今年10月16日，中央政治局委員、中央書記處書記、中組部部長李源潮在一份內(nèi)部刊物摘報的《貴州銅仁建立干部網(wǎng)絡(luò)交流渠道受網(wǎng)民歡迎》上作出批示“這個做法好，是一個群眾能說話，矛盾可以見光，干群可以溝通的渠道，是聯(lián)系群眾、化解矛盾的好辦法。這個完全可收入干部教育教材中?！?/p>

　　銅仁市政府門戶網(wǎng)站“網(wǎng)上民聲”于今年4月18日正式開通，由“市長信箱”、“問題辦理”、“建言獻策”、“資訊告示”、“友情留言”等5個專欄構(gòu)成。市民對政府有什么意見、建議，自身有什么要求，都可以以留言的形式在網(wǎng)上反映。截至12月4日，“網(wǎng)上民聲”收到信訪訴求614件，其中市政府網(wǎng)站收到問題留言455件，行署交辦網(wǎng)民反映問題159件，主要涉及市政建設(shè)、干部作風(fēng)、交通出行、中小學(xué)教育等。目前已經(jīng)辦結(jié)回復(fù)601件，辦結(jié)率達98%以上。其中市長親自簽批辦理135件，已辦理回復(fù)130件，辦結(jié)率達96%以上。網(wǎng)民留言26條，對市委、市政府處理網(wǎng)民訴求表示滿意?！熬W(wǎng)上民聲”已成為市委、市政府的民生線、群眾的連心橋、干部監(jiān)督崗，形成了“群眾-干部-群眾”的溝通模式。

　　銅仁市委、市政府對處理“網(wǎng)上民聲”信訪件高度重視。地委委員、市委書記李建幾乎每天抽出時間登陸市政府門戶網(wǎng)站，察看網(wǎng)民留言。并要求全市干部抽時間傾聽網(wǎng)民意見。市長陳代文親自簽批網(wǎng)民留言，使一件件民生問題得到及時解決。11月24日，市建設(shè)局對網(wǎng)民反映的“向陽路三八糧店路段路面破損”問題的回復(fù)，得到網(wǎng)民的高度評價。陳代文看了網(wǎng)民的回復(fù)后立即回復(fù)：“‘網(wǎng)上民聲’能真實反映市民的心聲，能知道市民對政府工作的希望和要求。我們必須高度重視，認(rèn)真對待，并從實際出發(fā)，加大工作力度。對于一時解決不了的事，要向網(wǎng)民解釋清楚，態(tài)度要誠懇。對待市民關(guān)注的熱點問題，必須一抓到底，一件一件地完成?！?/p>

　　市直相關(guān)部門認(rèn)真辦復(fù)網(wǎng)民的訴求。4月28日，一位署名為“六龍山村民”的網(wǎng)民在市政府網(wǎng)站發(fā)了題為《甕慢老百姓要喝水》的帖子，當(dāng)天六龍山鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長獲悉后，立即要求當(dāng)晚加班把自來水管修好。4月29日8時58分村民用上自來水。5月27日，一位署名為“無名”的網(wǎng)民反映桐梓巷派出所辦證人員態(tài)度差，市公安局接到交辦件后，立即進行整改，對態(tài)度不好的協(xié)警作解聘辭退處理，對其他民警加強了宗旨教育。

　　對網(wǎng)民反映的棘手問題，市政府不回避，想方設(shè)法予以解決。今年上半年，市民在網(wǎng)上就城區(qū)“菜籃子”問題多年未解決意見大。市委、市政府圍繞“抓數(shù)量、抓質(zhì)量、抓市場”的思路，擴大蔬菜種植面積，在保障市場均衡供應(yīng)和菜價穩(wěn)定上做文章。目前，銅仁市完成鮮食性蔬菜種植面積4.5萬畝，實現(xiàn)產(chǎn)量4.5萬噸，落實秋季蔬菜種植2.1萬畝，對緩解吃菜難、吃菜貴等問題起到一定作用。對網(wǎng)民反映部分窗口服務(wù)部門工作人員不作為的問題，市委、市政府立即對相關(guān)部門的12名干部進行問責(zé)，促進了機關(guān)作風(fēng)好轉(zhuǎn)。

　　據(jù)統(tǒng)計，銅仁市政府網(wǎng)受到中外網(wǎng)民的關(guān)注，新版網(wǎng)站運行以來，僅7個多月時間，網(wǎng)上文章突破1.3萬篇，訪問人數(shù)在34萬人次。