湖北省信訪局緊緊圍繞民生訴求，暢通“不花錢”的訴求通道，受到群眾歡迎。

　　對(duì)群眾寄給黨委、政府、信訪部門及其領(lǐng)導(dǎo)同志的訴求信件，只要標(biāo)注“人民來信”字樣，郵政部門加蓋“信訪綠色通道”專用章，一律免收郵寄費(fèi)，由信訪部門統(tǒng)一買單，對(duì)人民來信實(shí)行件件回復(fù)。同時(shí)，依托省電子政務(wù)平臺(tái)，將全省17個(gè)市州和124個(gè)省直廳局納入到“網(wǎng)上信訪”系統(tǒng)，搭建省長公開信箱、公眾訴求信息處理系統(tǒng)、在線訪談、在線溝通、信訪信息系統(tǒng)“五位一體”的“網(wǎng)上信訪”工作網(wǎng)絡(luò)，為群眾隨時(shí)隨地提出訴求提供了一個(gè)快速通道。