推進(jìn)電子政務(wù)發(fā)展，既是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀點(diǎn)的重要舉措，也是創(chuàng)建服務(wù)型政府的有效手段，政府門戶網(wǎng)站是政府面向公眾的重要窗口，是電子政務(wù)建設(shè)集中展現(xiàn)，也是衡量電子政務(wù)發(fā)展水平和城市綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。我市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)主要有三各有利條件。
一是電子政務(wù)管理體制日益完善，我市在2006年發(fā)布了《中央深圳市委深圳市人民政府關(guān)于加強(qiáng)電子政務(wù)工作的意見》和與之匹配的8個(gè)配套文件，明確我市電子政務(wù)管理體制。這個(gè)體制有利于全市電子政務(wù)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，有利于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，資源共享、互聯(lián)互通，也為提供一站式服務(wù)創(chuàng)造了條件。
二是我市各區(qū)、各部門信息化工作起步較早，投入較大，我市是全國首個(gè)電子政務(wù)試點(diǎn)城市，在落實(shí)試點(diǎn)城市工作中，加大了信息資源交換平臺(tái)，三大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和六大平臺(tái)數(shù)據(jù)庫等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)力度，為資源共享、互聯(lián)互通打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是我市社會(huì)公眾對政府門戶網(wǎng)站提出了較高要求。深圳是一座移民城市，平均年齡比較年輕，互聯(lián)網(wǎng)普及率過，公眾通過政府網(wǎng)站了解政府信息、網(wǎng)上辦事和互動(dòng)交流的需求非常強(qiáng)烈，對政府網(wǎng)站 提出了很多得很好的建議，這是我市政府門戶網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。
2008年我市政府門戶網(wǎng)站強(qiáng)化資源整合，優(yōu)化設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)場景式服務(wù)，主要做法包括四個(gè)方面：
一是人性化設(shè)計(jì)讓網(wǎng)站好用又好看，內(nèi)容豐富，功能強(qiáng)大，但冰冷生硬的網(wǎng)站已不再受歡迎。好網(wǎng)站應(yīng)該是讓公眾方便的獲取自己需要的信息和服務(wù)，我們按用戶對象和流程導(dǎo)向方式設(shè)計(jì)了專項(xiàng)場景格式服務(wù)，堅(jiān)固不同用戶的使用習(xí)慣，創(chuàng)新了服務(wù)方式，降低了公眾使用政府網(wǎng)站的門檻，切實(shí)體現(xiàn)了以公眾為中心的服務(wù)理念。
二是場景式服務(wù)導(dǎo)航讓政府服務(wù)貼身又貼心。我市政府門戶網(wǎng)站共選取了上學(xué)、看病就醫(yī)、買房賣房等14個(gè)場景式服務(wù)主題。以買房賣房主題中的買一手房為例，我們按照買一手房的業(yè)務(wù)流程，為廣大用戶界定了買一手房的主要步驟。此外，網(wǎng)站還整合了政府相關(guān)部門的咨詢渠道，網(wǎng)上服務(wù)等資源，將無形的服務(wù)貫穿于用戶買房的全過程。
三是市做好政府信息公開，為政府網(wǎng)站引來源頭活水，我市按照政府信息公開條例的要求，對政府各部門的職能和業(yè)務(wù)進(jìn)行了梳理，發(fā)布了深圳市政府網(wǎng)站信息公開目錄，目前我市共8類公開信息，共157683條。
四是深化技術(shù)應(yīng)用，為場景式服務(wù)提供后臺(tái)支撐。我們開發(fā)了場景式服務(wù)生成系統(tǒng)，政府各部門針對不同用戶細(xì)分業(yè)務(wù)事項(xiàng)后，可按照統(tǒng)一的規(guī)范、要求，生成不同主題的場景式服務(wù)，系統(tǒng)根據(jù)信息公開目錄直接從資源庫提取盛舉，動(dòng)態(tài)生成最終服務(wù)頁面，各部門不需要另外做內(nèi)容保障工作。
深圳市正在加快電子政務(wù)建設(shè)，構(gòu)建陽光政府，陽光政府工作主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行，政府信息網(wǎng)絡(luò)公開，行政活動(dòng)網(wǎng)上 可視，權(quán)力網(wǎng)上監(jiān)控，陽光政府的這個(gè)網(wǎng)是我們政府門戶網(wǎng)站。我市政府門戶網(wǎng)站要依托全市統(tǒng)一的電子政務(wù)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，按照統(tǒng)一的規(guī)范和要求整合網(wǎng)上審批、網(wǎng)上執(zhí)法反饋，網(wǎng)上公共服務(wù)，網(wǎng)上公共資源交易，網(wǎng)上監(jiān)督五大系統(tǒng)，初步建立網(wǎng)上政府框架，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
經(jīng)過全面落實(shí)國家電子政務(wù)試點(diǎn)城市工作，我市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)取得了一些進(jìn)步，這些成績的取得離不開國家部委辦的具體直到和各兄弟城市的真誠幫助。在2008年我們也取得了很好的成績，我們將以更飽滿的熱情，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，加快電子政務(wù)建設(shè)，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，建設(shè)服務(wù)型政府，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)中國特色社會(huì)主義示范市的戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。（作者系深圳市人民政府副秘書長）
