人民群眾如何依法向政府部門(mén)反映訴求？信訪(fǎng)部門(mén)如何保證信訪(fǎng)渠道暢通，讓群眾反映的訴求，得到依法處理？……
今天上午，浙江省委副秘書(shū)長(zhǎng)、省信訪(fǎng)局局長(zhǎng)陶君毅作客浙江在線(xiàn)新聞網(wǎng)站“問(wèn)政零距離”欄目，圍繞“暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)秩序”這一主題，聽(tīng)取網(wǎng)友建議，并回答網(wǎng)友提問(wèn)。
一個(gè)多小時(shí)的訪(fǎng)談時(shí)間，陶君毅直面尖銳問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)幫網(wǎng)友答疑解惑，并與網(wǎng)友探討如何進(jìn)行正常的信訪(fǎng)，對(duì)網(wǎng)友提出的問(wèn)題，不回避、不打馬虎眼，深受網(wǎng)友歡迎。截至訪(fǎng)談結(jié)束，浙江在線(xiàn)新聞網(wǎng)站直播專(zhuān)題頁(yè)面吸引了近12萬(wàn)人次點(diǎn)擊訪(fǎng)問(wèn)，網(wǎng)民跟帖留言200余條。
回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑：領(lǐng)導(dǎo)定期接訪(fǎng)不會(huì)成為一紙空文
信訪(fǎng)部門(mén)是做什么的？老百姓要如何信訪(fǎng)？面對(duì)這些普通老百姓最關(guān)注的問(wèn)題，陶君毅一一作答。
所謂信訪(fǎng)，就是信訪(fǎng)人采用書(shū)信、電子郵件、傳真、電話(huà)、走訪(fǎng)等形式，向政府工作部門(mén)反映訴求。陶君毅說(shuō)，在來(lái)做訪(fǎng)談之前，就看到網(wǎng)友提出這個(gè)問(wèn)題，并帶來(lái)了資料。
他告訴網(wǎng)友，信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)或者部門(mén)的地址、電話(huà)、網(wǎng)址等都是公開(kāi)的，老百姓有什么訴求可以通過(guò)寫(xiě)信或發(fā)郵件等方式反映。另一方面，省里也建立了領(lǐng)導(dǎo)接待制度，近六年來(lái)，省領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)累計(jì)有130多人次，分別到72個(gè)縣(市、區(qū))下訪(fǎng)，接待了很多的群眾。
前段時(shí)間，中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)的意見(jiàn)》等三個(gè)文件，要求領(lǐng)導(dǎo)干部定期下去接待信訪(fǎng)。
對(duì)此，網(wǎng)友擔(dān)心這些文件會(huì)成為一紙空文。
“一定會(huì)把它(三個(gè)意見(jiàn))實(shí)施好！”陶君毅表示，將認(rèn)真貫徹落實(shí)好這三個(gè)意見(jiàn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依法解決老百姓的合理訴求。
與此同時(shí)，他希望信訪(fǎng)人也要合法合理表達(dá)自己的訴求，杜絕在信訪(fǎng)時(shí)發(fā)生六種禁止行為。
談北大教授孫東東事件：上訪(fǎng)者精神病說(shuō)不根據(jù)
“您看這個(gè)問(wèn)題可以回答嗎？”
“好的，你說(shuō)吧！”
“這里有個(gè)問(wèn)北京大學(xué)教授孫東東的，您看適合嗎？”
“可以的。”……
面對(duì)網(wǎng)友提出的一個(gè)個(gè)尖銳問(wèn)題，陶君毅沒(méi)有一絲回避。
在交流過(guò)程中，有網(wǎng)友問(wèn)：“去年北京奧運(yùn)會(huì)期間，杭州人唐永明在鼓樓持刀行兇，致一死一傷。聽(tīng)說(shuō)唐永明是進(jìn)京上訪(fǎng)的？”
“這件事問(wèn)我是問(wèn)對(duì)了，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)正在北京，經(jīng)歷了這件事。”陶君毅說(shuō)，這件事發(fā)生1個(gè)小時(shí)后，就有領(lǐng)導(dǎo)找到他了解情況。經(jīng)查證，唐永明從未到各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)上訪(fǎng)，跟上訪(fǎng)沒(méi)有關(guān)系。
在回答網(wǎng)友提出“孫東東”事件時(shí)，陶君毅表示，其一，“精神病”是個(gè)醫(yī)學(xué)上的問(wèn)題，要慎之又慎；其二，對(duì)于這個(gè)99%的比例是無(wú)從考證的，所以對(duì)于孫東東關(guān)于“精神病”的說(shuō)法，我認(rèn)為不能隨便定義。
回應(yīng)網(wǎng)上熱點(diǎn)事件如此從容，面對(duì)網(wǎng)友關(guān)于信訪(fǎng)局工作存在“暗箱操作”的質(zhì)疑，亦坦蕩蕩。
“應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有這個(gè)事的，甚至我覺(jué)得可以有組織的來(lái)參觀一下(我們的信訪(fǎng)工作)都可以。”陶君毅說(shuō)，從登記開(kāi)始到如何接待，再到怎么告知，大家都可以來(lái)參觀。如信訪(fǎng)人覺(jué)得接待不合理的，可以依法舉報(bào)，信訪(fǎng)部門(mén)將給予相應(yīng)的查處。
網(wǎng)絡(luò)辦公：呼吁信訪(fǎng)雙方互相理解
這幾天，知道陶局長(zhǎng)要來(lái)浙江在線(xiàn)做訪(fǎng)談后，網(wǎng)友們的留言一直十分踴躍。一些網(wǎng)友還通過(guò)本網(wǎng)“民生幫幫幫”（ms.zjol.com.cn）反映問(wèn)題。
網(wǎng)友“蟹蟹”反映了這樣一個(gè)問(wèn)題：溫州雁蕩山造鐵路打山洞時(shí)，把山溝打裂了，山里的水都流到山洞里，山上沒(méi)水了，山上田里的莊稼都缺水，人也常常沒(méi)水喝，上級(jí)補(bǔ)了錢(qián)給村里，但村民卻連一分錢(qián)也沒(méi)得到。
“謝謝浙江在線(xiàn)‘民生幫幫幫’網(wǎng)友反映的問(wèn)題。”陶君毅說(shuō)，來(lái)參加訪(fǎng)談之前，他就看到了這位網(wǎng)友的留言，并向樂(lè)清市信訪(fǎng)局進(jìn)行了了解。
從了解的情況來(lái)看，是因?yàn)樵诮ㄔ祓_(tái)溫鐵路過(guò)程中，樂(lè)清市雁蕩鎮(zhèn)樟下村因隧道施工影響了該村的水質(zhì)。目前，業(yè)主單位鐵路建設(shè)指揮部和施工單位中鐵四局已經(jīng)向該村賠償了23萬(wàn)元，這筆款村里準(zhǔn)備用于下步解決水質(zhì)問(wèn)題的支出，因此不可能將錢(qián)分給村民。
就像這位網(wǎng)友反映的問(wèn)題一樣，信訪(fǎng)問(wèn)題無(wú)處不在、千頭萬(wàn)緒。陶君毅打了一個(gè)如此比喻：信訪(fǎng)局就像兒童保健院的門(mén)診，小朋友一打針就哭。來(lái)上訪(fǎng)群眾，在訴說(shuō)委屈時(shí)也有哭聲，也有叫聲、吵聲，信訪(fǎng)機(jī)關(guān)每天都是在這個(gè)環(huán)境下工作。有些同志，一年到頭就沒(méi)休息過(guò)，有時(shí)候甚至晚上都沒(méi)法休息。
在訪(fǎng)談最后，陶君毅高呼：“我也要為信訪(fǎng)干部呼吁一下，希望群眾來(lái)上訪(fǎng)的時(shí)候互相理解，理解萬(wàn)歲！”
