6月17日至6月20日,湖北省石首市發(fā)生因一酒店廚師非正常死亡導(dǎo)致的數(shù)萬群眾圍觀起哄、圍堵道路事件。20日上午至夜間,部分群眾多次與警察發(fā)生沖突,致多名警察受傷、多部消防車和警車被砸,此事件迅速成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。中央電視臺6月25日《新聞1十1》節(jié)目播出的《石首,為何再度“失守”?》,就石首事件進(jìn)行了評論。
央視著名新聞觀察員白巖松直言不諱地指出石首市政府在該事件信息發(fā)布中表現(xiàn)出的被動:“當(dāng)?shù)卣鶕碛械闹鲃拥淖罴褧r(shí)機(jī)被自己給錯(cuò)過了,一下子把自己的工作變得被動?!?/p>
如何迅速了解和把握網(wǎng)絡(luò)這種新型信息載體的脈搏,及時(shí)回應(yīng)公眾疑問?如何依法依規(guī)向民眾提供最新最快最全的真實(shí)信息,引導(dǎo)輿論,掌握主動,消除謠言和誤解?這是當(dāng)前各級公權(quán)力機(jī)關(guān)面臨的重大課題。
5月份網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件數(shù)量飆升
每月的8日至10日,中國人民大學(xué)新聞學(xué)院輿論研究所對上一月份的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件監(jiān)測報(bào)告就會形成,并呈送相關(guān)部門作輿情動態(tài)研究的重要參考。拿到新鮮出爐的5月份網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件監(jiān)測報(bào)告后,中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長、輿論研究所所長喻國明發(fā)現(xiàn)報(bào)告數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出一個(gè)重要變化。
“相比今年第一季度,中國的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件在激增?!?月25日,喻國明接受記者采訪時(shí)說。據(jù)介紹,今年前4個(gè)月網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件數(shù)量每月為20件左右,但5月份就多達(dá)31件?!斑@是一個(gè)很重要的警示信號?!庇鲊髦赋?。
今年5月中旬,湖北鄧玉嬌案發(fā)生后一周內(nèi),全國各大網(wǎng)站都相繼開始跟蹤報(bào)道。在搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)上,每條消息的點(diǎn)擊量都以數(shù)十萬計(jì),后面還跟有成千上萬條留言。有的網(wǎng)民對案件進(jìn)行理性的分析和探討,有的網(wǎng)民則言辭偏激。6月16日,法院一審判決鄧玉嬌刺死鎮(zhèn)干部的行為構(gòu)成故意傷害罪,但對她免予刑事處罰。至此,備受關(guān)注的鄧玉嬌案算是塵埃落定,然而此案曾引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴和公共危機(jī)事件仍歷歷在目。
中國人民大學(xué)新聞學(xué)院輿論研究所的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)印證了鄧玉嬌案曾引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴。據(jù)喻國明介紹,鄧玉嬌案是5月份排位最高的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件,輿情熱點(diǎn)指數(shù)達(dá)到89.42(100分為最高分)?!斑_(dá)到80分以上已經(jīng)是非常熱點(diǎn)的事件了?!庇鲊鞲嬖V記者,5月份排位第二的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件是杭州飆車案(輿情熱點(diǎn)指數(shù)達(dá)85.75),排位第三的是廣州討債者爬橋引發(fā)嚴(yán)重?fù)矶吕蠞h將其推下橋事件(輿情熱點(diǎn)指數(shù)達(dá)83.27)。從整體看來,5月份輿情熱點(diǎn)指數(shù)超過60分的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件數(shù)量多達(dá)31個(gè),相對于過去每月網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件數(shù)量僅為十幾個(gè)到20個(gè)左右,且輿情熱點(diǎn)指數(shù)鮮有超過80分的現(xiàn)象,喻國明認(rèn)為,這些數(shù)據(jù)變化應(yīng)引起相關(guān)部門的充分關(guān)注。