政務(wù)服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是打造便民舒適服務(wù)環(huán)境有力舉措。

　　織金縣通過進(jìn)一步完善縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)施建設(shè)，更加合理地設(shè)置進(jìn)駐窗口，更新了窗口標(biāo)識(shí)牌，新建視頻監(jiān)控室，加大大廳綠化、美化和亮化力度，提升服務(wù)形象和能力。同時(shí)強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）規(guī)范化建設(shè)，讓服務(wù)更便民。近年來，縣政務(wù)中心共投入67萬元資金幫助5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和13個(gè)村便民服務(wù)中心點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，派業(yè)務(wù)人員80多人（次）到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村進(jìn)行指導(dǎo)。

　　依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)，強(qiáng)力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向基層延伸。全縣按“兩清單”（行政權(quán)力清單和責(zé)任清單）清理保留了500項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)和21項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，錄入網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)462項(xiàng)。組織全縣32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員，參加全縣政務(wù)服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，把在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理的532項(xiàng)事項(xiàng)和村居（社區(qū)）辦理的4576項(xiàng)事項(xiàng)全部錄入網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)。

　　構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，實(shí)施精細(xì)化管理，是抓好高效政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵所在。

　　織金縣每月對(duì)窗口及工作人員進(jìn)行一次公平、公正、公開考核，按月將其情況在中心的“曝光臺(tái)”上公示，對(duì)不良行為嚴(yán)重的最后一名進(jìn)行約談。按季度評(píng)出“流動(dòng)紅旗窗口”、“服務(wù)文明標(biāo)兵”、“黨員示范崗”和“優(yōu)秀首席代表”并進(jìn)入中心“光榮榜”，其結(jié)果納入對(duì)窗口人員年度考核。要求全體工作人員考勤嚴(yán)格實(shí)行指紋機(jī)簽到簽退制，實(shí)行中心領(lǐng)導(dǎo)值周、管理人員值班、中心督查股對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行全天定時(shí)與不定時(shí)督查，并把督查情況、各窗口的辦件情況、窗口人員的考勤情況按月向監(jiān)察局和各窗口部門通報(bào)。同時(shí)上班時(shí)間全體工作人員統(tǒng)一著裝，推行“朝九晚五”工作制和周五窗口領(lǐng)導(dǎo)值班制。

　　織金縣按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，成建制集中入駐行政審批和公共服務(wù)部門，實(shí)現(xiàn)具有審批職能的部門全進(jìn)駐。在政務(wù)服務(wù)大廳有28個(gè)行政審批單位設(shè)獨(dú)立的20個(gè)服務(wù)窗口和1個(gè)綜合服務(wù)窗口，有7個(gè)行政審批單位在外設(shè)立7個(gè)分廳。縣直具有行政審批和服務(wù)職能的33家單位要按照上級(jí)要求，及時(shí)做好本單位事項(xiàng)的清理、取消、承接和下放工作，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的窗口充分授權(quán)，事項(xiàng)進(jìn)駐做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)?？h政務(wù)服務(wù)中心(含7個(gè)分廳)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心按照《貴州省實(shí)體政務(wù)大廳建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件要求，依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)，所有辦件錄入貴州省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行，并將辦件數(shù)量及錄入情況列入對(duì)窗口部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的考核內(nèi)容。大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)，確保為群眾和企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

　　織金縣通過進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)形象。加強(qiáng)政策法規(guī)觀念教育，依法審批、依法管理。強(qiáng)化“五全服務(wù)”觀念教育，以“全覆蓋服務(wù)、全聯(lián)通服務(wù)、全方位服務(wù)、全天候服務(wù)、全過程服務(wù)”為核心，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，在簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)方面取得了突破性進(jìn)展，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)對(duì)象滿意度。進(jìn)一步完善了《織金縣政務(wù)大廳窗口服務(wù)工作績(jī)效考核辦法》等制度并組織實(shí)施，抓好政務(wù)服務(wù)大廳的精細(xì)化管理，讓廣大企業(yè)和群眾享受到高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)。抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，規(guī)范便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)縣直部門全覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村居（社區(qū)）全覆蓋，最終實(shí)現(xiàn)“村民辦事不出村”，打通服務(wù)工作最后“一公里”，讓廣大群眾在家門口就能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　在政務(wù)公開上，織金縣及時(shí)全面在貴州省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)上公開在縣級(jí)辦理和受理的462項(xiàng)事項(xiàng)和在32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理532項(xiàng)事項(xiàng)的名稱、程序、申報(bào)材料、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等信息，方便廣大群眾查詢。同時(shí)在縣政府網(wǎng)站公開窗口單位及工作人員的考核結(jié)果及單位財(cái)務(wù)收支情況，及時(shí)更新中心“組織機(jī)構(gòu)”、“法規(guī)文件”和“規(guī)章制度”等信息，提高公眾知曉率。

　　截至6月初，中心窗口共收各類件12043件，辦12043件，日均辦件76件，其中收即辦件 6770 件，辦結(jié)件 6770 件，期內(nèi)辦結(jié)率和提前辦結(jié)率均達(dá)100%，未出現(xiàn)黃牌預(yù)警、紅色警告現(xiàn)象，服務(wù)對(duì)象“零投訴”，群眾滿意度達(dá)99.55%。