為更好地服務(wù)群眾，該區(qū)建設(shè)了全流轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)審批服務(wù)平臺，確定了149項企業(yè)、群眾經(jīng)常辦理的進駐事項為網(wǎng)上審批事項，結(jié)合實際，簡化程序、壓縮時限。自第一張“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照發(fā)放以來，該區(qū)確定了“古冶區(qū)政府網(wǎng)”為網(wǎng)上審批集中申報平臺，并多次組織召開網(wǎng)上審批工作調(diào)度會和事項梳理錄入培訓會，加強網(wǎng)上服務(wù)職能。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推行容缺受理制度和網(wǎng)上申報事項預受理、預審批，提高辦事效率。推行“135”審批完結(jié)制，即1日內(nèi)當場辦結(jié)、3日內(nèi)窗口辦結(jié)、5日內(nèi)協(xié)調(diào)辦結(jié)，5個工作日內(nèi)辦結(jié)的事項占99.05%。2016年，全區(qū)累計辦結(jié)5760件，打造出“審批最少、手續(xù)最簡、辦理最快、服務(wù)最優(yōu)”的古冶政務(wù)服務(wù)品牌。

 

　　推行“親情式”服務(wù)模式，工作人員遵守“多一份笑容，讓群眾更舒心；多一聲問候，讓群眾更滿意”的辦事原則，成為群眾的貼心人?！坝H情式”政務(wù)服務(wù)模式推出后，群眾紛紛寫表揚信、送錦旗，表達對窗口工作人員的謝意。同時，廣泛征求群眾意見，進一步改進工作作風，制作了微信公眾號宣傳冊和紙質(zhì)版網(wǎng)上審批服務(wù)指南，擴大網(wǎng)上審批工作在廣大服務(wù)對象中的知曉率和使用率。在項目服務(wù)上，實行全程代理，免除業(yè)主奔波之苦，為項目早落地、早開工開通綠色通道。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，監(jiān)管如何“+”，這是規(guī)范和保障必須解決的問題。該區(qū)按照“線下監(jiān)察事項辦理，線上監(jiān)察辦理時限”的原則，對所有審批事項進行提醒、督導。并以“愛唐山、做貢獻”活動為抓手，組織開展“強素質(zhì)、提效率、優(yōu)環(huán)境、做貢獻”主題實踐活動，進一步規(guī)范行政審批程序。線下由區(qū)委督查室、區(qū)紀委第四紀工委、區(qū)審管辦實施階段監(jiān)察，通過作風紀律暗訪、網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)現(xiàn)場抽查、事項服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理跟蹤等方式，對進駐窗口單位推進落實網(wǎng)上審批工作及操作網(wǎng)上審批系統(tǒng)情況進行聯(lián)合檢查；線上依托網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)，設(shè)置進駐政務(wù)服務(wù)中心的網(wǎng)上監(jiān)察窗口，對超時辦理、超限審批、超越自由裁量等違規(guī)行為進行實時數(shù)據(jù)監(jiān)察。審管辦不定期針對審批授權(quán)落實、臺賬登統(tǒng)、審批檔案與審批系統(tǒng)的節(jié)點對應(yīng)等情況開展專項檢查，提高網(wǎng)上審批運行流轉(zhuǎn)質(zhì)量，促進審批過程更加透明、審批效率更加快捷。