婁星區(qū)認真落實上級關于推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的要求，把政府門戶網(wǎng)站作為開明開放、互融互動的惠民服務平臺來打造，從無到有、從小到大，走出了一條后發(fā)趕超、奮力爭先的發(fā)展新路。2014年以來，婁星區(qū)政府門戶網(wǎng)站連續(xù)三年被評為“湖南省優(yōu)秀政府網(wǎng)站”。

 

　　為什么婁星區(qū)政府門戶網(wǎng)站能長期保持優(yōu)秀，主要在三個方面發(fā)力。

 

　　創(chuàng)新機制，讓電子政務更高效。區(qū)委、區(qū)政府高度重視電子政務工作，從制度層面著手，從領導層面發(fā)力，讓電子政務辦有地位、有保障、有權威。一是建立高位推動機制。區(qū)電子政務辦成立之初，專門召開區(qū)長辦公會議，就支持網(wǎng)站升級、機房建設、辦公場地等方面明確了具體意見。區(qū)委常委會議、區(qū)政府常務會議每年定期研究電子政務工作，出臺網(wǎng)站管理、微信推廣、信息報送等規(guī)范性文件。區(qū)委、區(qū)政府主要領導積極參與網(wǎng)站在線訪談，多次組織召開網(wǎng)友線下交流會，實地調(diào)研指導工作。二是建立工作保障機制。明確區(qū)電子政務辦為正科級全額撥款事業(yè)單位，配備主任一名、副主任兩名，干部結(jié)構(gòu)科學合理，平均年齡35歲，學歷均在大學本科以上，其中還有1名碩士研究生;將網(wǎng)站建設和運維經(jīng)費全部納入財政預算，2014年一次性投入350萬元，此后每年預算120萬元，并根據(jù)實際需要足額追加，去年達到167萬元，確保電子政務有人干事、有錢辦事。三是建立考核講評機制。把電子政務工作列入全區(qū)績效考核范圍和“五項競賽”“十項評比”內(nèi)容，實行集中管理下的部門分工負責制，電子政務辦牽頭對相關單位工作落實情況量化打分、排名站隊，在每月的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道講評會上由區(qū)委常委集中點評，形成了上下互動、各方聯(lián)動的工作常態(tài)。

 

　　拓展平臺，讓政務服務更順暢。順應發(fā)展趨勢，貼近群眾需求，在平臺建設上重點做好升級和創(chuàng)新兩篇文章。一是升級政府網(wǎng)站。在信息公開方面，突出陽光行政，各部門單位領導信息、班子分工、機構(gòu)設置、三公經(jīng)費等全部公開并及時更新;同步做好政策解讀，積極推介民生熱點，比如去年策劃的“被征地農(nóng)民養(yǎng)老貸”專題，有效推動了全國首個養(yǎng)老貸試點項目的落地落實;完善后臺功能，全區(qū)108家單位統(tǒng)一通過后臺端口上傳信息，提升了網(wǎng)站運行水平。在辦事服務方面，科學制作“辦事指南”，為群眾提供標準化、規(guī)范化、實用化的服務，全區(qū)所有可以實地辦理的審批事項都能通過網(wǎng)上辦事大廳辦結(jié)。在外網(wǎng)服務方面，外網(wǎng)線路實現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級全部貫通，承載的電視電話會議系統(tǒng)流暢清晰，網(wǎng)格化管理系統(tǒng)方便快捷。二是創(chuàng)建微信平臺。去年4月，我區(qū)在全市率先建立“婁星電子政務”微信平臺，實現(xiàn)電子政務服務從桌面互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)平移。突出權威性和實用性，第一時間發(fā)布最新政策、公告公示等權威信息和招聘通知、交通管制等便民信息。突出便捷性和互動性，群眾能夠隨時隨地通過手機端，在“領導信箱”“求助投訴”欄目反映訴求，完成指尖上的政民對話。突出開放性和參與性，推出的“政府工作報告知多少”“住房公積金知識”等有獎答題活動吸引近5萬人參與，推出的“我為政府出點子”獻計獻策活動征集建議3000余條。目前平臺訂閱用戶超過2萬人，日均閱讀量達到2000次以上。

 

　　辦好網(wǎng)信，讓廣大群眾更滿意。“書記區(qū)長信箱”來信辦理是我區(qū)網(wǎng)站建設的一個亮點，區(qū)委書記、區(qū)長對重要網(wǎng)信即閱即批，同時注重由點及面，推動網(wǎng)信辦理從解決個體問題向解決共性問題延伸，辦信經(jīng)驗在《湖南工作》推介。一是個體問題做到快辦快結(jié)。對網(wǎng)民反映的居民房屋漏水、小區(qū)噪音擾民、路邊燒烤污染等個體問題，逐一直接交辦，從來信瀏覽、甄別梳理、收閱呈送，到辦理回復、跟蹤問效、統(tǒng)計備查，全部實行一周辦結(jié)制。近三年共收到各類來信5851件，回復率、辦結(jié)率均達到100%，滿意率達到98.7%，贏得了廣大網(wǎng)民的真心“點贊”。二是共性問題力求辦好辦實。對出行難、就學難、看病難等共性問題，一一梳理歸納，每月形成《網(wǎng)信分析報告》，為黨委政府科學決策提供參考依據(jù)，推動從根源上解決群眾難題。比如“書記區(qū)長信箱”開通不久，收到網(wǎng)民關于看病難、體檢難的來信26件，區(qū)政府主要領導閱批后，提交區(qū)委常委會議研究，促動了“健康快車下基層”活動的巡回開展，目前共為7.2萬余名群眾完成免費體檢，并全部建立健康檔案，深受群眾歡迎。由于網(wǎng)上來信方便快捷、辦理及時、效果明顯，全區(qū)群眾走訪逐年減少，其中2016年群眾走訪下降23%，今年以來實現(xiàn)進京非訪零登記，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。

 

　　婁星區(qū)政府門戶網(wǎng)站相關負責人表示，下一步將深入落實會議精神，虛心學習先進經(jīng)驗，全力以赴把電子政務工作推上一個新的臺階。