上世紀(jì)末以來，我國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)迅猛推進(jìn)，這無疑對(duì)于改進(jìn)治理方式、密切政府與群眾聯(lián)系起了很大作用。但毋庸諱言，在一定程度上也帶來了“野蠻生長(zhǎng)”的問題。一些地方、單位一窩蜂地建起了自己的網(wǎng)站，卻又疏于管理，懶于應(yīng)用。

 

　　據(jù)2015年第一次全國(guó)政府網(wǎng)站普查顯示，存在嚴(yán)重問題的政府網(wǎng)站達(dá)16049個(gè)，占政府網(wǎng)站總數(shù)近20%。缺乏互動(dòng)功能的網(wǎng)站占到14.7%，網(wǎng)上信箱等咨詢渠道開通率僅為57%。而在日常生活中，也常常被長(zhǎng)期不更新的“僵尸”頁面或怎么都點(diǎn)不開的“死亡”鏈接困擾。有時(shí)，一句“請(qǐng)您上網(wǎng)查詢”不但沒有給老百姓帶來方便，反而成為某些辦事人員的怠政懶政不作為的“擋箭牌”。

 

　　這也是此次出臺(tái)的《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》所要解決的重要問題。比如，《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》要求政府網(wǎng)站要方便公眾瀏覽使用，頁面內(nèi)容要便于復(fù)制、保存和打印，最大限度減少用戶額外安裝組件、控件或插件，等等。事情的關(guān)鍵在于落實(shí)，而讓這些要求真正“落地”，至少需在以下三方面發(fā)力。

 

　　其一，進(jìn)一步強(qiáng)化政府網(wǎng)站的“民眾導(dǎo)向”。目前，一些政府網(wǎng)站實(shí)際上淪為領(lǐng)導(dǎo)的“秀場(chǎng)”，某市長(zhǎng)、某局長(zhǎng)甚至某科長(zhǎng)開會(huì)講話、視察走訪的新聞往往占據(jù)最顯著的位置，機(jī)關(guān)內(nèi)部的一些工作動(dòng)態(tài)也經(jīng)?！皼_在前面”，人們迫切需要的“辦事指南”“表格下載”或“群眾來信”等欄目卻被擠在角落。這種現(xiàn)象與政府網(wǎng)站建設(shè)初衷相悖，其根本原因不在技術(shù)手段而在辦網(wǎng)理念和制度規(guī)范，在于沒有搞清楚政府網(wǎng)站中唱主角的應(yīng)該是誰。因此，加強(qiáng)政府網(wǎng)站發(fā)展，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化其“便民”的導(dǎo)向，讓那些與老百姓生活密切相關(guān)的內(nèi)容放在更加醒目的位置，使它們真正觸手可及。

 

　　其二，強(qiáng)化常態(tài)化評(píng)估和監(jiān)測(cè)。應(yīng)該說，《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》是一份考慮十分細(xì)致、操作性很強(qiáng)的文件。它不但為網(wǎng)站建設(shè)提供了“工程圖”，而且為效果評(píng)估準(zhǔn)備了一把“游標(biāo)卡尺”。不妨借鑒當(dāng)下一些成功的評(píng)分網(wǎng)站的做法，設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的政府網(wǎng)站評(píng)星打分機(jī)制，動(dòng)員網(wǎng)站的用戶也就是政府的施政對(duì)象給政府網(wǎng)站打分，并以此作為改進(jìn)網(wǎng)站持續(xù)健康發(fā)展的參考依據(jù)，進(jìn)而不斷提高群眾的使用舒適感和滿意度。

 

　　其三，與社交媒體建立及時(shí)有效的互動(dòng)。當(dāng)下，以微博、QQ、微信、貼吧等主體的社交媒體在新媒體中異軍突起，改變了人們信息獲取、傳播以及人際交流的方式。比起網(wǎng)站，社交媒體傳遞信息更加及時(shí)，互動(dòng)更加直接、充分。因此，很有必要把政務(wù)類社交媒體集約到政府網(wǎng)站建設(shè)之中，既發(fā)揮政府網(wǎng)站信息容量大、功能多的優(yōu)勢(shì)，又發(fā)揮社交媒體反映迅速、靈便多樣的特點(diǎn)，使二者同頻共振、相得益彰，從而進(jìn)一步暢通政府與民眾之間的交流，讓老百姓真正可以對(duì)政府事務(wù)“指指點(diǎn)點(diǎn)”。