政府提供公共服務(wù)是分內(nèi)之事，職責(zé)所在。這就需要以公開(kāi)、透明的方式和謙卑的態(tài)度，主動(dòng)提供完善的公共服務(wù)，比如打理好政府網(wǎng)站。

　　一位網(wǎng)友的帖子再次將公眾目光引向政府網(wǎng)站“沉睡不醒”的現(xiàn)象——陜西三原縣40余個(gè)政府職能部門(mén)的網(wǎng)站大部分都淪為擺設(shè)，或者是空白頁(yè)，或者純粹就是一個(gè)模板，僅有幾個(gè)更新了的網(wǎng)站也是寥寥數(shù)語(yǔ)。

　　政府網(wǎng)站之弊，由來(lái)已久。部分政府網(wǎng)站信息內(nèi)容幾年都不更新，有些網(wǎng)站“簡(jiǎn)潔”到只有部門(mén)介紹，有的成了領(lǐng)導(dǎo)行蹤的記錄器和形象展示器。湖北監(jiān)利縣民政局網(wǎng)站玩起了“躲貓貓”，干脆將聯(lián)系電話(huà)和地址以“××××”代替，“就不告訴你”。有網(wǎng)友總結(jié)政府網(wǎng)站特點(diǎn)——“一張老臉，三年不換。內(nèi)容陳舊，文件過(guò)時(shí)。看過(guò)后悔，信則誤事。現(xiàn)代工具，純當(dāng)擺設(shè)。”誠(chéng)哉斯言！

　　政府網(wǎng)站這個(gè)“現(xiàn)代工具”，本為在政府和民眾之間架起一座橋梁。為此，我國(guó)1999年開(kāi)始實(shí)施“政府上網(wǎng)工程”，打造“虛擬政府”。根據(jù)工業(yè)和信息化部網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，2008年，中央部委、省市政府和地市級(jí)政府網(wǎng)站的普及率分別達(dá)到96.1%、100%和99.1%。

　　但前不久,《法制日?qǐng)?bào)》記者通過(guò)對(duì)近百家縣級(jí)政府網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)50%的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站處于“半瞌睡”狀態(tài)，真正及時(shí)更新信息的不到三分之一。也就是說(shuō)，多達(dá)三分之二的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站成了“擺設(shè)”。無(wú)怪乎一項(xiàng)調(diào)查顯示，61.3%的人對(duì)政府網(wǎng)站不滿(mǎn)意?？磥?lái)，“全心全e為民”尚待從口號(hào)中走向落實(shí)。

　　“虛擬政府”的表現(xiàn)不佳是服務(wù)意識(shí)差的反映，政府網(wǎng)站的“沉睡不醒”，正是政府部門(mén)敷衍塞責(zé)的結(jié)果。如今，各級(jí)政府正由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，提供公共服務(wù)，就該時(shí)刻懷有服務(wù)意識(shí)。而且，政府提供公共服務(wù)不是“恩賜”，而是分內(nèi)之事，職責(zé)所在。這就需要放下身段，以公開(kāi)、透明的方式，本著謙卑的態(tài)度，主動(dòng)提供完善的公共服務(wù)，比如打理好政府網(wǎng)站。“政府上網(wǎng)”，實(shí)際上就是“政府服務(wù)上網(wǎng)”，俗話(huà)說(shuō)，“工欲善其事，必先利其器。”如果連起碼的“器”都不愿意維護(hù)，維護(hù)不好，“事”還能“善”到哪里去？

　　說(shuō)起“政府上網(wǎng)”，法國(guó)的例子被經(jīng)常提起，其實(shí)施“建設(shè)信息社會(huì)政府行動(dòng)計(jì)劃”的宗旨十分明確，就是為百姓提供服務(wù)，主要功能就是網(wǎng)上遠(yuǎn)程服務(wù)，項(xiàng)目達(dá)170種。同樣，旅英學(xué)者劉瑜對(duì)劍橋政府網(wǎng)站的介紹也頗讓人艷羨：政府網(wǎng)站上清楚地告訴你，“如果你想在網(wǎng)上交地方稅，點(diǎn)擊A；如果你想知道劍橋所有的停車(chē)場(chǎng)位置，點(diǎn)擊B；如果你是個(gè)無(wú)家可歸者，點(diǎn)擊C尋求幫助……如果你對(duì)某個(gè)公務(wù)員的服務(wù)不滿(mǎn)，點(diǎn)擊F……”劍橋政府網(wǎng)站是一個(gè)互動(dòng)型的服務(wù)性網(wǎng)站，而不是國(guó)內(nèi)很多地方政府網(wǎng)站幾乎千篇一律的“領(lǐng)導(dǎo)新聞園地”。

　　不過(guò)，“沉睡”的不只是政府網(wǎng)站，還有各類(lèi)“意見(jiàn)箱”、“××熱線(xiàn)”之類(lèi)措施，也是“看起來(lái)很美”，做起來(lái)很難。看來(lái)，喚醒這些“沉睡”的公共服務(wù)項(xiàng)目，補(bǔ)上這些“短板”，還得回到政府的職責(zé)上來(lái)，那就是——服務(wù)。