此外，在“三網(wǎng)融合”中，運用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)，升級改造政務(wù)審批平臺，建立市級行政審批電子證照庫，搭建行政審批數(shù)據(jù)中心，推進政務(wù)審批平臺與互聯(lián)網(wǎng)、移動端對接，實時查詢辦事指南、辦件進度，全面開通預(yù)約、預(yù)審服務(wù)，盡快實現(xiàn)“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，年底前實現(xiàn)90%的審批服務(wù)事項可網(wǎng)上辦理。同時，利用信息化智能手段，在市政府政務(wù)中心、分中心辦證大廳設(shè)立“智能自助服務(wù)區(qū)”，指導(dǎo)區(qū)（市）縣政務(wù)中心在本級政務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)置智能終端設(shè)備，7 24小時為市民和企業(yè)提供自助服務(wù)。

 

 

　　哪兒有問題就在哪兒開刀。各種奇葩證明多、辦事門難進臉難看……隨著政務(wù)服務(wù)水平的逐年提升，較多受到群眾吐槽、企業(yè)“詬病”的問題得以解決，但仍有不少影響群眾辦事體驗的問題還存在著。因此，堅持問題導(dǎo)向，不斷改進政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，仍然是成都政務(wù)服務(wù)今年的重頭目標。

 

　　針對奇葩證明多、群眾辦事難的問題，市政務(wù)中心今年將扎實開展“減證便民”專項行動，依法清理并逐步取消要求基層社區(qū)開具的各類不合法不合理證明；針對群眾辦事找不到門的問題，使用人工智能技術(shù)，建立政務(wù)服務(wù)辦事集中咨詢、網(wǎng)上咨詢、掌上咨詢機制；針對群眾取件不便的問題，建立窗口取件、快遞送件和7 24小時自助取件的三位一體取件體系；針對企業(yè)負擔重的問題，清理在企業(yè)建設(shè)階段和生產(chǎn)經(jīng)營階段不合法、不合規(guī)、不合理的亂收費項目；針對工程建設(shè)領(lǐng)域中介服務(wù)耗時長、收費高的問題，對涉審評估、評定、評價、評審等中介服務(wù)進行全面梳理，在項目立項階段試點推行“多評合一”模式；針對企業(yè)跨區(qū)遷移難的問題，建立投訴機制，設(shè)立受理窗口，高效處理相關(guān)問題。

 

　　開年之時，這一系列整合性改革措施的出爐將會帶給群眾和企業(yè)更好的辦事體驗。市政務(wù)中心有關(guān)負責人表示，此外中心今年還將在自身效能建設(shè)方面狠下功夫，包括深入落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制，推行過程公開制，使服務(wù)對象隨時了解政務(wù)服務(wù)進程。全年扎實開展政務(wù)服務(wù)競技拉練活動，比業(yè)務(wù)技能、比服務(wù)態(tài)度、比辦事效率、比軟硬環(huán)境，為企業(yè)投資發(fā)展營造良好環(huán)境。搭建集中統(tǒng)一的電子監(jiān)察視頻監(jiān)控平臺，實現(xiàn)對市縣鄉(xiāng)村四級政務(wù)大廳（窗口）的視頻監(jiān)控全覆蓋?！耙尭母锏募t利到達基層，讓群眾和企業(yè)有實實在在的 獲得感 。”

 

 

　　按照自貿(mào)區(qū)建設(shè)有關(guān)要求，指導(dǎo)天府新區(qū)、青白江區(qū)、成都高新區(qū)、雙流區(qū)政務(wù)中心開展自貿(mào)區(qū)政務(wù)大廳建設(shè)，以一窗受理、協(xié)同審批的“一站式”服務(wù)模式，開發(fā)自貿(mào)區(qū)成都片區(qū)網(wǎng)上辦事統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)多部門信息共享和協(xié)同管理。

 

　　按照外國人“家在成都”工程任務(wù)要求，設(shè)立“家在成都”服務(wù)中心，完成“家在成都”互聯(lián)網(wǎng)平臺（網(wǎng)站、APP、微信公眾號）建設(shè)，加強涉外管理和咨詢服務(wù)，為外籍人士在蓉辦事和生活出行等提供便捷服務(wù)。

 

　　按照“雙創(chuàng)”服務(wù)要求，設(shè)置“成都市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政務(wù)服務(wù)大廳”，進一步整合政策、人才、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)等雙創(chuàng)資源，開展線上線下服務(wù)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體集中提供政策咨詢，辦理各類手續(xù)。