吳晨光：在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，政務(wù)這一概念距離民眾很遙遠(yuǎn)，一提到政務(wù)，人們總會(huì)想到官話、套話，如何在表達(dá)上脫離傳統(tǒng)體系，讓公眾更好地接受政務(wù)信息呢?

 

　　閆永：從實(shí)踐來(lái)看，我對(duì)于“政務(wù)新媒體”的定位是兩個(gè)方面的功能——傳播和服務(wù)，在傳播上更注重人格化地表達(dá)，在服務(wù)上注重與公眾更好地溝通。對(duì)此我們總結(jié)了幾點(diǎn)：“有聲有色”，即可視化;“有模有樣”，即品牌化;“有上有下”，即上下一體的溝通;“有輕有重” ，即有節(jié)奏感地進(jìn)行傳播;“有軟有硬”，即技術(shù)化地服務(wù)。除了這幾點(diǎn)以外，還需注重情懷，也就是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中注意表達(dá)的底線和紅線，表達(dá)的方式可以輕松活潑甚至賣萌，但關(guān)鍵在于解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)信息的對(duì)稱傳播，把信息傳到一點(diǎn)資訊，傳播到受眾中去。

 

　　劉亞?wèn)|：互聯(lián)網(wǎng)文化的興起形成了一種倒逼機(jī)制，逼迫我們改造傳統(tǒng)的文風(fēng)，重新塑造我們的語(yǔ)言文化和話語(yǔ)體系。因此在改造語(yǔ)言體系時(shí)，首先要想著受眾，不能俯視，而是平視，不要將政務(wù)發(fā)言僅僅看作是政治工具，而是代表著領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家能力、鮮活真實(shí)的話語(yǔ)。第二是向群眾學(xué)習(xí)語(yǔ)言，講老百姓聽(tīng)得懂的話，從思想觀念角度進(jìn)行轉(zhuǎn)變和融合，只有這樣才能更加接地氣，更加受群眾歡迎。

 

　　吳晨光：亞?wèn)|提出了很重要的概念，我們要有互聯(lián)網(wǎng)思維，要以用戶為核心，這與一點(diǎn)資訊的理念是非常融合的。

 

 

　　唐潤(rùn)華：前面兩位專家從操作層面，探討了怎樣使新媒體更好地說(shuō)人話。那我就從研究者的角度來(lái)談，我覺(jué)得影響眾多政務(wù)新媒體興衰成敗的關(guān)鍵，就是其定位問(wèn)題。我們準(zhǔn)備做什么?我們準(zhǔn)備發(fā)揮什么作用?

 

　　首先，政務(wù)新媒體存在最本質(zhì)的意義，應(yīng)該是政府和公眾之間增進(jìn)彼此了解和信任的溝通平臺(tái)，這是最基本的。此外，政務(wù)新媒體也是政府為公眾服務(wù)、接受公眾監(jiān)督的渠道，因此，政務(wù)新媒體的編輯應(yīng)該從政府和人民關(guān)系的角度來(lái)定位，將溝通平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、監(jiān)督平臺(tái)統(tǒng)一起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)政務(wù)新媒體的完整定位。從公眾出發(fā)，在內(nèi)容、形式上以及其他所有方面，急公眾之所需，想公眾之所想，說(shuō)公眾聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)去的話，從而更好地實(shí)現(xiàn)“指尖上的政民對(duì)話”。

 

　　徐秋野：剛才幾位專家和老師講得都非常專業(yè)，我就簡(jiǎn)單講講我的感受。第一點(diǎn)，一點(diǎn)資訊做“e政”這件事，是我們當(dāng)年由于機(jī)遇不成熟，想干而沒(méi)有干成的事。我希望一點(diǎn)資訊做“e政”，不僅僅只是政務(wù)信息發(fā)布的出口，還應(yīng)是延伸的服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于很多老百姓來(lái)說(shuō)，目前在線下進(jìn)行政務(wù)方面的辦理存在許多麻煩，而通過(guò)如政務(wù)號(hào)這樣的線上方式，能夠完成70%-80%，這對(duì)政務(wù)新媒體的提升是有巨大好處的。

 

 

　　吳晨光：請(qǐng)結(jié)合現(xiàn)在新媒體的特點(diǎn)，比如一點(diǎn)資訊平臺(tái)的“千人千面”以及直播等新媒體形式，談?wù)務(wù)?wù)號(hào)和其運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，究竟應(yīng)該怎么去做?下面聽(tīng)一下各位專家的觀點(diǎn)。

 

　　閆永：剛才講到定位，人格化地傳播和智能化地服務(wù)，是“國(guó)資小新”做的兩個(gè)方式的內(nèi)容。從我們自身來(lái)講，正在努力做四個(gè)方面的轉(zhuǎn)型。第一，從主體來(lái)講，職能部門向自組織轉(zhuǎn)型。第二是從功能來(lái)講，深耕傳播+服務(wù)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)技術(shù)連接政務(wù)。第三，在為公眾提供信息時(shí)，扮演更多的角色。第四是向全媒體的轉(zhuǎn)型。最后給一點(diǎn)資訊提一點(diǎn)建議，新媒體平臺(tái)發(fā)展到一定時(shí)期之后，特別關(guān)鍵的是兩點(diǎn)，一是本地化服務(wù)，二是垂直化服務(wù)。因此希望一點(diǎn)資訊聚焦用戶的需求，通過(guò)定位、聚焦、轉(zhuǎn)型的三步走方式，把標(biāo)準(zhǔn)化做到極致。一旦公眾需求得到滿足，就可以促進(jìn)傳播和服務(wù)做到最大化。

 

　　劉亞?wèn)|：我結(jié)合自身經(jīng)歷談一點(diǎn)體會(huì)。4月4號(hào)我寫了一篇時(shí)評(píng)，在報(bào)社和我自己的新媒體平臺(tái)都進(jìn)行了發(fā)布，但是傳播效果就很不一樣。我也在不斷的想，觀念轉(zhuǎn)型不是空話。對(duì)于新聞工作者來(lái)說(shuō)，新媒體的融合不是物理的融合，而是觀念和思想的融合。這比物理的融合更重要。我自身對(duì)一個(gè)人受到兩種輿論場(chǎng)的影響這一點(diǎn)感受很深。

 

　　唐潤(rùn)華：我認(rèn)為政務(wù)新媒體可以利用最新的技術(shù)，使我們做得更好。在技術(shù)上可以做到這么幾點(diǎn)，第一，提高傳播和服務(wù)的精準(zhǔn)性。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)以及其他先進(jìn)的技術(shù)，更精準(zhǔn)地了解我們的用戶需求和期望，使傳播和服務(wù)更準(zhǔn)確。第二，通過(guò)加強(qiáng)自身的互動(dòng)性來(lái)提高用戶的參與度和活躍度。現(xiàn)在直播，VR等等，都為我們自身發(fā)展提供了各種可能性。第三，提高植入的便捷性。從精準(zhǔn)性、互動(dòng)性和便捷性這三方面出發(fā)，政務(wù)新媒體可以利用技術(shù)來(lái)得到更大的進(jìn)步。

 

　　徐秋野：幾位老師的理論高度都比較高，我提出兩點(diǎn)，第一我們可以通過(guò)技術(shù)連接政務(wù)網(wǎng)，發(fā)布自動(dòng)化的地方政務(wù)信息，盤活許多“僵尸化”的地方門戶，吸引更多的人流。第二，在辦事性、服務(wù)性、便民性方面，政務(wù)新媒體可以用短視頻的方式把服務(wù)深入下去。

 

　　吳晨光：因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我們的論壇就先到這里，在一點(diǎn)資訊平臺(tái)，憑借業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能分發(fā)技術(shù)，我們會(huì)將有價(jià)值的政務(wù)號(hào)內(nèi)容精準(zhǔn)“配送”到一點(diǎn)資訊APP、小米瀏覽器、OPPO瀏覽器、鳳凰新聞客戶端、手機(jī)鳳凰網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)六大分發(fā)渠道，在這里發(fā)的文章，100萬(wàn)+閱讀量不是夢(mèng)。感謝各位!