行政審批服務(wù)中心作為政府推進(jìn)依法行政和深化行政管理體制改革的重要載體，在轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化區(qū)域投資環(huán)境等方面，發(fā)揮著不可或缺的作用。為打造一支高素質(zhì)的行政審批隊(duì)伍，不斷推動(dòng)行政審批服務(wù)工作的新發(fā)展，沈河區(qū)行政審批服務(wù)中心在管理手段和管理要素的創(chuàng)新上，將理念體系、制度和載體三者的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)筑規(guī)范、透明、便民、高效、廉潔的行政審批和管理的服務(wù)體制平臺(tái)。

　　一是理念體系建設(shè)創(chuàng)新。服務(wù)中心始終堅(jiān)持“用嚴(yán)格的制度約束人，用親情的氛圍凝聚人，用高尚的文化提升人，用創(chuàng)新的精神鼓勵(lì)人”的隊(duì)伍建設(shè)理念，不斷探索管理手段創(chuàng)新的新途徑，審批隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。在服務(wù)原則上，樹立“職責(zé)有限，服務(wù)無限”的理念；在服務(wù)意識(shí)上，樹立“圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)，全力促發(fā)展，不能說不行，只講怎么辦”的理念；在服務(wù)態(tài)度上，樹立“寧可麻煩自己百次，也不麻煩百姓一次”；在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，把“企業(yè)和百姓的滿意作為我們的最高追求”。

　　二是制度建設(shè)創(chuàng)新。經(jīng)過不斷的探索，服務(wù)中心內(nèi)完善了《沈河區(qū)行政審批服務(wù)中心評(píng)價(jià)器使用管理辦法》、《沈河區(qū)行政審批服務(wù)中心工作人員量化考核實(shí)施方案》等9個(gè)規(guī)范性管理制度，在體制、機(jī)制，特別是人員管理上，建立長(zhǎng)期、有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，對(duì)窗口人員進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到了“四個(gè)統(tǒng)一”：即“統(tǒng)一服務(wù)儀表、統(tǒng)一服務(wù)語(yǔ)言、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)指南”。在創(chuàng)新行政管理方式，提高審批效率，降低管理成本等方面積極探索制度創(chuàng)新的有效路徑。創(chuàng)新行政管理方式，推出“套餐式”、“保姆式”服務(wù)方式，把審批和服務(wù)結(jié)合起來，以方便群眾、服務(wù)群眾為宗旨，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高審批效率、降低管理成本要與加快推進(jìn)“數(shù)字沈河”等電子政務(wù)建設(shè)結(jié)合起來，推行信息公開、公示、電子監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)資源共享、社會(huì)服務(wù)、會(huì)審等各種制度和機(jī)制，增強(qiáng)行政審批工作的透明度和公信力。

　　三是載體建設(shè)創(chuàng)新。在載體建設(shè)創(chuàng)新上，服務(wù)中心以科學(xué)化、法治化、規(guī)范化、信息化為創(chuàng)新方向，著力構(gòu)建四大工作平臺(tái)。構(gòu)建公開辦事平臺(tái)，實(shí)行審批事項(xiàng)“六公開”，即審批內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、審批依據(jù)、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向社會(huì)公開，實(shí)行審批業(yè)務(wù)陽(yáng)光操作，提高各項(xiàng)工作的公正性和透明度；構(gòu)建規(guī)范服務(wù)平臺(tái)，不斷提升中心規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵和外延，把“企業(yè)是否方便、群眾是否滿意”作為中心一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，提高全體工作人員素質(zhì)，為辦事群眾提供周到、便捷、高質(zhì)量的服務(wù)；構(gòu)建高效審批平臺(tái)，按照中心“一門受理、內(nèi)部運(yùn)作、限時(shí)辦結(jié)”的審批運(yùn)作方式，建立網(wǎng)上高效審批通道，暢通網(wǎng)上公示、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上初審服務(wù)，提高審批綜合效率；構(gòu)建監(jiān)督管理平臺(tái)，完善中心監(jiān)督管理。