近年來，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，不斷創(chuàng)新政風(fēng)行風(fēng)熱線運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了《漯河日報(bào)》、漯河人民廣播電臺(tái)、漯河電視臺(tái)、市政府門戶網(wǎng)站和“市長熱線”的“五線合一”和互聯(lián)互通，傾力打造群眾喜愛、黨委政府滿意的“親民熱線”?！盁峋€”至今共播出410余期，90多個(gè)市直部門和公共服務(wù)行業(yè)每年至少一次輪流上線；累計(jì)辦理群眾咨詢、投訴3.2萬件，解決實(shí)際問題6500多個(gè)，反饋率達(dá)100%，辦結(jié)率達(dá)95%，群眾滿意率在90％以上。 

　　市委、市政府和市紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)對“熱線”工作高度重視，經(jīng)常參與“熱線”欄目，僅2007年以來，就先后有8位市級領(lǐng)導(dǎo)干部走進(jìn)直播間，與群眾直接進(jìn)行交流。從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，安排群眾最想與之對話的單位上線，重點(diǎn)關(guān)注衣食住行、看病上學(xué)、水暖電氣等問題，始終保持“熱線”的熱度。三年來，先后有5.8萬名群眾直接參與“熱線”欄目，提出合理化建議510條。 

　　市糾風(fēng)辦始終把組織協(xié)調(diào)貫穿“熱線”工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。節(jié)目前，“熱線”話題以短信形式提前15天告知上線單位；節(jié)目中，市糾風(fēng)辦現(xiàn)場督導(dǎo)，邀請新聞媒體監(jiān)督，隨機(jī)抽取群眾所提問題，與群眾現(xiàn)場互動(dòng)；節(jié)目后，及時(shí)制作數(shù)字化節(jié)目，在全市各媒體及漯河黨風(fēng)廉政網(wǎng)站連續(xù)播發(fā)，達(dá)到“一次上線、多次見面”的效果，督促上線單位及時(shí)辦理反饋。市糾風(fēng)辦還開通了3部固定、兩部移動(dòng)“熱線”電話和1065700609111短信互動(dòng)平臺(tái)，24小時(shí)接受群眾的舉報(bào)投訴。市紀(jì)委監(jiān)察局還通過開展“熱線”進(jìn)廣場、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，不斷創(chuàng)新工作方式，取得了良好的社會(huì)效果。 

　　強(qiáng)化督辦，務(wù)求工作實(shí)效。首先是按照誰上線、誰受理、誰落實(shí)的要求，明確和細(xì)化部門責(zé)任。堅(jiān)持“一把手”負(fù)責(zé)制，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自上線、親自解答問題、親自督辦落實(shí)。每期節(jié)目播出后，上線單位要對當(dāng)天群眾反映的問題進(jìn)行梳理，分解辦理任務(wù)，責(zé)任落實(shí)到人，保證一般問題24小時(shí)內(nèi)解決或答復(fù)，復(fù)雜問題7天內(nèi)辦結(jié)，并按時(shí)反饋辦理情況。同時(shí)，上線時(shí)如遇到涉及多個(gè)部門需要協(xié)同解決的問題，由市糾風(fēng)辦組織召開聯(lián)席辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)配合解決。為確保辦理質(zhì)量，市紀(jì)委監(jiān)察局切實(shí)加大跟蹤督辦力度，對每期節(jié)目中未能現(xiàn)場答復(fù)的問題，逐一進(jìn)行回訪，同時(shí)將辦理情況在媒體上進(jìn)行公開反饋。 

　　市糾風(fēng)辦將“熱線”工作與糾風(fēng)專項(xiàng)治理相結(jié)合，梳理“熱線”反映的問題，為專項(xiàng)治理工作提供線索。2006年以來，以“政風(fēng)行風(fēng)熱線”反映的問題為線索，全市查處各類損害群眾利益案件71件，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分165人。并以此為契機(jī)，在教育、衛(wèi)生、涉農(nóng)、治理公路“三亂”等專項(xiàng)治理工作中建立長效機(jī)制，鞏固成果，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。