實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)問政”直接與群眾對話；開通網(wǎng)上行政審批服務(wù)系統(tǒng),縮短行政審批工作日；啟動“惠民郵箱”,實(shí)現(xiàn)政務(wù)在線查詢……惠州市委、市政府通過開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動,以便民利民為抓手,創(chuàng)新性利用網(wǎng)絡(luò)載體,不斷提升機(jī)關(guān)辦事效率。

　　“網(wǎng)絡(luò)問政”成為了解民情民意最快途徑

　　去年11月份,惠州市民驚喜地發(fā)現(xiàn),涉及“一城兩區(qū)”近百萬人利益的惠南大道停止收費(fèi)了。這個變化緣于網(wǎng)民與惠州市委主要領(lǐng)導(dǎo)在“惠民在線”論壇定期“網(wǎng)會”時,網(wǎng)友“大水魚”直接向市委書記“拍磚”:城市干道惠南大道收費(fèi)不合理。

　　早在2004年,惠州市就開通以“為百姓解難、替政府分憂、促惠州發(fā)展”為主題的“行風(fēng)熱線”電臺節(jié)目,同時接受市民網(wǎng)上留言。在惠州市委、市政府的高度重視及各有關(guān)部門的密切配合下,“行風(fēng)熱線”節(jié)目共為市民解決問題4465個,回復(fù)率達(dá)到99.9%。去年8月,在“行風(fēng)熱線”節(jié)目基礎(chǔ)上,惠州市積極開展“惠民在線———網(wǎng)絡(luò)問政”工作,搭建起政府與群眾溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道?；葜菔形瘯淈S業(yè)斌帶頭上線,就網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)問題和網(wǎng)友在線交流,推動了相關(guān)問題的解決。如今,“惠民在線”為群眾解決各類問題1268個,成為惠州市委、市政府與市民溝通的最為直接有效的渠道。

　　網(wǎng)上服務(wù)讓“跑部門”成為過去式

　　日前,惠州市各縣(區(qū))的941位老人通過網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)成功辦理老年人優(yōu)待證。“自己雖然不懂電腦,沒想到也能享受到這樣的便利,這么快辦好證。”對于這項(xiàng)新奇又便利的服務(wù),廣大老年人自然樂的合不攏嘴。

　　為了進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動,提高“惠民之州”對老年人的服務(wù)能力,惠州市將《惠州市老年人優(yōu)待證》的辦理事項(xiàng)也納入全市一站式網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。通過惠州市一站式網(wǎng)上行政審批系統(tǒng),老年人只要符合條件就可以在網(wǎng)上自行申請辦理老年人優(yōu)待證。規(guī)范、高效的行政審批效能,切實(shí)解決了老年人關(guān)心的辦證時間過長的問題。

　　網(wǎng)上審批服務(wù)系統(tǒng)的建成,不僅縮短了申請人“跑部門”的時間,還實(shí)現(xiàn)了行政審批查詢與流程組合的功能,較好地解決了部門一站式網(wǎng)上審批等網(wǎng)站服務(wù)模式中孤立、零散等普遍存在的弊端。網(wǎng)上審批服務(wù)系統(tǒng)自去年4月投入試運(yùn)行以來,全市15個部門累計(jì)辦理業(yè)務(wù)達(dá)1000多宗,辦結(jié)率達(dá)到97%。

　　除了辦理老年人優(yōu)待證,在惠州,像建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查、軟件企業(yè)認(rèn)定等以前需要“跑部門”才能辦的事情,現(xiàn)在在網(wǎng)上都可申請辦理。隨著惠州市一站式網(wǎng)上行政審批服務(wù)系統(tǒng)開通,市民足不出戶即可申請辦理各種行政審批事項(xiàng)。

　　“惠民郵箱”實(shí)現(xiàn)政群無紙互動

　　“有了‘惠民郵箱’,水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)隨時隨地都能查看到了?！被葜葸€推出“惠民郵箱”,提供了政務(wù)信息、民生信息、便民服務(wù)、娛樂信息、行業(yè)信息等服務(wù)內(nèi)容。市民無需親自跑到各窗口單位,排起長龍打印水電收費(fèi)清單；到機(jī)關(guān)辦事,只需要事先登錄郵箱就可以獲取詳細(xì)的辦事指南,不用先到機(jī)關(guān)咨詢處咨詢,然后回去帶齊證件文件再跑一趟。“惠民郵箱”的設(shè)立,一方面將網(wǎng)絡(luò)惠民、便民落到實(shí)處,另一方面也減輕了機(jī)關(guān)部門工作負(fù)擔(dān),切實(shí)提升了工作效能。目前“惠民郵箱”已有幾十萬惠州市民開通使用。