目前，全國(guó)都在探索如何推動(dòng)政府轉(zhuǎn)型、更好地實(shí)現(xiàn)政府職能。
在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革這一浪潮中，南山區(qū)作為我國(guó)改革開(kāi)放第一聲炮響發(fā)生地，以新建南山區(qū)行政服務(wù)大廳為平臺(tái)，率先試點(diǎn)，打出“一個(gè)目標(biāo)、二個(gè)優(yōu)化、三個(gè)機(jī)制、四個(gè)服務(wù)、五個(gè)承諾”組合拳，以自我革命的姿態(tài)大力推進(jìn)“放管服”的改革創(chuàng)新，全力打造陽(yáng)光透明的服務(wù)型政府，向現(xiàn)代化治理邁進(jìn)。
經(jīng)過(guò)一年的改革試點(diǎn)，政務(wù)服務(wù)“南山標(biāo)準(zhǔn)”初步形成，服務(wù)取得明顯成效：行政服務(wù)大廳已有21個(gè)市、區(qū)直部門進(jìn)駐，可辦理事項(xiàng)455項(xiàng)，半數(shù)可一次辦理；196項(xiàng)行政許可類事項(xiàng)縮短承諾辦理期限50%以上；辦件量125831件，累計(jì)接待13萬(wàn)人次，連續(xù)6個(gè)月群眾滿意度保持99.9％。
南山行政服務(wù)大廳室內(nèi)設(shè)計(jì)獨(dú)特
窗口工作人員貼心服務(wù)
A 公開(kāi)承諾做到“5個(gè)100%” 突破為民服務(wù)“最后一納米”
去年11月10日，“南山區(qū)政府在線”一則公告引起廣泛關(guān)注：南山區(qū)行政服務(wù)大廳由區(qū)政府一樓西側(cè)搬遷至深圳灣體育中心東南側(cè)獨(dú)棟樓，11月14日起正式啟用對(duì)外辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，原大廳不再受理。
門難進(jìn)、臉難看、事難辦是飽受詬病的政務(wù)服務(wù)頑疾。開(kāi)辦7年多的業(yè)務(wù)大廳，由區(qū)政府大院內(nèi)搬到大院外，這標(biāo)志著一場(chǎng)以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為標(biāo)志，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、轉(zhuǎn)變政府職能、提升政府效能的深刻變革，正式開(kāi)始付諸實(shí)踐。
兩年來(lái)，國(guó)務(wù)院對(duì)加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革提出明確要求和目標(biāo)，國(guó)家發(fā)改委等10部委聯(lián)合制訂方案。去年，省政府要求在全省推廣一門式、一網(wǎng)式政府服務(wù)模式改革。深圳作為改革開(kāi)放的“窗口”，改革創(chuàng)新步伐邁得更穩(wěn)、更疾，提出創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式的“八個(gè)一”總體目標(biāo)，南山區(qū)被寄予厚望，成為深圳推行基層公共服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”試點(diǎn)區(qū)之一。
作為深圳的經(jīng)濟(jì)大區(qū)、創(chuàng)新強(qiáng)區(qū)，南山區(qū)委區(qū)政府敢于擔(dān)當(dāng)，不負(fù)重托，響亮提出要全力擦亮“中國(guó)硅谷”招牌，在提高政務(wù)服務(wù)水平，加快供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革方面走在全市前列，努力建設(shè)世界級(jí)創(chuàng)新型濱海中心城區(qū)。南山區(qū)區(qū)長(zhǎng)王強(qiáng)在調(diào)研行政服務(wù)大廳建設(shè)中，明確提出要以樹(shù)立政務(wù)服務(wù)“南山標(biāo)準(zhǔn)”，建成全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范區(qū)為目標(biāo)，簡(jiǎn)流程、壓時(shí)限、減材料、少跑路，打造以網(wǎng)上大廳為主、自助終端為輔、實(shí)體大廳為補(bǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合平臺(tái)。一項(xiàng)重要的創(chuàng)新舉措，就是打破政府審批業(yè)務(wù)辦理大廳設(shè)在政府大院常見(jiàn)模式，把服務(wù)大廳建在企業(yè)門口，把服務(wù)直接送到企業(yè)家手中，突破為民服務(wù)“最后一納米”，讓百姓少跑路。
站在濱海大道輔路3001號(hào)南山區(qū)行政服務(wù)大廳大樓遠(yuǎn)眺，碧波蕩漾、花香鳥(niǎo)語(yǔ)。東側(cè)是深圳灣超級(jí)總部基地，西側(cè)是后海金融總部經(jīng)濟(jì)中心，北側(cè)是深圳高新園區(qū)。這里，是深圳實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，也是南山新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極。服務(wù)大廳建成，將為周邊上萬(wàn)家企業(yè)、幾千名高端人才帶來(lái)極大便利。
在推進(jìn)建設(shè)行政服務(wù)大廳過(guò)程中，南山區(qū)將國(guó)家、省、市相關(guān)要求與轄區(qū)實(shí)際相整合，提出“5個(gè)100%”，向社會(huì)做出政務(wù)服務(wù)的公開(kāi)承諾。這“一諾千金”把遷址便利群眾變成看得見(jiàn)、摸得著的“信譽(yù)”，讓企業(yè)和百姓吃了“定心丸”。
“100%一號(hào)辦”就是企業(yè)和居民只需憑借“一證一碼”（身份證號(hào)和企業(yè)信用代碼），就可以通辦所有服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)暢行”所有服務(wù)；“100%一窗辦”，就是所有窗口人員都可以辦理所有事項(xiàng)，從過(guò)去的“單打選手”，變成現(xiàn)在的“全能選手”；“100%一網(wǎng)辦”就是所有法人服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)行網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上留痕和網(wǎng)上辦結(jié)；“100%一次辦”，就是復(fù)雜事項(xiàng)向一次辦理壓縮，做到材料一次受理，所有事項(xiàng)全部完成；信息一次采集，所有信息終身通用，無(wú)需重復(fù)采集、多次往返；“100陽(yáng)光辦”就是所有事項(xiàng)辦理都擺在陽(yáng)光下、放在臺(tái)面上透明操作，辦事企業(yè)和市民無(wú)需托熟人、找關(guān)系、走門路，通過(guò)陽(yáng)光政務(wù)倒逼“把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子”，受理部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)必須辦理完結(jié)，如超時(shí)就要問(wèn)責(zé)、倒查。
B 優(yōu)化流程 優(yōu)化體驗(yàn) 群眾辦事來(lái)現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)平均減少2次以上
將辦事大廳搬到了“網(wǎng)上”，有兩個(gè)突出問(wèn)題比較普遍：企業(yè)或群眾只能瀏覽辦事流程，核心業(yè)務(wù)仍無(wú)法網(wǎng)上審批，群眾仍要“求”著政府找上門；有的政府部門舍不得放權(quán)“割肉”，各自數(shù)據(jù)信息無(wú)法互通互聯(lián)，信息跑路遭遇“梗阻”，效率仍然低下。
如何實(shí)現(xiàn)5個(gè)“100%”的公開(kāi)承諾？南山區(qū)委區(qū)政府以“互聯(lián)網(wǎng)+”為技術(shù)手段，大膽改革創(chuàng)新，把優(yōu)化流程、優(yōu)化體驗(yàn)為突破口，倒逼政府相關(guān)部門“壯士斷腕”，自我改革、自我放權(quán)、自我削權(quán)，讓老百姓共享簡(jiǎn)政放權(quán)的成果，優(yōu)化轄區(qū)的發(fā)展環(huán)境。
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”倒逼南山區(qū)行政審批制度改革再攻堅(jiān)，再造審批服務(wù)全流程，做到固化、優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，做到審批材料網(wǎng)上自動(dòng)流轉(zhuǎn)、審批信息雙向互通透明、審批流程規(guī)范便捷高效。
在縮減流程、壓低時(shí)限方面，新大廳首先開(kāi)通了“南山政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)”，做到“能在網(wǎng)上辦的，都不要跑腿”。市民通過(guò)手機(jī)微信端，可以進(jìn)行在線預(yù)約、在線取號(hào)、在線申辦和進(jìn)度查詢，讓市民對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式有了參與感、現(xiàn)場(chǎng)感和體驗(yàn)感。這一便利服務(wù)開(kāi)通第一個(gè)月，便吸引了1.8萬(wàn)粉絲量。目前，已進(jìn)駐大廳的所有事項(xiàng)都可以通過(guò)微信預(yù)約，預(yù)約量已超過(guò)6300多件；通過(guò)微信可以申辦的事項(xiàng)有94項(xiàng)。
“把困難和麻煩留給政府”。南山區(qū)在推進(jìn)試點(diǎn)中，要求所有進(jìn)駐大廳區(qū)直部門中的行政許可事項(xiàng)，都要比法定時(shí)限壓縮50%；其他行政事項(xiàng)，要率先在深圳區(qū)級(jí)審批時(shí)限同比要壓縮20%。對(duì)衛(wèi)生許可證、高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)立等事項(xiàng)，“人才入戶”等辦理量較多的事項(xiàng)，進(jìn)行并聯(lián)審批試點(diǎn)。目前，已有涉及7個(gè)區(qū)直部門的11個(gè)相關(guān)聯(lián)的行政服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了并聯(lián)審批，總辦理時(shí)間壓縮38%，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)平均減少2次以上。
這里的工作人員朱成林介紹說(shuō)，以 “人才入戶”為例，主要涉及計(jì)生證明、在職人才引進(jìn)、核發(fā)戶籍遷入指標(biāo)卡三個(gè)環(huán)節(jié)?！皩?shí)行并聯(lián)審批后，當(dāng)事人只需一次性提供材料，辦理時(shí)間從原來(lái)25天縮短為15天，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理次數(shù)從原來(lái)4次減為2次，效果凸顯?！?/p>
填寫(xiě)各種表格，這也讓辦事企業(yè)和百姓頭痛。為滿足業(yè)務(wù)受理的個(gè)性化需求，新大廳對(duì)全區(qū)各類業(yè)務(wù)的申請(qǐng)表、承辦、辦理、辦結(jié)等各環(huán)節(jié)的表單，進(jìn)行個(gè)性化定制。同時(shí)，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)共享和流程改造，實(shí)現(xiàn)了小一入學(xué)、高齡津貼、殘聯(lián)康復(fù)申請(qǐng)等6項(xiàng)專題的應(yīng)用服務(wù)，大大提高了辦事效率，簡(jiǎn)化了辦事流程。
C 打出四大特色服務(wù)自選牌 建立直通區(qū)長(zhǎng)的“政企OA”系統(tǒng)
7月14日下午，由“深圳市千人專家聯(lián)合會(huì)”和“美中技術(shù)創(chuàng)新中心”聯(lián)合主辦的“中美新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”在南山行政服務(wù)大廳舉行。兩位“千人專家”就各自研究領(lǐng)域開(kāi)展主題演講，美國(guó)技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展中心的代表團(tuán)隊(duì)帶來(lái)項(xiàng)目專利與技術(shù)展開(kāi)項(xiàng)目路演。
作為科技強(qiáng)區(qū)，南山國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)總數(shù)達(dá)2223家，超過(guò)全省1/10。國(guó)家“千人計(jì)劃”、深圳“孔雀計(jì)劃”等高端人才有1621人。南山區(qū)結(jié)合轄區(qū)高新企業(yè)云集、先進(jìn)創(chuàng)新要素紛至沓來(lái)的機(jī)遇，在行政服務(wù)大廳推出重點(diǎn)企業(yè)VIP服務(wù)、“親清政企”微信服務(wù)、人才專區(qū)服務(wù)以及高端協(xié)會(huì)服務(wù)等四大“自選動(dòng)作”服務(wù)，讓政府服務(wù)更加貼地氣。
創(chuàng)新論壇活動(dòng)是南山區(qū)行政服務(wù)大廳推出的高端協(xié)會(huì)服務(wù)，引進(jìn)了深圳市千人專家聯(lián)合會(huì)、南山區(qū)海外歸國(guó)人員聯(lián)誼會(huì)和南山區(qū)上市企業(yè)協(xié)會(huì)等三個(gè)高端協(xié)會(huì)，力爭(zhēng)在政務(wù)服務(wù)與企業(yè)服務(wù)、人才服務(wù)之間，實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合、無(wú)縫鏈接。英特爾公司基礎(chǔ)材料研究所的胡川博士說(shuō)，此次論壇為各類高端人才和上市企業(yè)、擬上市企業(yè)提供合作機(jī)會(huì)，也將吸引更多海歸人才來(lái)到深圳南山。
“來(lái)了，樓上請(qǐng)！”針對(duì)南山轄區(qū)500強(qiáng)企業(yè)、上市企業(yè)、總部企業(yè)、“獨(dú)角獸企業(yè)”、高新技術(shù)企業(yè)，以及各類高端人才、高端科研載體相對(duì)集中的特點(diǎn)，區(qū)行政服務(wù)大廳二樓專門為重點(diǎn)企業(yè)、高端人才和“雙創(chuàng)”團(tuán)隊(duì)，開(kāi)辟“綠色通道”，提供“一對(duì)一”VIP服務(wù)。
上周三，天虹商場(chǎng)股份有限公司辦事專員前來(lái)新大廳辦理用人單位分散按比例安排殘疾人就業(yè)年度審核，大廳工作人員直接將其引到二層，這里設(shè)有6個(gè)VIP卡座，配有沙發(fā)、電腦。該辦事專員贊不絕口：南山區(qū)把企業(yè)當(dāng)成座上賓，誠(chéng)心接待，貼心服務(wù)。
“親清政企”微信平臺(tái)通過(guò)點(diǎn)擊新開(kāi)設(shè)的“區(qū)長(zhǎng)直通車”欄目，只需簡(jiǎn)單填寫(xiě)基本信息，就可以直接向區(qū)長(zhǎng)提問(wèn)題提訴求。這趟直通車為全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)主要是工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，建立了一個(gè)可以直通區(qū)長(zhǎng)、分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的“政企OA”系統(tǒng)，向企業(yè)提供反映訴求、業(yè)績(jī)展示、政策宣講、法律告誡、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)。
人才是南山發(fā)展的保障。服務(wù)大廳一樓中心位置設(shè)立了人才服務(wù)專區(qū)，專門為轄區(qū)內(nèi)的“領(lǐng)航人才”、在職人才、大中專院校畢業(yè)生等，提供各類人才服務(wù)。7月5日，申請(qǐng)人胡梅攜帶22名深大教師的材料來(lái)辦理“領(lǐng)航人才”認(rèn)定業(yè)務(wù)。由于申請(qǐng)數(shù)量較大，大廳立即增派人手，由3名辦事專員共同受理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，用近2小時(shí)完成原要一天才能辦理完的業(yè)務(wù)。
今年6-9月“畢業(yè)季”期間，南山區(qū)都將在行政服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立人才入戶專區(qū)并提供“一站式”服務(wù)。
D 建立政務(wù)服務(wù)生態(tài)修復(fù)機(jī)制 問(wèn)題出現(xiàn)一次就完整解決
承諾再多、程序設(shè)計(jì)再好，沒(méi)有一套完善的體制、機(jī)制來(lái)保障，承諾就會(huì)變成空話，辦事效率依然低下，政務(wù)服務(wù)無(wú)從談起。
在實(shí)際工作中，南山區(qū)行政服務(wù)中心逐漸建立政務(wù)服務(wù)生態(tài)修復(fù)機(jī)制、前后臺(tái)無(wú)縫銜接機(jī)制、政務(wù)服務(wù)評(píng)議機(jī)制，這三個(gè)機(jī)制確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”各項(xiàng)改革創(chuàng)新實(shí)施不走樣，“南山標(biāo)準(zhǔn)”不降低。
每天中午，南山行政服務(wù)大廳工作人員都要開(kāi)半個(gè)小時(shí)例會(huì)。在例會(huì)上，每位窗口工作人員將當(dāng)天記錄的窗口日志拿出來(lái)，一起商議探討，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)運(yùn)行、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)流程和業(yè)務(wù)辦理等方面的問(wèn)題，建立問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，做到問(wèn)題“一次出現(xiàn)、完整解決、固化學(xué)習(xí)、一勞永逸”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)漏洞的自我修復(fù)。截至目前，已收集梳理問(wèn)題311個(gè)，落實(shí)整改299個(gè)，正在整改的有12個(gè)。
前臺(tái)工作人員陳小云在多次辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，窗口人員將已受理的申請(qǐng)材料遞交給后臺(tái)人員，雙方需要核對(duì)份數(shù)，并在紙質(zhì)交接單上確認(rèn)數(shù)量并簽名，一來(lái)一去十分費(fèi)時(shí)。在一次中午例會(huì)上，她和同事提出了窗口交接受理件增加掃碼交接功能的建議。
目前，窗口人員自行到交接窗口用掃碼槍掃描每份已受理件材料流轉(zhuǎn)單的條形碼，系統(tǒng)自動(dòng)記錄交接狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化交接，每一個(gè)件的交接記錄有據(jù)可查，降低了舊有方式只核對(duì)數(shù)量而可能帶來(lái)的交接錯(cuò)誤問(wèn)題。
陳小云的發(fā)現(xiàn)，催生南山區(qū)行政服務(wù)大廳推出前后臺(tái)無(wú)縫銜接機(jī)制。對(duì)于有些必須要到后臺(tái)審批的申請(qǐng)，大廳辦事人員可通過(guò)條形碼方式，將前后端的電子材料以及各部門的紙質(zhì)材料銜接起來(lái)，進(jìn)而打通材料流轉(zhuǎn)和審批的所有環(huán)節(jié)，并采取定時(shí)定點(diǎn)、專人負(fù)責(zé)、專車傳送的方式，確保材料流轉(zhuǎn)的順暢快捷、安全可靠。
此外，南山區(qū)建立評(píng)議機(jī)制，主動(dòng)讓企業(yè)和群眾作為自己的監(jiān)督員、檢修員和評(píng)判員。今年3月，新大廳邀請(qǐng)20名來(lái)自企業(yè)界的“兩代表一委員”，以及辦事群眾、企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)代表，成立“南山區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)議團(tuán)”，對(duì)全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳和各部門流程再造進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議。深圳市須意科技文化發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)王真元作為評(píng)議團(tuán)成員，曾建議“親清”政企平臺(tái)應(yīng)增設(shè)小微企業(yè)板塊，被采納解決。如今，新大廳推出企業(yè)孵化、資助申報(bào)、公司上市、人才論壇、峰會(huì)信息、投資資訊等信息，得到評(píng)議團(tuán)成員齊齊“點(diǎn)贊”。
E 服務(wù)好、環(huán)境優(yōu)、效率高 社會(huì)各界紛紛點(diǎn)贊
南山區(qū)行政服務(wù)大廳這些做法，引起社會(huì)各界關(guān)注，企業(yè)、市民紛紛點(diǎn)贊。
從北京來(lái)的張辰準(zhǔn)備在南山注冊(cè)一家高科技企業(yè)，走進(jìn)南山行政大廳那一刻，最直接的感受便是環(huán)境舒適，辦事方便，細(xì)致周到。“這里沒(méi)有打印條碼等叫號(hào)的吵鬧煩惱，來(lái)了可上電腦即時(shí)查閱辦理事項(xiàng)?！睆埑秸f(shuō)：“座椅都配備了多孔插座，供辦事者手機(jī)、電腦等充電，大廳還設(shè)有咖啡廳，讓前來(lái)辦事人員愜意等候?！?/p>
上月中旬，市民梁建中前往大廳咨詢辦理計(jì)生證明需要的材料，因其情況特殊，窗口人員耐心解答釋疑，并為他提供了專門的材料模板，詳細(xì)告知注意事項(xiàng)。一周后，梁先生順利提交了申請(qǐng)事項(xiàng)，一次性辦結(jié)。“在這里辦事就算多等一會(huì)兒都不覺(jué)得著急。” 梁先生坦言，南山區(qū)行政服務(wù)大廳不僅有舒適的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，還有高效貼心的服務(wù)，跑過(guò)那么多地方，從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)這樣熱心的工作人員，從來(lái)沒(méi)有得到過(guò)這樣耐心細(xì)致的解答。本月初，他特地送來(lái)一幅寫(xiě)有“用心行政，以愛(ài)待民”的錦旗。
李晨是南山一家上市企業(yè)的管理人員，“我大概算了算，現(xiàn)在辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)的平均所用時(shí)間，比原來(lái)減少了一半?！痹诂F(xiàn)場(chǎng)，他饒有興致地向記者演示起來(lái)：用掃描儀輕輕一掃，資料在電腦備份，之后通過(guò)電子審批系統(tǒng)將資料傳給相關(guān)部門?！耙酝枰髽I(yè)三個(gè)來(lái)回、耗時(shí)一個(gè)星期才能辦完的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在十幾分鐘就能全部辦完?！?李晨贊嘆地告訴記者。
“只需提供身份證，5分鐘便順利完成了落戶，太開(kāi)心了?！贝筮B理工大學(xué)研究生陳函來(lái)南山辦理畢業(yè)生報(bào)到手續(xù)，高效服務(wù)讓他連連點(diǎn)贊。原來(lái)陳函事先在網(wǎng)上申請(qǐng)，等待審核通過(guò)后，通過(guò)微信提前預(yù)約?，F(xiàn)場(chǎng)等到短信通知到號(hào)，陳函僅向8號(hào)窗口工作人員提供了身份證，5分鐘內(nèi)就全部辦好了。陳函說(shuō)：“這就是深圳速度，我喜歡這里，我要留下來(lái)工作。”
阿爾弗雷德·D·錢德勒在《信息改變了美國(guó)》一書(shū)中記述了信息技術(shù)改變美國(guó)的歷史進(jìn)程，并斷言是不同于人們想象的跨越式發(fā)展，信息技術(shù)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、驅(qū)動(dòng)國(guó)家轉(zhuǎn)型是一種漸變式演進(jìn)。
行政服務(wù)大廳，看似一個(gè)小小窗口， 卻是黨和政府形象的一面鏡子?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，正是“放管服”改革的一個(gè)精彩縮影。南山區(qū)行政服務(wù)大廳，展示出這個(gè)最具“中國(guó)硅谷”氣質(zhì)城區(qū)的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)南山向著建設(shè)服務(wù)型政府、現(xiàn)代化治理闊步前行！
