套。以“大聯(lián)動(dòng)”中心為核心和依托,通過信息系統(tǒng)的橋梁作用,與公安指揮中心、政務(wù)服務(wù)中心、數(shù)字化城管中心互動(dòng),基本實(shí)現(xiàn)了信息的共享和資源共用,探索建立警務(wù)分流、政務(wù)服務(wù)零距離、大城管的工作格局。
依托“互聯(lián)網(wǎng)+”,成華區(qū)的“大聯(lián)動(dòng)”體系在民生服務(wù)中的應(yīng)用正變得越來越廣泛。李俊明告訴記者,目前他們已打造了“網(wǎng)上市民服務(wù)中心”,開設(shè)“政務(wù)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、便民服務(wù)”專欄。讓市民通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)事項(xiàng)全流程“一網(wǎng)辦”,通過讓數(shù)據(jù)在網(wǎng)上多跑路,讓人民群眾在現(xiàn)實(shí)生活中少跑路。據(jù)介紹,成華區(qū)還在部分街道試點(diǎn)運(yùn)行了“社區(qū)公共服務(wù)信息平臺(tái)”,通過與“大聯(lián)動(dòng)”信息平臺(tái)對(duì)接、數(shù)據(jù)沉淀,探索建立“證照庫”,為今后居民辦事不再重復(fù)提交材料提供技術(shù)支撐。截至目前,平臺(tái)共辦理事項(xiàng)2600余件,努力做到“讓服務(wù)跑起來、抱怨降下來”。
成華區(qū)還發(fā)揮政產(chǎn)學(xué)研用通道及“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的作用,不斷研發(fā)“社區(qū)院落綜合服務(wù)管理系統(tǒng)”,陸續(xù)研發(fā)開通了“龍?zhí)都铱臻g社區(qū)”“新鴻社區(qū)鄰里守望”“關(guān)家大院”“新網(wǎng)E家”等手機(jī)APP及“宜人成華”等微信平臺(tái),為社區(qū)居民提供各種社會(huì)化服務(wù)。同時(shí),對(duì)院落事務(wù)及養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化管理,如當(dāng)獨(dú)居老人健康數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常,系統(tǒng)會(huì)向社區(qū)相關(guān)工作人員發(fā)送提示;老人超過一定時(shí)間未進(jìn)出,系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警,網(wǎng)格員將及時(shí)上門了解情況。
原標(biāo)題:網(wǎng)格管理“互聯(lián)網(wǎng)+” 成華區(qū)闖出星光大道