5月2日，網(wǎng)友“好心人”在華亭門戶網(wǎng)站“網(wǎng)站留言”欄目留言說：“縣城西關(guān)什字到三中段路燈不亮已有數(shù)日了，學(xué)生晚上放學(xué)回家很不安全，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安裝路燈。”5月5日，留言承辦單位縣市政設(shè)施管理處在該留言下回復(fù)：“今年我們將對縣城重點街道綠化、人行道、路燈進行改造，西關(guān)什字到三中段包括其中，目前正在實施中，力爭5月底前將路燈安裝到位，希望您繼續(xù)監(jiān)督和支持我們的工作?！?/p>

　　這段通過網(wǎng)絡(luò)的交流，是華亭縣辦理網(wǎng)友留言、打造網(wǎng)絡(luò)民情通道的一個縮影。

　　制度保障：規(guī)范網(wǎng)友留言辦理程序

　　2004年6月，華亭門戶網(wǎng)站開設(shè)了“網(wǎng)站留言”欄目，收集和限期處理網(wǎng)上民情，刊載網(wǎng)友給全縣各級黨政組織和領(lǐng)導(dǎo)同志的留言。欄目設(shè)置后，廣大網(wǎng)友紛紛“灌水、拍磚”。

　　為了讓華亭門戶網(wǎng)站充分發(fā)揮暢通民意、表達訴求、輿論監(jiān)督、輿論引導(dǎo)和參政議政的作用，建立網(wǎng)友留言辦理長效機制，華亭縣制定了《華亭門戶網(wǎng)站留言督辦工作規(guī)范》，將網(wǎng)站留言辦理工作納入重要議事日程，支持網(wǎng)友在華亭門戶網(wǎng)站“灌水、拍磚”，暢通民意訴求渠道，加快民主政治進程，使華亭門戶網(wǎng)站成了特殊的輿情集散地和民意聚集地。

　　為了規(guī)范網(wǎng)友留言辦理工作，確保網(wǎng)友留言件件有回音、事事有落實，該縣指定專人對華亭門戶網(wǎng)站留言欄目進行實時監(jiān)控，及時收集整理群眾意見建議。縣上要求，回復(fù)工作應(yīng)在1個工作日內(nèi)完成；特別重大或需請示上級部門才能確定的事項不得超過3個工作日；辦理工作根據(jù)具體情況確定時限要求，辦結(jié)后在網(wǎng)站公告。

　　領(lǐng)導(dǎo)重視：暢通網(wǎng)絡(luò)民情民意渠道

　　華亭縣把辦理網(wǎng)民留言作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀重要舉措和開展問政于民、問需于民、問計于民的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，縣委、縣政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自上網(wǎng)抓辦理落實。

　　3月29日，網(wǎng)名“司機”在華亭門戶網(wǎng)站留言：“今天開車由南新街向東大街左拐，結(jié)果紅燈一直未能變綠，計時表由30秒倒計時到0秒滅了可紅燈依然亮著，30秒后計時表重新倒計時，可紅燈還是亮著，最后只好闖紅燈左拐了，建議有關(guān)部門盡快解決該處紅綠燈失靈問題?！笨h委書記樊得智看到留言后立即委派縣委督查室同志了解情況，得知情況屬實后責(zé)令縣公安局立即辦理。

　　2006年9月4日，網(wǎng)名“華莊路居民”留言：“縣城華莊路段坑坑洼洼，下雨天泥濘不堪，請求縣上予以解決?！笨吹酱肆粞院螅h委副書記、縣長任增祿當(dāng)晚就召集規(guī)劃、建設(shè)、公用等部門負責(zé)人召開會議。半月后，該路段被油筑一新，路燈、排水渠等配套齊全。

　　嚴(yán)肅追責(zé)：確保網(wǎng)友留言件件有回音

　　截至目前，華亭縣已辦理網(wǎng)友留言4568條，有3600條辦結(jié)，2600條答復(fù)意見在網(wǎng)站公開回復(fù)。針對網(wǎng)友提出的提高科學(xué)發(fā)展能力、項目建設(shè)、環(huán)境保護、改善民生等建議，今年，華亭縣組團赴成渝地區(qū)學(xué)習(xí)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展經(jīng)驗，開展統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)工程、項目建設(shè)和招商引資突破年活動，實施來神山生態(tài)園、蓮花臺景區(qū)開發(fā)和城區(qū)污水處理廠、采空塌陷移民安置、皇甫學(xué)續(xù)建等項目，確保發(fā)展上水平、群眾得實惠。