廣州海關(guān)將政務(wù)公開(kāi)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，按照“網(wǎng)絡(luò)突圍”的理念，把廣州海關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站建成海關(guān)信息公開(kāi)的第一平臺(tái)，對(duì)外交流的亮麗名片。日前，廣州海關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站在海關(guān)總署開(kāi)展的2008年度各直屬海關(guān)網(wǎng)站考評(píng)中以總分第一名的好成績(jī)被評(píng)為優(yōu)秀網(wǎng)站。

　　網(wǎng)絡(luò)手機(jī)多位一體

　　廣州海關(guān)多次對(duì)網(wǎng)站版面進(jìn)行改版，使界面更友好，更貼近網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣和要求，所有欄目都放入導(dǎo)航欄，用戶(hù)點(diǎn)擊打開(kāi)頁(yè)面后，可以一覽無(wú)余。網(wǎng)站一共設(shè)置60個(gè)欄目，增設(shè)短信、郵件訂閱功能，新增政務(wù)公開(kāi)制度、海關(guān)行政性收費(fèi)項(xiàng)目等欄目，并于2006年建立英文網(wǎng)站。

　　目前，網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)欄目開(kāi)設(shè)有政務(wù)公開(kāi)指南、政務(wù)公開(kāi)制度、政務(wù)公開(kāi)目錄、行政許可事項(xiàng)公示、海關(guān)廉政規(guī)定及海關(guān)行政性收費(fèi)項(xiàng)目等。還推出網(wǎng)上信息免費(fèi)訂閱服務(wù)，搭建起通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)多位一體的海關(guān)政務(wù)公開(kāi)渠道，進(jìn)一步推動(dòng)海關(guān)行政執(zhí)法信息的動(dòng)態(tài)公開(kāi)，充分發(fā)揮海關(guān)網(wǎng)站的作用，根據(jù)用戶(hù)的需要，調(diào)整完善有關(guān)信息公開(kāi)欄目，為用戶(hù)提供更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)。

　　網(wǎng)上服務(wù)降低成本

　　廣州海關(guān)增強(qiáng)網(wǎng)站的服務(wù)功能，由單純的信息發(fā)布向網(wǎng)上查詢(xún)、在線(xiàn)辦事轉(zhuǎn)變。2008年3月，廣州海關(guān)網(wǎng)上服務(wù)大廳正式運(yùn)行，網(wǎng)上服務(wù)大廳提供通關(guān)狀態(tài)查詢(xún)、艙單信息查詢(xún)、報(bào)關(guān)員記分查詢(xún)、企業(yè)基本情況查詢(xún)、商品信息查詢(xún)、通關(guān)參數(shù)查詢(xún)、歸類(lèi)公告查詢(xún)、歸類(lèi)決定和裁定查詢(xún)、歸類(lèi)相關(guān)參數(shù)查詢(xún)、化驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)、化驗(yàn)方法查詢(xún)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案信息查詢(xún)、海關(guān)法規(guī)查詢(xún)等13個(gè)網(wǎng)上查詢(xún)系統(tǒng)，通過(guò)開(kāi)發(fā)這些網(wǎng)站系統(tǒng)，減少企業(yè)查詢(xún)的麻煩，也減輕關(guān)員解答的負(fù)擔(dān)；提供報(bào)關(guān)員資格考試、海關(guān)公務(wù)員考錄、知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案申請(qǐng)、信息訂閱、報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)崗位考核管理系統(tǒng)、報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)系統(tǒng)、展覽業(yè)務(wù)、依申請(qǐng)公開(kāi)、競(jìng)標(biāo)資料、報(bào)關(guān)實(shí)用手冊(cè)實(shí)時(shí)更新10項(xiàng)在線(xiàn)服務(wù)，有效降低用戶(hù)和海關(guān)的工作成本。

　　創(chuàng)新方式提高效率

　　從2005年設(shè)立“競(jìng)標(biāo)資料”欄目至今，共發(fā)布100篇材料。該欄目是授權(quán)欄目，專(zhuān)為廣東省內(nèi)拍賣(mài)行用戶(hù)服務(wù)，提供廣州海關(guān)準(zhǔn)備拍賣(mài)的物品資料、查看貨品、競(jìng)標(biāo)會(huì)時(shí)間地點(diǎn)等，改變廣州海關(guān)以往通過(guò)電話(huà)、紙本通知拍賣(mài)行的處理方式，達(dá)到降低行政成本，提高工作效率等目的；設(shè)立“報(bào)關(guān)實(shí)用手冊(cè)實(shí)時(shí)更新”欄目，該欄目也是授權(quán)欄目，只能由特定用戶(hù)查看，是廣州海關(guān)的一次嘗試；設(shè)立“加工貿(mào)易單耗標(biāo)準(zhǔn)目錄”欄目，通過(guò)該欄目對(duì)海關(guān)加工貿(mào)易單耗的相關(guān)文件和資料進(jìn)行匯總，方便加工貿(mào)易企業(yè)瀏覽和查詢(xún)，解決企業(yè)實(shí)際困難。

　　業(yè)務(wù)咨詢(xún)及時(shí)回復(fù)

　　廣州海關(guān)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站，開(kāi)辟“在線(xiàn)訪談”、“網(wǎng)上直播”、“業(yè)務(wù)咨詢(xún)”等欄目，使網(wǎng)站成為廣州海關(guān)與管理相對(duì)人交流互動(dòng)的重要平臺(tái)。2007年10月1日至2008年12月31日，共舉辦4期“在線(xiàn)訪談”，圍繞報(bào)關(guān)員資格全國(guó)統(tǒng)一考試、最新企業(yè)分類(lèi)管理、廣州海關(guān)加工貿(mào)易流程再造電子化手冊(cè)改革及中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)等管理相對(duì)人關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展；舉辦4期“網(wǎng)上直播”，包括“中國(guó)海關(guān)博物館廣州分館開(kāi)館儀式”、“‘學(xué)習(xí)實(shí)踐海關(guān)精神’先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”、“旅客通過(guò)廣州白云機(jī)場(chǎng)海關(guān)兩岸周末包機(jī)專(zhuān)用通道乘機(jī)赴臺(tái)”及“2008年廣州海關(guān)與送檢企業(yè)交流座談會(huì)實(shí)錄”；對(duì)業(yè)務(wù)咨詢(xún)及時(shí)回復(fù)，為管理相對(duì)人解答相關(guān)問(wèn)題，業(yè)務(wù)咨詢(xún)欄目共受理業(yè)務(wù)咨詢(xún)2119件，答復(fù)率100%。