為了收集意見改進工作,重慶北碚區(qū)交通局在7月開通官方博客,曾創(chuàng)下2天跟帖6頁的紀(jì)錄。但在引起轟動后,該局卻對網(wǎng)友的意見和建議置之不理,博客長達4個多月時間沒有更新和回復(fù),引來“作秀”的質(zhì)疑。
“自曝家丑不護短,開門納諫不怕剌”。然而遺憾的是,曾經(jīng)轟轟烈烈的交通局官方博客曇花一現(xiàn),旋即成為“死博”,讓人唏噓不已。
在電子信息技術(shù)高度發(fā)展的今天,政府部門的博客無疑是“連線百姓”、讓群眾實現(xiàn)利益訴求的重要渠道,而及時更新、回復(fù),是政府部門與公眾實現(xiàn)良性互動的重要形式。政府部門博客長期不更新,對民意長期不回復(fù),實際上就是不尊重民意訴求。當(dāng)然,政府部門博客不更新、不回復(fù)的原因很多,有的是回避問題,有的是推諉扯皮,有的是領(lǐng)導(dǎo)認識有偏差,認為官方博客就是一個“花架子”。不管是哪種情況,如果政府部門對外公開發(fā)布的官方博客不更新、不回復(fù),不僅有損政府誠信形象,更使民意渠道不暢通,辜負百姓期待。
筆者認為,政府部門既然開設(shè)了官方博客、網(wǎng)站,對如何管理好、用好,應(yīng)該建立相應(yīng)的監(jiān)督問責(zé)機制。對博客敷衍民意的問責(zé)規(guī)定進行細化,以群眾的滿意度與互動的工作效率為質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)。
政府還應(yīng)該給處理群眾訴求列出時間表,并且主動接受社會監(jiān)督,督促相關(guān)部門盡快解決。避免“干打雷,不下雨”,博客、網(wǎng)站辦得“熱熱鬧鬧”,問題“濤聲依舊”的虛假繁榮局面,讓政府部門博客、網(wǎng)站真正當(dāng)好民意的連心橋。
