近年來(lái)，山東省蓬萊市將做好新時(shí)期的群眾工作作為全市重點(diǎn)工作來(lái)抓，把群眾“呼聲”當(dāng)成第一信號(hào)，從暢通民意訴求渠道入手，使群眾話有處說(shuō)、怨有處訴、難有人幫、事有人為。

　　為暢通群眾訴求渠道，該市搭建了多輛民意訴求“直通車”，使群眾“呼聲”能夠第一時(shí)間傳到有關(guān)部門。2007年，在蓬萊政府網(wǎng)站開(kāi)通“網(wǎng)上民聲”欄目，建立起了政府與市民網(wǎng)上對(duì)話制度。全市共有105個(gè)職能部門參與，依照帖子反映的問(wèn)題，以督辦單的形式下發(fā)給相關(guān)部門，并要求將處置結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上反饋回復(fù)；公開(kāi)市長(zhǎng)電話，從15個(gè)與群眾日常生活密切相關(guān)的部門抽調(diào)人員，充實(shí)工作隊(duì)伍，由專人24小時(shí)輪流接聽(tīng)并負(fù)責(zé)記錄；在全市開(kāi)展市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)，保證每天都有一名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)訪工作，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接與群眾代表見(jiàn)面座談，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議，解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,一大批信訪積案得到妥善解決；在鎮(zhèn)街設(shè)立了群眾涉法訴求工作站，開(kāi)展涉法訴求咨詢工作，變?nèi)罕娚显L為政法部門下訪，將矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)；開(kāi)通人民來(lái)信“綠色郵政”，人民群眾寄往各級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)及其部門的普通信訪來(lái)信，只要在信封上注明“人民來(lái)信”字樣，一律免貼郵票，降低了群眾信訪成本……通過(guò)搭建民意訴求“直通車”，使群眾樂(lè)于、敢于、便于向政府反映問(wèn)題。2008年，該市共接待群眾來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電2321多人次，涉及城市建設(shè)、環(huán)保、治安、醫(yī)療、就業(yè)、教育等多個(gè)領(lǐng)域，受理群眾反映問(wèn)題1975件。