走進約有600平方米的燕羅街道政務服務中心，受理區(qū)、自助區(qū)、等候區(qū)、后臺區(qū)、填表區(qū)等5個區(qū)域劃分，科學合理；16個綜合服務窗口前，市民們快捷、有序地辦理著房屋租賃、計生、社會事務、社保、市場監(jiān)督、環(huán)保等276項業(yè)務。

 

　　在出入境自助終端機前，吳先生正在熟練地操作著港澳通行證簽注，不到2分鐘時間，業(yè)務就辦好了?！耙且郧?，還要跑到公安局去辦，費時費力，現(xiàn)在方便太多了”，吳先生笑著說。記者注意到，在燕羅街道政務服務中心大廳中，除了這2臺出入境自助終端機之外，還配備有5臺自助電腦、1臺社保、1臺交警、2臺國稅等智能終端機，同時還有5臺樣表機和1臺“寶安通”APP顯示屏供群眾使用。這正是寶安區(qū)全力打造的智慧政務服務平臺，為群眾提供了更為便利快捷的服務。

 

　　但是，如果群眾只有周末有時間，或者下班之后才能辦理業(yè)務怎么辦？不用著急，燕羅街道政務服務中心周一至周五的服務時間延長至晚上8點，周六、日照常上班。

 

　　據(jù)介紹，2016年，寶安區(qū)委、區(qū)政府全面深化行政審批制度改革，建設“兩廳兩中心”，在全市率先實現(xiàn)“一門式集中、一窗受理”政務服務模式。燕羅街道黨工委、辦事處高度重視，嚴格按照寶安區(qū)的“六個統(tǒng)一”對街道政務中心和5個社區(qū)綜合服務窗口進行建設。2016年12月26日，燕羅街道政務服務中心正式開始對外服務，智慧政務服務平臺和政務服務中心同步啟動運行。

 

 

 

　　燕羅街道于去年12月26日由原松崗街道分設成立，同時，成立了新的政務服務中心。不過，因分設時間較短，由于分不清自己是否屬于新設街道而跑到異地街道辦事的居民不在少數(shù)。

 

　　如何切實為轄區(qū)居民解決這一難題，助力文明街區(qū)創(chuàng)建？4月24日，燕羅街道攜手松崗街道，打造政務服務新模式，率先實現(xiàn)全部事項跨街道通辦。

 

　　兩個政務服務中心互派業(yè)務骨干前往駐點，按照“菜單式、便捷化”的要求，明確操作流程和使用規(guī)范，實行“一窗全通辦”所有政務服務事項模式，采取“誰錄入、誰受理、誰負責”責任到人的管理制度。兩地市民可自主選擇前往就近政務服務中心辦理相關業(yè)務，只需進“一門”，到“一窗”，上“一網(wǎng)”，就能實現(xiàn)“當天受理”和“事項通辦”，直接有效地解決市民因街道分設而帶來的不便，同時對業(yè)務高峰期的人群進行分流，縮短辦理業(yè)務等候時間，提升政務服務效率。目前共通辦了153項業(yè)務。真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

 

　　為進一步改進燕羅政務服務中心建設，加強全方位管理，扎實有效地推進中心全面工作，接下來，燕羅政務服務中心還將重點加快推進社區(qū)綜合窗口開設、加大政務服務中心及政務平臺宣傳力度以及提升政務服務窗口品質等工作。

 

　　據(jù)悉，燕羅智慧政務服務平臺已延伸推廣到各社區(qū)，真正建成區(qū)、街道和社區(qū)三級政務服務體系。目前5個社區(qū)綜合窗口已對外開放。