為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，方便企業(yè)和群眾辦事，根據(jù)省委省政府決策部署，海南省人民政府政務(wù)中心7月10日召開推介會(huì)，在全省推行全流程互聯(lián)網(wǎng)“不見面審批”，實(shí)行“一號申請、一網(wǎng)審批、全程網(wǎng)辦”。首批15個(gè)省政府直屬單位，48項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)于7月10日上線實(shí)行，按照全流程互聯(lián)網(wǎng)“不見面審批”要求，對外正式開展辦理工作。

　　全流程互聯(lián)網(wǎng)“不見面審批”是指申請人通過實(shí)名注冊、網(wǎng)上申請，網(wǎng)上上傳申報(bào)材料并承諾材料真實(shí)性的方式辦理事項(xiàng)，審批部門在申請人申報(bào)材料齊全的情況下，即可承諾在時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并通過快遞將辦理結(jié)果送達(dá)申請人手中。實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾到政府審批部門辦理一個(gè)事項(xiàng)，從申請到拿到辦理結(jié)果全過程不見面不跑腿。

　　省政務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，充分利用海南省電子政務(wù)外網(wǎng)和全省“一張審批網(wǎng)”，加快資源整合共享和技術(shù)保障建設(shè)，按照“試點(diǎn)推廣、分批實(shí)施，省級垂范、市縣跟進(jìn)”的方式穩(wěn)步推進(jìn)改革，繼續(xù)開展“不見面審批”事項(xiàng)梳理工作，將更多的事項(xiàng)納入網(wǎng)上辦理，逐步提高“不見面審批”的覆蓋率，增強(qiáng)改革實(shí)效。

　　商報(bào)記者從推介會(huì)上獲悉，7月10日起，省發(fā)展委、省農(nóng)業(yè)廳、省工信廳、省人社廳、省文體廳、省衛(wèi)計(jì)委、省司法廳、省國家安全廳、省住建廳、省商務(wù)廳、省海漁廳、省林業(yè)廳、省環(huán)保廳、省質(zhì)監(jiān)局、省安監(jiān)局等15個(gè)單位48個(gè)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)正式實(shí)行“不見面審批”，并對外開展事項(xiàng)辦理工作。下一步在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，分批分步向全省推廣。

　　據(jù)介紹，我省“不見面審批”采取“在線咨詢、注冊認(rèn)證、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上辦結(jié)、快遞送達(dá)、評價(jià)反饋”的辦理模式，通過“一張審批網(wǎng)”，實(shí)施“全程網(wǎng)辦”，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾不跑腿”。

　　據(jù)了解，各級政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)站還提供人工客服與智能客服相結(jié)合的咨詢服務(wù)，服務(wù)對象在事前、事中、事后均可“有疑就問”，相關(guān)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“有問必答”、“答必解惑”。

　　此外，考慮到有的群眾不熟悉網(wǎng)上操作，或者居住地離辦事大廳較近，這些群眾如果需要辦理事項(xiàng)，可自愿選擇到政府各級辦事大廳辦理，政府審批部門根據(jù)實(shí)際情況，采取線上線下相結(jié)合的方式為群眾提供便捷服務(wù)。