推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”是互聯(lián)網(wǎng)時代提升政府治理能力現(xiàn)代化的客觀要求，是加快政府職能轉變、建設法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務型政府的重要支撐。日前，國務院印發(fā)《關于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的指導意見》從解決人民群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題出發(fā)，簡化優(yōu)化辦事流程，推進線上線下融合，及時回應社會關切，提供渠道多樣、簡便易用的政務服務。

 

　　曾幾何時，我們還在討論去政府辦事的煩心事兒，還在為跑斷腿卻辦不成事的問題黯然傷神?！稗k證多”“辦事難”“奇葩證明”等問題一直困擾基層群眾辦事和企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，成為政務服務的“堵點”“痛點”“難點”。可是，只要我們留心，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”早是已發(fā)的子彈，李克強總理在去年的“兩會”上表示，要大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，要讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，縮短辦理時限，降低企業(yè)和群眾辦事成本，共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”發(fā)展成果。

 

　　“凡是能通過網(wǎng)絡共享復用的材料，不得要求企業(yè)和群眾重復提交；凡是能通過網(wǎng)絡核驗的信息，不得要求其他單位重復提供；凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，不得要求必須到現(xiàn)場辦理。”這幾個“凡是”更被媒體稱為“硬杠杠”，而這恰是過去群眾辦事的“痛點”。同樣的材料要求反復提交，單位之間不能共享，交了這里交那里，復印一大堆，極大浪費人力物力財力，一些本可以在網(wǎng)上解決的小事還非得“親自跑一趟”。這樣讓信息共享，讓信息真正服務于民，就不必再讓老百姓“事必躬親”，節(jié)省了人力物力財力，也換得了辦事人員和老百姓的笑顏。

 

　　實現(xiàn)“讓百姓少跑腿、信息多跑路”，以敬民之心，行簡政之道的目的，必須不斷擴大在線辦理政務服務事項的范圍，堅持“應上盡上”，推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋；必須逐步擴大部門協(xié)同辦理政務服務事項的范圍，整合地方各級政府門戶網(wǎng)站和部門網(wǎng)站的政務服務資源，推動政府部門各業(yè)務系統(tǒng)與政務服務平臺的互聯(lián)互通；必須進一步優(yōu)化政務服務流程，優(yōu)化簡化服務事項網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達等流程；推動政務服務線上線下一體化辦理，堅持以人民滿意為宗旨，以全面提升政務服務供給質量為主線，通過網(wǎng)上政務服務流程的優(yōu)化、再造，實現(xiàn)線上線下深度融合、合一通辦。

 

　　改革會觸動利益、會動“奶酪”，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”能否真正利企便民，說到底還在于政府是不是愿意深化改革，是不是能夠正確對待權力的問題。“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”絕不僅僅是技術層面的政務公共服務上網(wǎng)那么簡單，而是意味著施政思路、行政導向以及服務主體的革命性改變，最重要的是打破部門之間的利益藩籬，補齊各地區(qū)、各部門的發(fā)展水平，摒棄觀望、懈怠、欺瞞的工作作風?！拔岬酪灰载炛?，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”需要我們鍥而不舍，勇往直前，致力于“使人民群眾有更平等的機會和更大的創(chuàng)造空間”，真正體現(xiàn)出“服務”的效能和質量。