人民群眾如何依法向政府部門反映訴求？信訪部門如何保證信訪渠道暢通，讓群眾反映的訴求，得到依法處理？……
今天上午，浙江省委副秘書長、省信訪局局長陶君毅作客浙江在線新聞網(wǎng)站“問政零距離”欄目，圍繞“暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序”這一主題，聽取網(wǎng)友建議，并回答網(wǎng)友提問。
一個(gè)多小時(shí)的訪談時(shí)間，陶君毅直面尖銳問題，現(xiàn)場幫網(wǎng)友答疑解惑，并與網(wǎng)友探討如何進(jìn)行正常的信訪，對網(wǎng)友提出的問題，不回避、不打馬虎眼，深受網(wǎng)友歡迎。截至訪談結(jié)束，浙江在線新聞網(wǎng)站直播專題頁面吸引了近12萬人次點(diǎn)擊訪問，網(wǎng)民跟帖留言200余條。
回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑：領(lǐng)導(dǎo)定期接訪不會成為一紙空文
信訪部門是做什么的？老百姓要如何信訪？面對這些普通老百姓最關(guān)注的問題，陶君毅一一作答。
所謂信訪，就是信訪人采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向政府工作部門反映訴求。陶君毅說，在來做訪談之前，就看到網(wǎng)友提出這個(gè)問題，并帶來了資料。
他告訴網(wǎng)友，信訪工作機(jī)構(gòu)或者部門的地址、電話、網(wǎng)址等都是公開的，老百姓有什么訴求可以通過寫信或發(fā)郵件等方式反映。另一方面，省里也建立了領(lǐng)導(dǎo)接待制度，近六年來，省領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)累計(jì)有130多人次，分別到72個(gè)縣(市、區(qū))下訪，接待了很多的群眾。
前段時(shí)間，中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》等三個(gè)文件，要求領(lǐng)導(dǎo)干部定期下去接待信訪。
對此，網(wǎng)友擔(dān)心這些文件會成為一紙空文。
“一定會把它(三個(gè)意見)實(shí)施好！”陶君毅表示，將認(rèn)真貫徹落實(shí)好這三個(gè)意見，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依法解決老百姓的合理訴求。
與此同時(shí)，他希望信訪人也要合法合理表達(dá)自己的訴求，杜絕在信訪時(shí)發(fā)生六種禁止行為。
談北大教授孫東東事件：上訪者精神病說不根據(jù)
“您看這個(gè)問題可以回答嗎？”
“好的，你說吧！”
“這里有個(gè)問北京大學(xué)教授孫東東的，您看適合嗎？”
“可以的。”……
面對網(wǎng)友提出的一個(gè)個(gè)尖銳問題，陶君毅沒有一絲回避。
在交流過程中，有網(wǎng)友問：“去年北京奧運(yùn)會期間，杭州人唐永明在鼓樓持刀行兇，致一死一傷。聽說唐永明是進(jìn)京上訪的？”
“這件事問我是問對了，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)正在北京，經(jīng)歷了這件事。”陶君毅說，這件事發(fā)生1個(gè)小時(shí)后，就有領(lǐng)導(dǎo)找到他了解情況。經(jīng)查證，唐永明從未到各級信訪部門上訪，跟上訪沒有關(guān)系。
在回答網(wǎng)友提出“孫東東”事件時(shí)，陶君毅表示，其一，“精神病”是個(gè)醫(yī)學(xué)上的問題，要慎之又慎；其二，對于這個(gè)99%的比例是無從考證的，所以對于孫東東關(guān)于“精神病”的說法，我認(rèn)為不能隨便定義。
回應(yīng)網(wǎng)上熱點(diǎn)事件如此從容，面對網(wǎng)友關(guān)于信訪局工作存在“暗箱操作”的質(zhì)疑，亦坦蕩蕩。
“應(yīng)該說沒有這個(gè)事的，甚至我覺得可以有組織的來參觀一下(我們的信訪工作)都可以。”陶君毅說，從登記開始到如何接待，再到怎么告知，大家都可以來參觀。如信訪人覺得接待不合理的，可以依法舉報(bào)，信訪部門將給予相應(yīng)的查處。
網(wǎng)絡(luò)辦公：呼吁信訪雙方互相理解
這幾天，知道陶局長要來浙江在線做訪談后，網(wǎng)友們的留言一直十分踴躍。一些網(wǎng)友還通過本網(wǎng)“民生幫幫幫”（ms.zjol.com.cn）反映問題。
網(wǎng)友“蟹蟹”反映了這樣一個(gè)問題：溫州雁蕩山造鐵路打山洞時(shí)，把山溝打裂了，山里的水都流到山洞里，山上沒水了，山上田里的莊稼都缺水，人也常常沒水喝，上級補(bǔ)了錢給村里，但村民卻連一分錢也沒得到。
“謝謝浙江在線‘民生幫幫幫’網(wǎng)友反映的問題。”陶君毅說，來參加訪談之前，他就看到了這位網(wǎng)友的留言，并向樂清市信訪局進(jìn)行了了解。
從了解的情況來看，是因?yàn)樵诮ㄔ祓_溫鐵路過程中，樂清市雁蕩鎮(zhèn)樟下村因隧道施工影響了該村的水質(zhì)。目前，業(yè)主單位鐵路建設(shè)指揮部和施工單位中鐵四局已經(jīng)向該村賠償了23萬元，這筆款村里準(zhǔn)備用于下步解決水質(zhì)問題的支出，因此不可能將錢分給村民。
就像這位網(wǎng)友反映的問題一樣，信訪問題無處不在、千頭萬緒。陶君毅打了一個(gè)如此比喻：信訪局就像兒童保健院的門診，小朋友一打針就哭。來上訪群眾，在訴說委屈時(shí)也有哭聲，也有叫聲、吵聲，信訪機(jī)關(guān)每天都是在這個(gè)環(huán)境下工作。有些同志，一年到頭就沒休息過，有時(shí)候甚至晚上都沒法休息。
在訪談最后，陶君毅高呼：“我也要為信訪干部呼吁一下，希望群眾來上訪的時(shí)候互相理解，理解萬歲！”
