27日,云南省公安廳居民身份證辦證接待大廳正式啟用,省公安廳同步推出全國(guó)身份證異地受理掛失申報(bào)、丟失招領(lǐng),省內(nèi)居民身份證申領(lǐng)等多項(xiàng)便民服務(wù)。(云南日?qǐng)?bào))
為公共服務(wù)注入人性化 提升用戶(hù)獲得感
2017-03-01 10:03 來(lái)源: 湖南省人民政府網(wǎng)站 查看: 次 分享11
身份證是公民進(jìn)行社會(huì)活動(dòng),維護(hù)社會(huì)秩序,保障公民合法權(quán)益,證明公民身份最有力、最有效、最直接法定證件。身份證對(duì)于一個(gè)公民來(lái)說(shuō)是何其重要,跟我們的衣食住行息息相關(guān)。居民身份證辦證接待大廳正式啟用,讓身份證繁雜辦理程序?qū)⒆兊酶颖憬莼瑢?duì)于在省內(nèi)異地上學(xué)、務(wù)工、旅游的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較接地氣的便民服務(wù),避免了身份證遺失而不用回到常住地區(qū)辦理的困難,這就是公眾所期盼的公共服務(wù)便捷化。
目前我國(guó)公共服務(wù)投入不足、供給失衡等等存在問(wèn)題。在生活中每天都有政府公共服務(wù)缺失的報(bào)道,如“辦證難”等等發(fā)生,輿論指向政府公共服務(wù)不到位,更甚辱罵服務(wù)窗口工作人員。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層時(shí)常發(fā)生讓群眾不滿(mǎn)的事情,一些村子距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)較遠(yuǎn),繁雜的辦理程序和工作人員不及時(shí)、全面的告知,可能會(huì)讓不識(shí)字的村民來(lái)回跑,耽誤了村民,以至于對(duì)政府形象造成不良影響。公共服務(wù)不到位,是否由公共服務(wù)機(jī)制、程序復(fù)雜化造成的,這是政府和整個(gè)社會(huì)應(yīng)該思考的,提出合理的建議讓公共設(shè)施更加人性化,窗口服務(wù)更加便捷,更符合大眾的需求。
原標(biāo)題:窗口服務(wù)需便捷化
作 者:王亞銘
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