1月3日，區(qū)國(guó)稅局納稅服務(wù)大廳和市地稅局文登分局納稅服務(wù)中心共同進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心三樓，成立國(guó)地稅聯(lián)合辦稅大廳。目前，聯(lián)合辦稅大廳可以辦理地稅所有業(yè)務(wù)，國(guó)稅業(yè)務(wù)只能辦理稅務(wù)登記和發(fā)票領(lǐng)購(gòu)兩項(xiàng)，4月1號(hào)起可辦理國(guó)稅所有業(yè)務(wù)。在雙方完全進(jìn)駐辦稅大廳后，24個(gè)窗口均由國(guó)地稅各派一人組成，使一個(gè)窗口能夠辦結(jié)國(guó)地稅所有涉稅事項(xiàng)。

 

　　區(qū)國(guó)稅局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)邵宏勇介紹，聯(lián)合辦稅大廳設(shè)立了導(dǎo)稅臺(tái)，配備了專(zhuān)職人員輔導(dǎo)納稅人填寫(xiě)表證單書(shū)；設(shè)立了納稅人學(xué)堂，配備兼職教師可以隨時(shí)為納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；同時(shí)，聯(lián)合辦稅大廳在自助辦稅區(qū)設(shè)立了十幾臺(tái)自助設(shè)備，方便納稅人自助辦理業(yè)務(wù)。

 

　　區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一直遵循頂層設(shè)計(jì)、不斷探索創(chuàng)新，致力于為市民提供一站式、一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除了國(guó)地稅聯(lián)合辦稅大廳的進(jìn)駐，不動(dòng)產(chǎn)登記、婚姻登記、公共資源交易、公安出入境、戶(hù)籍管理大廳整建制進(jìn)駐都在全省屬于首例。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還在全省首創(chuàng)“中介服務(wù)超市”，通過(guò)招標(biāo)引進(jìn)30多家中介公共服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐辦公，建立完善中介管理考核標(biāo)準(zhǔn)，有效解決了中介行業(yè)壟斷、收費(fèi)過(guò)高、效率偏低等問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提升。同時(shí)，外設(shè)社會(huì)保障、車(chē)輛管理2個(gè)分大廳，在威海率先建起16處鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心及682個(gè)村級(jí)代辦點(diǎn)，通過(guò)構(gòu)筑“區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)城鄉(xiāng)“全覆蓋、零距離、快辦結(jié)”。

 

　　區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任王義玲介紹，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推行“精細(xì)化”管理、人性化服務(wù)，按照國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化要求，建立完善了498項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立群眾留言室和主任郵箱，辦事群眾可不記名地評(píng)判窗口服務(wù)質(zhì)量。真正做到“群眾辦事、群眾監(jiān)督、群眾做主”，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到99.9%以上。

 

　　目前，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐38家行政部門(mén)、32家中介機(jī)構(gòu)，進(jìn)駐工作人員200多人，可辦理各類(lèi)行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)383項(xiàng)。為進(jìn)一步方便辦事群眾，政務(wù)中心建立政務(wù)微信、政務(wù)服務(wù)、自助查詢(xún)等七大智能服務(wù)系統(tǒng)，推出服務(wù)引導(dǎo)、網(wǎng)上審批、預(yù)約服務(wù)等20多項(xiàng)便民服務(wù)，并建立母嬰室、閱覽室、群眾等候區(qū)，增設(shè)免費(fèi)WIFI、政府權(quán)力清單查詢(xún)機(jī)、交通違規(guī)自助受理機(jī)登便民服務(wù)設(shè)施，為廣大辦事群眾提供了更加方便快捷、溫馨和諧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境?！昂椭C政務(wù)、陽(yáng)光審批”已成為山東省叫得響的政務(wù)服務(wù)品牌，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心先后榮膺“國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”、“山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”、“省級(jí)文明單位”，工作經(jīng)驗(yàn)被列入國(guó)家行政改革藍(lán)皮書(shū)典型案例。

 

　　王義玲表示，今后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持“讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意”為目標(biāo)，不斷深化行政審批制度改革，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)效能，努力打造文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效、群眾滿(mǎn)意的全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。