記得有專家在一次講課中提到:網(wǎng)站是人為預先設計的,不斷進化的生命體;政府網(wǎng)站不僅要做好,還要服務好社會大眾,以提升政府辦事效率和政府決策的能力。自參加工作的兩年里,接觸過不少業(yè)務模塊或業(yè)務系統(tǒng)需要在現(xiàn)有的網(wǎng)站上進行變更(包括添加、修改或刪除)的事情,但通常變更后,要么這些業(yè)務模塊或系統(tǒng)的實際使用率很低,要么在擱置很久后被新的系統(tǒng)或模塊所代替,而失去了最初創(chuàng)建它們的意義。因此,筆者認為,要建好政府網(wǎng)站,網(wǎng)站前期的規(guī)劃設計要預先考慮,而且要考慮全面,以利于后期的改進。

  在與做信息化工作的朋友聊天時了解到,網(wǎng)站的新增內(nèi)容很多時候都是在接到上級指示并按照要求在盡可能短的時間內(nèi)以模塊形式添加到門戶中公開的。譬如對5.12汶川地震的報道,其實模塊實施起來并不復雜,但完成任務后,隨著對汶川地震的關注度逐漸降低,信息更新的頻率也大大降低,如果在地震后一年甚至幾年就不再有更新,這一模塊也就失去了當初創(chuàng)建的意義。事實上這種因突發(fā)性事情而添加的欄目,創(chuàng)建后其生命力很短,在長時間沒有更新后,就浪費了網(wǎng)站的資源。這顯然是由于網(wǎng)站在建設之初沒有規(guī)劃好的原因而致。

  其次,深入的需求調(diào)研也是門戶網(wǎng)站建設規(guī)劃中的重要內(nèi)容。

  現(xiàn)在很多單位都本著“節(jié)約成本、充分利用現(xiàn)有資源”的原則,在進行資源整合。筆者以為,這也是做電子政務信息化的一個契機,因為通過對現(xiàn)有資源的整合進行規(guī)劃,不僅節(jié)約了成本,將各種分散的資源整齊劃一、分門別類,便于今后管理;還能提前對未來要實現(xiàn)的電子政務進行規(guī)劃,包括是否新建系統(tǒng)或功能模塊替代原系統(tǒng)或模塊,是否需要重新進行內(nèi)外網(wǎng)劃分,統(tǒng)一對外單位的接口標準,是否需要預留資源(網(wǎng)絡資源、硬件資源等)以便用于今后擴充業(yè)務模塊等等。

  從另一個角度而言,網(wǎng)站之所以能有不斷地改進,一方面是有業(yè)務需求在不斷的提出,另一方面可能是需求調(diào)研不到位。新業(yè)務帶來的改進是避免不了,但需求調(diào)研工作不到位,無疑給自己帶來了不必要的麻煩。因此,在規(guī)劃階段要給需求調(diào)研留出富余的時間,畢竟在需求不明確或不完善的前提下,網(wǎng)站或系統(tǒng)投入使用后很容易給用戶帶來各項不便捷,甚至和實際工作流程相悖,由此不得已又要投入不小的成本進行改進(這個改進不同于系統(tǒng)優(yōu)化,而是基本的業(yè)務需求不明確)。

  總之,前期的規(guī)劃設計工作是否全面到位關系著政府網(wǎng)站的生命力是否長久,說遠一點,關系著政府網(wǎng)站能否服務好人民大眾,也關系著我國信息化時代的步伐順暢。

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