在優(yōu)化網(wǎng)上服務流程方面，今年，鶴崗市將根據(jù)省政府統(tǒng)一要求，編制標準的政務服務事項目錄，通過市政府網(wǎng)站、市網(wǎng)上政務服務中心平臺集中公開發(fā)布。實行政務服務事項編碼管理，規(guī)范事項名稱、條件、材料、流程、時限等，做到“同一事項、同一標準、同一編碼”，推進辦事材料目錄化、標準化、電子化，切實提高鶴崗市政務服務信息質(zhì)量。

 

　　建立常態(tài)化公眾參與機制，暢通互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道，采取網(wǎng)上建議、評議、問卷調(diào)查等方式，充分了解社情民意，開展?jié)M意度評價，讓網(wǎng)上政務服務事項好辦理、群眾愿意用。針對熱點問題，及時回應關(guān)切，提升政府公信力和治理能力。推進服務事項網(wǎng)上辦理。凡與企業(yè)注冊登記、年度報告、變更注銷、項目投資、生產(chǎn) 經(jīng)營、商標專利、資質(zhì)認定、稅費辦理、安全生產(chǎn)等密切相關(guān)的服務事項，以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障、道路交通、電力服務、旅游服務等密切相關(guān)的服務事項，都要推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋。創(chuàng)新網(wǎng)上政務服務模式。通過引入社會力量，積極利用第三方平臺，開展預約查詢、證照寄送、網(wǎng)上支付等服務。加快推進平臺服務向手機等移動客戶端、自助終端、熱線電話等延伸。

 

　　全面公開服務信息。到2019年底前，通過政府網(wǎng)站和網(wǎng)上政務服務平臺，全面公開與政務服務事項有關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細則、常見問題、監(jiān)督舉報方式、網(wǎng)上辦理程度和中介服務事項清單、機構(gòu)名錄等信息。

 

　　據(jù)悉，鶴崗市政府將與社會力量合作，開展政務服務大數(shù)據(jù)分析，推進數(shù)據(jù)整合、共享與開放，積極整合社會組織數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。到2020年底前，通過對數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用，建立大數(shù)據(jù)規(guī)范應用機制，推動應用創(chuàng)新，促進產(chǎn)業(yè)升級，發(fā)現(xiàn)公眾新需求，提高城市管理水平和服務民生的能力。

 

　　在規(guī)范融合升級平臺渠道方面，利用兩年時間，加快網(wǎng)上政務服務平臺的對接、整合和規(guī)范。堅持集約建設和資源整合原則，對鶴崗市網(wǎng)上政務服務體系進行整合和規(guī)范，避免重復分散建設。建設全市統(tǒng)一身份認證平臺，整合全市各級各部門應用系統(tǒng)用戶認證體系，形成基于公民身份號碼和企業(yè)法人社會信用代碼的線上線下互認的辦事統(tǒng)一身份認證體系，實現(xiàn)社會公眾辦事多渠道的一次認證、多點互聯(lián)、一網(wǎng)通辦，滿足電子認證跨區(qū)域通用的需求。推進實體政務大廳與網(wǎng)上政務服務平臺融合發(fā)展。加快與網(wǎng)上政務服務平臺融合，做到有效銜接、合一通辦，實行一站式辦結(jié)，形成線上線下功能互補、相輔相成的政務服務新模式，最終實現(xiàn)多渠道受理、一平臺辦理、多渠道反饋。

 

　　據(jù)了解，到2020年底前，完成與省級電子監(jiān)察系統(tǒng)規(guī)范對接，實現(xiàn)縱向?qū)蛹墝ο隆M向?qū)Σ块T的全部事項全流程動態(tài)監(jiān)督，讓權(quán)力運行有序、有效、留痕。推動基層服務網(wǎng)點與網(wǎng)上服務平臺無縫對接。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）便民服務點直接服務基層群眾，利用共享的網(wǎng)上政務服務資源，貼近需求做好咨詢和服務，重點圍繞勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領域，開展上門辦理、免費代辦等綜合服務。實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”基層全覆蓋。