近日，山西省委社情民意辦公室發(fā)來信件，對人民網(wǎng)留言近期辦理情況進(jìn)行說明。自2009年3月23日至5月23日，山西省對涉及11個市及部分省直部門的四百多條群眾留言進(jìn)行了回復(fù)處理，轉(zhuǎn)辦留言404條，其中206條留言已得到有效辦理。在山西，各市各有關(guān)部門辦理網(wǎng)民留言已成為一項(xiàng)常態(tài)機(jī)制。

　　2009年3月：山西省委下文要求解決群眾通過互聯(lián)網(wǎng)反映的問題

　　2008年以來，由山西省委書記張寶順同志集中批示回復(fù)人民網(wǎng)網(wǎng)友的留言已達(dá)到十九批次，四百余條網(wǎng)友留言得到辦理和落實(shí)。為更好的辦復(fù)網(wǎng)友留言，理順工作機(jī)制，今年3月23日，山西省委辦公廳發(fā)出通知，要求各級黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真解決群眾通過互聯(lián)網(wǎng)反映的問題，對屬于本地區(qū)本部門工作范圍的問題和訴求，符合政策的要立即解決，暫時不具備解決條件的要積極創(chuàng)造條件解決；對重要問題或敏感問題，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自過問，抓在手上，妥善解決。對違紀(jì)違法問題，要按有關(guān)規(guī)定和程序辦理。對帶有普遍性、全局性的意見和建議，要認(rèn)真分析研究，力求從政策和體制機(jī)制層面解決問題，推進(jìn)工作。對提出不合理或過高要求的，要做好教育、解釋和引導(dǎo)工作。對一些有關(guān)政策和工作的疑問和誤解，要予以澄清。對上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志作出批示的群眾通過互聯(lián)網(wǎng)反映的問題，要列為黨委、政府督辦事項(xiàng)。對不重視網(wǎng)絡(luò)輿情，對群眾通過互聯(lián)網(wǎng)反映的問題不及時認(rèn)真解決，并造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。

　　通知下發(fā)以來，山西各地各黨委政府部門迅速行動，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，聆聽網(wǎng)友聲音，已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)干部們一項(xiàng)新的工作習(xí)慣，特別是多數(shù)市和一些省直部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，如朔州市委書記田喜榮、晉城市委書記張茂才、運(yùn)城市委書記高衛(wèi)東、省教育廳廳長李東福、省人事廳廳長張高宏、省水利廳廳長潘軍峰等領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁和網(wǎng)民留言，并就其中部分留言作出批示。社情民意網(wǎng)絡(luò)通道已成為各市和省直部門領(lǐng)導(dǎo)問政于民、問計(jì)于民、問需于民的有效平臺。

　　留言類型及熱點(diǎn)問題

　　反映行政部門亂收費(fèi)、政策不落實(shí)、人事糾紛等行政管理及機(jī)關(guān)作風(fēng)方面的留言84條，占總數(shù)的24%；反映社會保障、教育、治安管理等民生方面的留言91條，占總數(shù)的26%；反映征地補(bǔ)償、占用耕地、農(nóng)村干部問題等“三農(nóng)”工作方面的留言77條，占總數(shù)的22%；反映道路交通、拆遷改造、私挖亂采等基礎(chǔ)建設(shè)和安全生產(chǎn)方面的留言49條，占總數(shù)的14%；反映地方司法機(jī)關(guān)和執(zhí)法機(jī)關(guān)問題等司法方面的留言31條，占總數(shù)的9%；圍繞地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的建議類留言18條，占總數(shù)的5%。

　　據(jù)了解，山西省各單位派專人盯辦處理人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板中網(wǎng)民問題，主動下載網(wǎng)友留言，集中將網(wǎng)民意見反饋、接收、轉(zhuǎn)辦。多數(shù)市和省直部門的主要領(lǐng)導(dǎo)定期瀏覽網(wǎng)頁和網(wǎng)民留言，定期就留言板中部分留言作出批示回復(fù)，使得辦理留言板工作成為常態(tài)。