亳州市住房公積金管理中心(以下簡稱中心)是隸屬于亳州市人民政府辦公室的事業(yè)單位，下設(shè)渦陽、蒙城、利辛3個(gè)管理部，在市中心業(yè)務(wù)授權(quán)下辦理公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)。為提高效能，加強(qiáng)服務(wù)，市公積金中心積極響應(yīng)市政府“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”的號(hào)召，開展辦事大廳從實(shí)體向網(wǎng)上遷移的辦理模式，率先推出了集信息公開、網(wǎng)上辦事、效能監(jiān)察于一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，并選派業(yè)務(wù)骨干受理和審批公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)。現(xiàn)將中心網(wǎng)上辦事有關(guān)情況匯報(bào)如下。

　　一、住房公積金網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)情況

　　亳州市網(wǎng)上辦事大廳是亳州市政務(wù)服務(wù)改革的亮點(diǎn)之一，是全國“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”的典范。中心按照亳州市政府建設(shè)智慧城市的要求，緊緊圍繞“惠民、便民、利民”宗旨，全力推行住房公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行，立志打造成功能齊全、操作便捷的“一站式、全天候”的公積金網(wǎng)上辦事大廳。其間多次與市信息局、科大訊飛公司進(jìn)行溝通會(huì)談，制訂切實(shí)可行的方案，在“四個(gè)清單”的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)上可辦理的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)全部入駐網(wǎng)上辦事大廳，全面公開辦事要求，規(guī)范審批操作流程。將每項(xiàng)行政職權(quán)細(xì)化，做到清晰、系統(tǒng)、全面，不合并、不疊加，確保每個(gè)辦事項(xiàng)能夠獨(dú)立運(yùn)行。對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)實(shí)行最小顆粒度管理，細(xì)化到最小項(xiàng)。并根據(jù)實(shí)際操作情況和測(cè)試結(jié)果進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，做到運(yùn)行流程的規(guī)范化、程序化、法制化。為每個(gè)事項(xiàng)合理設(shè)置申請(qǐng)、受理、審核、審批四個(gè)運(yùn)行流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都明確辦理崗位、辦理時(shí)限，做到每個(gè)環(huán)節(jié)可控、可查、可究，確保運(yùn)行軌跡有序、運(yùn)行流程統(tǒng)一；根據(jù)每個(gè)辦理事項(xiàng)的特點(diǎn)，逐一制定清晰的流程圖，全面公開每個(gè)辦理事項(xiàng)的法定依據(jù)、實(shí)施對(duì)象、法定條件、申報(bào)材料、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和申報(bào)材料的格式文本等信息，辦事流程簡單明白、一目了然，真正實(shí)現(xiàn)“辦事有指南、填表有示范、政策能查詢”。目前已開通了涵蓋公積金開戶繳存、提取、貸款、轉(zhuǎn)移合并、信息查詢等共計(jì)30個(gè)網(wǎng)上辦事項(xiàng)目。自公積金網(wǎng)上辦事大廳建成以來，在一定程度上解決了群眾反映的辦事難，辦事手續(xù)流程煩瑣的問題。

　　二、積極對(duì)接數(shù)據(jù)，提高辦事效率

　　在大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨的今日，“信息煙囪”“信息孤島”現(xiàn)象依然比較普遍，部門間各類數(shù)據(jù)信息無法互聯(lián)互通，影響了政府效能提升。為解決亳州網(wǎng)上辦事大廳與公積金中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不兼容，數(shù)據(jù)無法共享的問題，中心積極與市信息局、市數(shù)據(jù)中心進(jìn)行資源整合。利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，建立了一套完整的數(shù)據(jù)核查系統(tǒng)，打通網(wǎng)上辦事大廳和公積金業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)在網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)交換通道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，極大地提高了辦事效率。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用前，群眾需要提交一系列證明材料的原件及復(fù)印件，并且在提交資料后，中心還要與房產(chǎn)、民政、銀行等多個(gè)部門核對(duì)材料真實(shí)性，手段相對(duì)落后。并且由于資金發(fā)放較為敏感，個(gè)人信息的真實(shí)性得不到保障，中心也一直未開通網(wǎng)上全程辦結(jié)。而大數(shù)據(jù)應(yīng)用后，群眾僅需提供個(gè)人基本信息，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對(duì)，生成相關(guān)證明材料，確保信息的真實(shí)性，并通過社?？ㄅc身份證進(jìn)行關(guān)聯(lián)支付，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，使公積金網(wǎng)上全程辦結(jié)已成為現(xiàn)實(shí)，給網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)提供了保障和便利。

　　三、住房公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事初獲成果

　　住房公積金網(wǎng)上辦事大廳上線后，群眾只需通過亳州市網(wǎng)上辦事大廳實(shí)名注冊(cè)，依據(jù)事項(xiàng)選擇在線申辦，即可在網(wǎng)上辦結(jié)所申請(qǐng)事項(xiàng)。真正做到足不出戶“24小時(shí)全天候”辦理公積金業(yè)務(wù)，拓寬了公積金服務(wù)渠道。以購買新建商品房網(wǎng)上提取公積金為例，申請(qǐng)人實(shí)名登錄后，只需點(diǎn)擊在線申辦，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)獲取該群眾的公積金賬號(hào)、社?？ㄌ?hào)、身份證、戶口簿等相關(guān)信息，申請(qǐng)人再輸入購房合同編號(hào)，上傳付款憑證即可完成在線申辦。如果是償還住房公積金貸款提取，本人只需點(diǎn)擊在線申辦然后確認(rèn)提交即可，無須上傳任何資料。改變了以往到實(shí)體大廳辦理時(shí)需要帶著購房合同、付款票據(jù)、網(wǎng)上備案證明、身份證、結(jié)婚證、還款明細(xì)等一系列證明材料的現(xiàn)象。以往業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候在窗口等候時(shí)間超過一個(gè)小時(shí)是常態(tài)，并且公積金中心辦結(jié)后還要到銀行排隊(duì)轉(zhuǎn)賬。現(xiàn)在這些操作在網(wǎng)上幾分鐘就可以完成。申請(qǐng)獲準(zhǔn)后，資金自動(dòng)打入申請(qǐng)人的賬戶。既簡化了申請(qǐng)要件，又節(jié)約了申請(qǐng)人時(shí)間，不僅有效提升了政府服務(wù)管理信息化水平，還進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理方式，徹底改革辦事服務(wù)中的“三難”問題。由“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑腿”轉(zhuǎn)變，解決“門難進(jìn)”現(xiàn)象；由“人與人打交道”向“人與網(wǎng)打交道”，解決“臉難看”現(xiàn)象；由“辦事求政府”向“政府幫辦事”轉(zhuǎn)變，解決“事難辦”現(xiàn)象，簡化了業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，節(jié)約了群眾的往返時(shí)間，免除工作日辦理業(yè)務(wù)不便的煩惱。截至2016年底，網(wǎng)上辦事大廳受理的公積金各項(xiàng)申請(qǐng)已達(dá)2.2萬余份，累計(jì)使用資金6.2億元，受到廣大群眾的肯定和好評(píng)。

　　四、成為全市“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”的示范單位

　　在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景之下，電子政務(wù)網(wǎng)上辦理成為工作的閃光點(diǎn)，亳州市住房公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事獲得初步成功，讓中心率先在網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現(xiàn)“零填報(bào)、零上傳、不見面”的審批服務(wù)模式，成為全市網(wǎng)上辦事模式的示范單位。截至目前，已有黃山市、安慶市、滁州市等兄弟地市到中心考察學(xué)習(xí)。

　　住房公積金網(wǎng)上辦事模式在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”上獲得了一定的成績和經(jīng)驗(yàn)，得到了市委、市政府對(duì)工作的支持和關(guān)注，得到了群眾的支持和鼓勵(lì)。今日取得的成績，要感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排和對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”電子政務(wù)工作的重視；要感謝所有群眾，他們向中心提出的建議和對(duì)中心工作的支持，幫助中心去改正，幫助中心去完善；要感謝中心中所有優(yōu)秀人才的努力和配合。是他們用自己的智慧和汗水鑄造了現(xiàn)在的成功。下一步，中心的工作重心仍然是做好自己的本職工作，繼續(xù)大力推廣網(wǎng)上辦事，在網(wǎng)上辦事的易用性上下功夫，加強(qiáng)監(jiān)督管理政策，讓網(wǎng)上辦事廳的效率更高，減少失誤；完善系統(tǒng)及網(wǎng)上辦事廳各個(gè)流程的操作，在流程方面做減法，在完成效果方面做加法，為全市人民提供更加便利，更加貼心的服務(wù)。