據(jù)工業(yè)和信息化部網(wǎng)站消息，政府網(wǎng)站普及率不斷提高，2008年，中央部委政府網(wǎng)站的普及率達(dá)到96.1%，省市政府網(wǎng)站普及率達(dá)到100%，地市級政府網(wǎng)站普及率達(dá)到99.1%。

　　在保證社情民意渠道暢通，方便群眾隨時咨詢、反映問題方面，政府網(wǎng)站承擔(dān)著重要職能。然而，如此高普及率的政府網(wǎng)站的作用和效果究竟如何呢？據(jù)報道，《人民日報》與人民網(wǎng)聯(lián)合推出了“地方政府開通社情民意通道，你們那兒通了嗎”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，7天共有7111人次參與調(diào)查。調(diào)查顯示，96.8%網(wǎng)友認(rèn)為政府社情民意通道不暢通，而反饋不及時、遭遇推諉塞責(zé)、溝通渠道形同虛設(shè)，是網(wǎng)友反映最強(qiáng)烈的問題。一邊是高達(dá)近100%的政府網(wǎng)站普及率，一邊是96.8%的網(wǎng)友認(rèn)為政府社情民意通道不暢通，這說明包括政府網(wǎng)站在內(nèi)的社情民意渠道，在一定程度上流于形式。

　　政府網(wǎng)站流于形式、社情民意渠道不暢，不僅導(dǎo)致政府資源的浪費(fèi)，而且導(dǎo)致群眾的訴求無法向上層表達(dá)，群眾的問題無法向政府反映，群眾的需要無法向領(lǐng)導(dǎo)呼吁，而這都會對和諧社會建設(shè)造成不利影響。事實上，如今承載著反映社情民意職能的政府網(wǎng)站、市長熱線、市長信箱、信訪熱線之類的渠道可謂多如牛毛，可有多少真正發(fā)揮作用了呢？有多少群眾是真正通過政府網(wǎng)站、熱線電話，讓反映的問題得到解決的？當(dāng)他們滿懷期望地給市長信箱寫信反映問題、尋求幫助時，又有多少封信能真正落到市長的案頭？群眾的眼睛是雪亮的，當(dāng)他們的信件一封封寄出，電話一個個打出，結(jié)果或如泥牛入海，或遭遇多個部門推諉塞責(zé)，最終還是無法解決問題時，他們對政府部門的信任就會降低，政府的形象就會受到損害。

　　其實，在一個信息化的時代，在政府和民眾間架起溝通的橋梁，建立起暢通的社情民意通道本非難事，也無需太多成本。不需群眾的長途跋涉，也不要百姓與官員的面對面，只需在政府網(wǎng)站上的一封郵件、一個留言，足以解決問題。從這個角度而言，政府網(wǎng)站100%的普及率并不可喜，因為建立政府網(wǎng)站并不是目的，讓政府網(wǎng)站發(fā)揮作用才是根本所在。而要讓政府網(wǎng)站發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于政府官員要真正樹立起為群眾服務(wù)的意識，關(guān)心百姓的疾苦，讓政府網(wǎng)站真正地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，做到來信、來電、來訪必復(fù)，及時處理，及時反饋，樹立起良好形象。