著力打造全媒體多功能一體化網(wǎng)絡理政系統(tǒng)。實現(xiàn)12345平臺與市級公共服務單位熱線電話“一鍵通”。率先實現(xiàn)工商登記、行政審批、行政執(zhí)法等重點信息共享共用，加快推進公共數(shù)據(jù)資源向社會開放。

 

　　“我們簡單的、傳統(tǒng)的‘問’，就是老百姓問什么，我們就回答什么，這是簡單的問政模式”

 

　　“理政就不一樣。要對同一區(qū)域，同一時段，同一個領域重復反映一個問題進行數(shù)據(jù)分析，“這些事情以前是沒有做的”

 

　　“關鍵在理，首先是網(wǎng)絡，基礎在網(wǎng)，善于、積極運用網(wǎng)絡、新媒體、互聯(lián)網(wǎng)，來解決政民互動的問題，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術，提升政務服務水平”

 

　　4日一早，市政府政務服務管理辦公室相關負責人來到辦公室，案頭上已經(jīng)多了一份最新的《“網(wǎng)絡理政”匯報》。前一天成都市人民政府網(wǎng)絡理政平臺（市長公開電話、市政府信箱）共接到全市范圍內(nèi)多少來電來信、主要反映的問題是什么、有哪些典型問題亟需過問和解決……這份擁有圖表、柱狀圖和案例的4頁數(shù)據(jù)報告，一夜后已全部出爐。

 

　　政府工作報告中提到，全面推進網(wǎng)絡理政。從“問”政到“理”政，一字之差有何區(qū)別？究竟什么是網(wǎng)絡理政？網(wǎng)絡理政的關鍵和難點是什么？該負責人介紹，網(wǎng)絡理政的基礎在上網(wǎng)“問”，網(wǎng)絡理政的關鍵在“理”，實質(zhì)就是“互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”，運用互聯(lián)網(wǎng)技術，破解民生密碼，解決政府管理中出現(xiàn)的缺位、越位和錯位的問題。他認為，這能提升政府治理社會的水平和能力，將比傳統(tǒng)的政府治理方式更為廣闊。

 

 

 

　　“所謂‘網(wǎng)絡理政’，基礎在網(wǎng)，就是政府借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過各種方式將老百姓反映的問題或自己發(fā)現(xiàn)的問題，納入政府行政決策、執(zhí)行、服務和監(jiān)督的全過程?！痹撠撠熑烁嬖V成都商報記者，這種方式能實現(xiàn)政民政企雙向互動、線上線下融合，推進政府治理方式方法創(chuàng)新，提高社會治理效能。

 

　　網(wǎng)絡理政的“網(wǎng)”，包括互聯(lián)網(wǎng)及各種新媒體，借助計算機和移動通信等技術手段搭建政府與老百姓線上線下、雙向互動、全天候的溝通交流載體。

 

　　“我們簡單的、傳統(tǒng)的‘問’，就是老百姓問什么，我們就回答什么，這是簡單的問政模式。如果光問不辦、光聽不理，老百姓就對你失去耐心，就對你有意見，政府公信力就會受影響?！痹撠撠熑吮硎?，而理政不一樣。如果在同一個區(qū)域、同一個時段，有幾十個人、上百人打電話反映同樣的問題，那說明確實問題存在。但幾十個人、上百人甚至幾千人怎么來？“這時就需要對大數(shù)據(jù)分析整理。”據(jù)介紹，要對同一區(qū)域，同一時段，同一個領域重復反映一個問題進行數(shù)據(jù)分析，“這些事情以前是沒有做的。”

 

 

 

　　理政的關鍵在“理”，怎么理？該負責人以1月3日《網(wǎng)絡理政匯報》報告為例說，經(jīng)數(shù)據(jù)分析，全天共收到市民來電來信5809件，總體反映量較大的有交通出行、社保醫(yī)保、消費維權、城鄉(xiāng)住房和噪音擾民，反映量區(qū)域分布上，武侯區(qū)、金牛區(qū)和青羊區(qū)分列前三位。

 

　　在浩瀚如煙的信息中，通過分析，選取7份最迫切、最需解決的問題，如高新區(qū)一小區(qū)市民反映電梯頻繁發(fā)生故障，崇州一玻璃廠被反映拖欠200余名員工工資，天臺山一制藥公司違規(guī)排放廢氣……這些都被分解下去，由責任單位進行調(diào)查解決。

 

　　“這個就是“理”，這不是單純的點對點了，而是由點向面的轉(zhuǎn)變?！痹撠撠熑苏J為，如果要實現(xiàn)真正的理政模式，就要采取多種方式實現(xiàn)線上溝通信息對稱、線下真正解決問題，不斷改進政府服務效能。

 

　　下一步，政府還要重點運用大數(shù)據(jù)分析技術，通過數(shù)據(jù)挖掘，來準確了解社情民意、解決一些老百姓反映的突出問題，破解其中的關鍵密碼，“這些是深層次的東西，理政就是要達到這種效果。這也是網(wǎng)絡理政的出發(fā)點和落腳點。關鍵在理，首先是網(wǎng)絡，基礎在網(wǎng)，善于積極運用網(wǎng)絡、新媒體、互聯(lián)網(wǎng)，來解決政民互動的問題，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術，提升政務服務水平?！辈贿^他也表示，點對點的問題也要解決，“如垃圾亂堆放、停水停電等，這些肯定要解決，民生問題無小事。”

 

 

 

　　“網(wǎng)絡理政的難點在回應?，F(xiàn)在很多事情發(fā)生后，網(wǎng)絡處理一定要及時、準確、全面?！痹撠撠熑艘郧岸螘r間房地產(chǎn)限購為例說，房產(chǎn)新政一公布，老百姓各種問題都來了，“官方及時做了回應，政策解讀很到位，老百姓反響很好?！?/div>