重要帖子呈報書記縣長

　　在湘潭縣政風行風熱線網(wǎng)站辦公室，工作人員正在忙碌。整理網(wǎng)民發(fā)帖留言，督促相關部門落實和回復，是他們工作的一項內容。

　　工作人員告訴記者，對于群眾上網(wǎng)投訴及提出的意見、建議，網(wǎng)站原則上要求在3個工作日的時限內(遇節(jié)假日順延)回復。

　　對于比較復雜的、確需延時辦理的帖子，有關部門要在3個工作日內上網(wǎng)作出說明，最長辦理時限不得超過20天，延時原因需報縣糾風辦。對超過3個工作日未作出回復的帖子，由縣糾風辦電話通知有關部門辦理；對超過一周既未回復又未說明的帖子，將在該熱線網(wǎng)上集中發(fā)帖反映。

　　每個季度，縣糾風辦會對各部門在線回復情況匯總，再上網(wǎng)進行通報。同時，對公眾留言中反映的突出問題、好的意見和建議，以及有代表性的批評和表揚等重要帖子，縣糾風辦定期綜合整理，形成《政風行風熱線網(wǎng)站公眾留言摘報》，報縣委、縣政府領導參閱。

　　網(wǎng)友發(fā)帖搗毀一座“活人墓”

　　“政風行風熱線網(wǎng)的開通，既讓我們多了一條傾聽民聲民情的渠道，更讓我們感受到一份沉甸甸的責任。”湘潭縣國土局負責人告訴記者，熱線網(wǎng)開通后，局黨委派專人負責此項工作，確保答復準確率和及時率達100%。“這其實很能督促我們查漏補缺，進一步改進工作。”

　　2007年國慶期間，一網(wǎng)友在湘潭縣響塘鄉(xiāng)仙女管區(qū)虎形村地段的原湘潭錳礦至桐梓坪公路旁，看到一群人在大興土木。他仔細了解，原來是湘潭市某局退休人員盧某回老家居住，毀壞這里大片森林，花費幾十萬修建豪華活人墓。“我很不理解，一個退休人員，在百年之后應該要火葬，修建豪華墓葬為哪般？毀壞大片杉木林怎么就沒人過問？”隨后，該網(wǎng)友在湘潭縣政風行風熱線網(wǎng)上發(fā)了一則帖子，反映這一情況。

　　收到來帖后，湘潭縣國土局高度重視，立即展開調查。經(jīng)查，70歲的建墳人盧某，確系湘潭市某局退休干部，其妻2005年病故后，安葬于老家當?shù)氐募w林地內，其子女同系該局在職干部。是年9月，盧某借著修繕亡妻墳墓為由大興土木。最終，縣國土局聯(lián)合其他部門，取締了這座豪華“活人墓”。

　　幾個單位年度考核被扣分

　　該網(wǎng)站工作人員介紹，網(wǎng)站開通1年零7個月以來，各單位基本上能夠按照要求，對網(wǎng)友提出的問題及時回復。網(wǎng)站真正成為當?shù)厝罕妰A吐心聲、反映問題的平臺，得到了社會各界的普遍好評，但也還有一些單位存在不足之處。

　　他們列舉了幾種現(xiàn)象。比如：有的單位回復問題不明確，致使同一個問題出現(xiàn)多次提問。有的對個別帖子回復存在推托現(xiàn)象。還有的帖子無法按期回復，卻未及時在網(wǎng)上說明。“從帖子的內容中，也還反映出我們平時工作中存在的一些問題，如政策宣傳不及時或不到位，有些問題調查不深入等。在年度績效考核中，好幾個單位因此就被扣了分，在排名中落下了位次。”工作人員說。

　　看帖不回帖該不該追責

　　正方：破冰之舉，全面推廣，減少上訪

　　新華網(wǎng)友：我瀏覽了一下湘潭縣政風行風熱線網(wǎng)，搞得不錯。建議以中組部的名義發(fā)文，在全國全面推廣。這樣，我想就沒這么多人上訪了，把問題解決于萌芽狀態(tài)，就不會發(fā)生群體性事件，那可就真的做到和諧了！

　　新華網(wǎng)友：太好了！政府與群眾互動的破冰之舉，可以激發(fā)網(wǎng)民的發(fā)帖熱情，進而能廣泛收集民意。欽佩湘潭縣的勇氣和為民辦事的決心，密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風又回來了！

　　新浪網(wǎng)友：湘潭縣這一做法，是真真正正想為百姓解決問題，理順干群關系，促進社會和諧。有的政府網(wǎng)形同虛設，有多少百姓發(fā)帖根本無人過問，浪費國家資源。我為湘潭縣叫好，但不知能持久嗎？

　　湖南在線網(wǎng)友：非常好，有創(chuàng)意，值得推廣，這是對政府監(jiān)督的一個有效途徑。但希望能有切實可行的操作辦法，切勿走過場搞形式，不光只是回帖，還要看是不是真正解決了問題。

　　反方：重在實際解決問題，“誤讀”民眾需求

　　某網(wǎng)友：湘潭縣的做法值得效仿，但被效仿的不應是對“有帖必回”的強制規(guī)定，而是誠心誠意為百姓辦實事、解決問題的公仆態(tài)度。如果沒有這種態(tài)度，再強大的“有帖必回”也不過一種網(wǎng)上功夫而已，甚至還可能變成一種新的形式主義。其實，只要真正有誠心誠意為百姓解決問題的公仆意識，即便不做到“有帖必回”，群眾也不會有意見。所以，在網(wǎng)絡上感性地互動，不能取代理性地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。將“看帖回帖”制度化之后，更應該將“看帖回帖”完了如何處理制度化。

　　某網(wǎng)友：本人特意登陸湘潭縣政風行風熱線網(wǎng)，一個關于“有了公積金貸不了款”的帖子，回復是：“請跟縣住房公積金管理中心聯(lián)系一下，他們會針對你的問題給你一個具體的回復”；一個咨詢教師“生活補貼”的帖子，回復是“請咨詢縣教育局”……

　　某網(wǎng)友：我們不能簡單地指責不回帖的“上線單位”是推卸責任，因為網(wǎng)絡反映出來的問題，有的不可能在網(wǎng)上得到解決。“上線單位”給發(fā)帖者指明解決問題的歸口單位，也是情理之中。但是像這樣“請咨詢XXX”的回帖，應該很難滿足網(wǎng)民的需求，對于事情的實際解決也毫無幫助。強行要求形式化的“看帖回貼”，結果只是浪費工作人員的時間、浪費辦公資源。“看帖回帖”的規(guī)定，或許是“誤讀”了民眾的需求。