為更好地服務(wù)群眾，該區(qū)建設(shè)了全流轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)審批服務(wù)平臺(tái)，確定了149項(xiàng)企業(yè)、群眾經(jīng)常辦理的進(jìn)駐事項(xiàng)為網(wǎng)上審批事項(xiàng)，結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)化程序、壓縮時(shí)限。自第一張“一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照發(fā)放以來(lái)，該區(qū)確定了“古冶區(qū)政府網(wǎng)”為網(wǎng)上審批集中申報(bào)平臺(tái)，并多次組織召開(kāi)網(wǎng)上審批工作調(diào)度會(huì)和事項(xiàng)梳理錄入培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)職能。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推行容缺受理制度和網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)預(yù)受理、預(yù)審批，提高辦事效率。推行“135”審批完結(jié)制，即1日內(nèi)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、3日內(nèi)窗口辦結(jié)、5日內(nèi)協(xié)調(diào)辦結(jié)，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的事項(xiàng)占99.05%。2016年，全區(qū)累計(jì)辦結(jié)5760件，打造出“審批最少、手續(xù)最簡(jiǎn)、辦理最快、服務(wù)最優(yōu)”的古冶政務(wù)服務(wù)品牌。

 

　　推行“親情式”服務(wù)模式，工作人員遵守“多一份笑容，讓群眾更舒心；多一聲問(wèn)候，讓群眾更滿意”的辦事原則，成為群眾的貼心人?！坝H情式”政務(wù)服務(wù)模式推出后，群眾紛紛寫(xiě)表?yè)P(yáng)信、送錦旗，表達(dá)對(duì)窗口工作人員的謝意。同時(shí)，廣泛征求群眾意見(jiàn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，制作了微信公眾號(hào)宣傳冊(cè)和紙質(zhì)版網(wǎng)上審批服務(wù)指南，擴(kuò)大網(wǎng)上審批工作在廣大服務(wù)對(duì)象中的知曉率和使用率。在項(xiàng)目服務(wù)上，實(shí)行全程代理，免除業(yè)主奔波之苦，為項(xiàng)目早落地、早開(kāi)工開(kāi)通綠色通道。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，監(jiān)管如何“+”，這是規(guī)范和保障必須解決的問(wèn)題。該區(qū)按照“線下監(jiān)察事項(xiàng)辦理，線上監(jiān)察辦理時(shí)限”的原則，對(duì)所有審批事項(xiàng)進(jìn)行提醒、督導(dǎo)。并以“愛(ài)唐山、做貢獻(xiàn)”活動(dòng)為抓手，組織開(kāi)展“強(qiáng)素質(zhì)、提效率、優(yōu)環(huán)境、做貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序。線下由區(qū)委督查室、區(qū)紀(jì)委第四紀(jì)工委、區(qū)審管辦實(shí)施階段監(jiān)察，通過(guò)作風(fēng)紀(jì)律暗訪、網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)抽查、事項(xiàng)服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理跟蹤等方式，對(duì)進(jìn)駐窗口單位推進(jìn)落實(shí)網(wǎng)上審批工作及操作網(wǎng)上審批系統(tǒng)情況進(jìn)行聯(lián)合檢查；線上依托網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)，設(shè)置進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的網(wǎng)上監(jiān)察窗口，對(duì)超時(shí)辦理、超限審批、超越自由裁量等違規(guī)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)察。審管辦不定期針對(duì)審批授權(quán)落實(shí)、臺(tái)賬登統(tǒng)、審批檔案與審批系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)等情況開(kāi)展專項(xiàng)檢查，提高網(wǎng)上審批運(yùn)行流轉(zhuǎn)質(zhì)量，促進(jìn)審批過(guò)程更加透明、審批效率更加快捷。