【過(guò)去】

 

　　長(zhǎng)期以來(lái),身份信息、證照證明等各類辦事材料的重復(fù)提交,增加了企業(yè)和群眾辦證辦事的繁雜性和辦事成本。

 

　　【現(xiàn)在】

 

　　新區(qū)依托電子證照庫(kù)的建設(shè),推進(jìn)電子證照庫(kù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接聯(lián)通,在全省率先出臺(tái)《貴安新區(qū)電子證照批文共享互認(rèn)辦法》,構(gòu)建起以公民身份證號(hào)碼、企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為唯一標(biāo)識(shí)的證照共享體系。群眾辦事通過(guò)“刷卡取號(hào)”將“一號(hào)”與自然人、法人證照庫(kù)自動(dòng)關(guān)聯(lián),推進(jìn)辦事資料和證照信息一次生成、多方復(fù)用、一庫(kù)管理、互認(rèn)共享,打破部門限制,為辦事群眾“記錄一生、管理一生、服務(wù)一生”。實(shí)施改革以來(lái),通過(guò)“一號(hào)”標(biāo)識(shí)調(diào)取申請(qǐng)人辦事歷史數(shù)據(jù),從源頭上避免重復(fù)提交辦事材料、證明和證照,變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”,充分體現(xiàn)了便民惠民的服務(wù)理念。

 

　　【數(shù)字】

 

　　2016年,新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳通過(guò)“一號(hào)”申請(qǐng)調(diào)用身份證件173410次,生成并入庫(kù)各類電子證照8575份,實(shí)現(xiàn)124個(gè)事項(xiàng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照調(diào)用校驗(yàn),極大地方便了企業(yè)和群眾辦事,群眾滿意率從之前的95.8%提升至99.5%。

 

 

　　【過(guò)去】

 

　　傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)模式以部門和事項(xiàng)為單位,群眾辦事需在多部門間往返,部門信息資源共享程度低,跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同少,審批效率低下。

 

　　【現(xiàn)在】

 

　　新區(qū)通過(guò)在政務(wù)大廳整合構(gòu)建綜合受理窗口,開(kāi)發(fā)綜合受理平臺(tái),構(gòu)建統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)信息平臺(tái),按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式,推行受理、審批、出證三分離,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”?！耙淮笆健备母飳⒃痉稚⒃谛聟^(qū)14家部門的358項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)整合到項(xiàng)目建設(shè)類、企業(yè)設(shè)立類、經(jīng)營(yíng)管理類、綜合稅務(wù)類等4類綜合窗口,讓申請(qǐng)人與辦事窗口形成“一對(duì)一”的單點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系,通過(guò)整合審批業(yè)務(wù)流程、建立協(xié)同辦理機(jī)制,變“群眾往返”為“部門協(xié)同”,避免群眾企業(yè)辦事多頭跑、往返跑的現(xiàn)象。通過(guò)改革,綜合受理模式的效果充分顯現(xiàn),體外循環(huán)現(xiàn)象得以有效遏制,受理標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范統(tǒng)一,權(quán)力運(yùn)行更加陽(yáng)光透明,群眾辦事更加便捷高效,形成“車間式流水線”的審批服務(wù)新模式。實(shí)施改革以來(lái),群眾辦事的平均等候時(shí)間從過(guò)去的30分鐘縮短至5分鐘。

 

　　【數(shù)字】

 

　　目前,新區(qū)16個(gè)部門、4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心(大學(xué)城、綜保區(qū)分廳)和90個(gè)村(社區(qū))便民利民服務(wù)站均全面鋪開(kāi)“一窗受理”模式,服務(wù)模式的創(chuàng)新升級(jí)進(jìn)一步激發(fā)了社會(huì)和市場(chǎng)活力,去年新區(qū)新增市場(chǎng)主體4116戶,比上年增加1936戶,注冊(cè)資金1308.6億元,比上年增加1003.6億元。審批投資項(xiàng)目226個(gè),比上年增加129個(gè),增長(zhǎng)133%,涉及資金1737.8億元,比上年增加924.7億元,增長(zhǎng)114%。

 

 

　　【過(guò)去】

 

　　隨著公眾日趨多樣化的政務(wù)服務(wù)需求,政務(wù)服務(wù)在線供給的數(shù)量和質(zhì)量亟待拓展和提升,仍然存在“提供的服務(wù)不需要、需要的服務(wù)找不到”的情況。

 

　　【現(xiàn)在】

 

　　新區(qū)依托全省統(tǒng)一建設(shè)的網(wǎng)上辦事大廳和身份認(rèn)證體系,按照“應(yīng)上盡上、數(shù)據(jù)共享、全程在線”的要求,推進(jìn)新區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(大學(xué)城、綜保區(qū))、村(社區(qū))網(wǎng)上事項(xiàng)全覆蓋,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)打盡”。

 

　　推進(jìn)服務(wù)“下沉”,就近辦理。將政務(wù)服務(wù)重心向基層延伸,結(jié)合群眾需求,將高齡老人生活補(bǔ)貼等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)下放到村(社區(qū))便民利民服務(wù)站受理,依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村上下級(jí)聯(lián)動(dòng)辦理,讓基層群眾在家門口就能辦成事。對(duì)于服務(wù)企業(yè)的事項(xiàng)全部授權(quán)綜保區(qū)分局、大學(xué)城分局,實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾網(wǎng)上直辦、就近能辦、同城通辦。

 

　　實(shí)現(xiàn)服務(wù)“多樣”,便捷辦理。率先實(shí)施“企業(yè)投資項(xiàng)目備案”全流程網(wǎng)辦試點(diǎn),積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下集PC端、手機(jī)端、自助設(shè)備等多渠道網(wǎng)上服務(wù)體系,輔以村級(jí)代辦、全程幫辦、證照寄送等服務(wù)手段,為企業(yè)、群眾提供“觸手可及”的政務(wù)服務(wù)。

 

　　提倡服務(wù)“個(gè)性”,精準(zhǔn)辦理。充分應(yīng)用統(tǒng)一建設(shè)的審批服務(wù)系統(tǒng),推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)匯集,開(kāi)展政務(wù)數(shù)據(jù)深度分析應(yīng)用,向招商引資企業(yè)、辦事群眾精準(zhǔn)提供個(gè)性化推送服務(wù),從政府“端菜”到群眾“點(diǎn)菜”,變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。

 

　　【數(shù)字】

 

　　截至目前,新區(qū)已下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批事項(xiàng)14項(xiàng),鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放村(社區(qū))服務(wù)事項(xiàng)14項(xiàng),綜保區(qū)、大學(xué)城承接審批事項(xiàng)36項(xiàng),新區(qū)上網(wǎng)事項(xiàng)總數(shù)達(dá)381項(xiàng)。2016年,已通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)12343件,累計(jì)向招商引資企業(yè)推送服務(wù)信息238條,向企業(yè)和群眾推送服務(wù)信息714498條。

 

 

 

　　2016年,在全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核中,貴安新區(qū)榮獲全省第二名；在國(guó)家行政學(xué)院組織開(kāi)展的2016年貴州省“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”第三方調(diào)查評(píng)估中,貴安新區(qū)位列全省第三名。

 

　　行簡(jiǎn)政之道,施公平之策,開(kāi)便利之門。從解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問(wèn)題出發(fā),貴安新區(qū)在全國(guó)率先實(shí)施“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)改革,加強(qiáng)信息系統(tǒng)集成,改革傳統(tǒng)服務(wù)模式,深化線上線下融合,打造高效便捷的智慧政務(wù),讓群眾共享到實(shí)實(shí)在在的改革紅利。切實(shí)改變了傳統(tǒng)辦事方式,簡(jiǎn)化群眾辦事環(huán)節(jié),暢通政務(wù)服務(wù)渠道,提升審批服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”、從“群眾往返”到“部門協(xié)同”、從“被動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,給企業(yè)和群眾帶來(lái)全新的辦事體驗(yàn),不斷增強(qiáng)群眾對(duì)改革成果的獲得感。