有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國省市政府網(wǎng)站普及率已達100%，地市政府網(wǎng)站普及率則為99.1%。

　　但同時表明，96.8%的網(wǎng)民認為網(wǎng)上民意通道不暢通，且其作用有限。這樣的矛盾，在我省同樣存在。

　　記者通過采訪和觀察證實，由于我省一直十分重視政府信息化建設(shè)及網(wǎng)站建設(shè)，目前省政府門戶網(wǎng)、山西人事人才網(wǎng)、山西民政信息網(wǎng)等一批政府網(wǎng)站，已經(jīng)形成了自己的特色和優(yōu)勢，不論是信息發(fā)布量、網(wǎng)頁更新速度，還是群眾點擊率、網(wǎng)上辦事率，都和政府門戶網(wǎng)的職能是相稱的，效果比較理想。但同時也發(fā)現(xiàn)，有許多部門網(wǎng)站起不到應(yīng)有的作用，不僅群眾難以滿意，而且受到了省政府有關(guān)會議的點名批評。

　　這些網(wǎng)站存在的主要問題是：網(wǎng)頁信息落后、內(nèi)容十分陳舊。記者隨手打開幾個部門和市的門戶網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)一些頁面顯示的信息許多都是幾個月前的，一個網(wǎng)頁的內(nèi)容甚至是一年以前的。雖說政府部門工作不可能日日求新求變，但一年來工作沒有新情況新變化，或者沒有適時進行頁面更新，網(wǎng)站建設(shè)的誠意也就值得懷疑了。

　　還有一個普遍問題是，網(wǎng)站以“部門秀”為主，沒有形成良好的網(wǎng)上辦事平臺。內(nèi)容多為本部門領(lǐng)導(dǎo)講話、會議照片、下鄉(xiāng)握手之類，鮮有反映部門工作動態(tài)的實實在在的內(nèi)容，更沒有形成良好的網(wǎng)上辦事平臺。

　　再就是幾乎成為通病的“文件列表”，缺乏可讀性。網(wǎng)站即媒體，不能沒有時效性、新聞性和可讀性。如果打開網(wǎng)站，只有一行行的文件列表，就很難吸引人。

　　相比一般的網(wǎng)站，對政府網(wǎng)站而言，強化服務(wù)功能、暢通民意渠道彌足輕重。但從辦事信箱形同虛設(shè)看，這方面做得也顯然不夠。比如大部分政府門戶網(wǎng)都開通了市長熱線、領(lǐng)導(dǎo)信箱等民意通道，但未能與群眾真正形成互動，反映問題多是泥牛入海。記者曾試著點擊某部門“領(lǐng)導(dǎo)熱線”，但一個星期后仍無回復(fù)內(nèi)容。拔打網(wǎng)頁上顯示的留言電話，也只是一串串“嘟嘟”聲。

　　上述問題的存在，直接導(dǎo)致了群眾對政府網(wǎng)站甚至是政府領(lǐng)導(dǎo)和部門信任度的降低，從而有損政府形象。在信息時代，本來網(wǎng)站提供的申報、查詢服務(wù)，可以省卻許多“麻煩”，極大地方便群眾。但事實是，許多人辦事寧可托人找關(guān)系，而不愿尋求網(wǎng)站解決。這有多方面的原因，但網(wǎng)站形同虛設(shè)的尷尬顯而易見。

　　當(dāng)然，記者通過實地采訪也了解到，當(dāng)前政府門戶網(wǎng)站建設(shè)不盡如人意，原因并不全是責(zé)任心的問題。一個網(wǎng)站的建設(shè)運行，需要人力、財力乃至技術(shù)來保障，而實際中，許多政府網(wǎng)站或依附于某業(yè)務(wù)科室，或由某部門技術(shù)中心管理，多數(shù)情況下只有兩三個人負責(zé)網(wǎng)站的正常維護。即便如此，一些工作人員還要兼顧其他工作，在業(yè)務(wù)上屬于“泥腿子”，對網(wǎng)頁的采編制作力不從心，這也是目前許多門戶網(wǎng)站質(zhì)量不高的重要原因之一。