去行政機(jī)關(guān)辦事受了氣？上網(wǎng)投訴他。12月1日，記者從東莞市政府網(wǎng)站獲悉，該市電子監(jiān)察大廳正式面向公眾運(yùn)行，網(wǎng)站的“投訴直通車(chē)”開(kāi)通了實(shí)名網(wǎng)上投訴，哪個(gè)工作人員辦事效率低或者態(tài)度不好，市民可以登錄網(wǎng)站對(duì)其予以投訴。從此以后，機(jī)關(guān)行政不作為、亂作為或者辦事效率低下都有了便捷的網(wǎng)上投訴途徑。該系統(tǒng)還可以對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，超出時(shí)限的，負(fù)責(zé)此事的工作人員將被“黃牌”或“紅牌”警告。 

　　與此同時(shí)，政府也會(huì)把每個(gè)月對(duì)46個(gè)部門(mén)的績(jī)效考評(píng)情況在網(wǎng)上公布，各部門(mén)的績(jī)效排名將一目了然。 

　　46個(gè)審批單位被“網(wǎng)上監(jiān)察” 

　　據(jù)介紹，東莞市行政審批電子監(jiān)察大廳是采用現(xiàn)代信息化技術(shù)手段，對(duì)行政審批業(yè)務(wù)處理進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)察的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。目前，系統(tǒng)可以對(duì)全市46個(gè)行政審批單位的475項(xiàng)行政審批事項(xiàng)辦理情況實(shí)施監(jiān)察。 

　　該系統(tǒng)在2006年底已經(jīng)開(kāi)始使用，昨日市政府網(wǎng)站公布其正式運(yùn)行，普通市民也可登錄網(wǎng)站“http://59.36.14.10/main.jsp”，查看每月的機(jī)關(guān)績(jī)效排名，也可以投訴機(jī)關(guān)行政不作為、亂作為、行政效率低下現(xiàn)象。 

　　視頻監(jiān)控工作人員服務(wù)態(tài)度

　　記者了解到，該系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估、信息服務(wù)、決策輔助5大功能。 

　　實(shí)時(shí)監(jiān)控方面，電子監(jiān)察系統(tǒng)自動(dòng)、實(shí)時(shí)采集每一行政審批事項(xiàng)辦理過(guò)程的詳細(xì)信息，使監(jiān)察機(jī)關(guān)能即時(shí)、同步、全面地監(jiān)察審批事項(xiàng)的辦理過(guò)程。 

　　此外，監(jiān)察機(jī)關(guān)可通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控點(diǎn)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)各個(gè)單位的對(duì)外辦事大廳進(jìn)行遠(yuǎn)程聲像監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口辦事人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和辦事效率的有效監(jiān)督。 

　　辦事拖1日就將接“黃牌” 

　　系統(tǒng)還對(duì)全市46個(gè)行政審批單位的審批情況實(shí)施績(jī)效測(cè)評(píng)和打分排名，目前，今年前9月的機(jī)關(guān)績(jī)效排名已經(jīng)公布在該網(wǎng)站上。 

　　該系統(tǒng)使用已經(jīng)兩年，但以往的排名情況市民無(wú)從獲悉，公眾網(wǎng)站的開(kāi)通，為市民了解機(jī)關(guān)績(jī)效排名提供了窗口。雖然剛剛開(kāi)通，目前已有3179人次訪問(wèn)了網(wǎng)站。 

　　而預(yù)警糾錯(cuò)則是直接督促，電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)行政審批事項(xiàng)臨近辦理時(shí)限的，能夠通過(guò)手機(jī)短信發(fā)出預(yù)警信息，通知審批單位和有關(guān)負(fù)責(zé)人。 

　　對(duì)超過(guò)法定時(shí)限一個(gè)工作日的，電子監(jiān)察系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)出示“黃牌”；對(duì)出示“黃牌”警告后仍未改正或者辦結(jié)的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)出示“紅牌”，督促有關(guān)部門(mén)追究有關(guān)人員行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任并落實(shí)整改。 

　　績(jī)效排名 

　　在前9月的機(jī)關(guān)績(jī)效排名中，東莞市工商局排名第一，以下依次為外經(jīng)貿(mào)局、經(jīng)貿(mào)局、民政局和住房公積金管理中心。 

　　“審批效能”這一單項(xiàng)上，外經(jīng)貿(mào)局、林業(yè)局、司法局和防空辦得分最高。 

　　網(wǎng)上投訴步驟 

　　第一步，登錄電子監(jiān)察大廳網(wǎng)站http://59.36.14.10/main.jsp； 

　　第二步，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上部的“投訴直通車(chē)”； 

　　第三步，選擇“我要投訴”； 

　　第四步，填寫(xiě)被投訴人的信息，包括姓名、性別、單位、職務(wù)等，按網(wǎng)頁(yè)提示操作； 

　　第五步，填寫(xiě)自己的真實(shí)信息、聯(lián)系方式等，政府將為投訴者保密，并及時(shí)回復(fù)處理情況； 

　　第六步，填寫(xiě)投訴的內(nèi)容，全部填妥后選擇“提交”即可。如需修改，則選擇“重置”。