為幫助企業(yè)應(yīng)對金融危機的沖擊，北京市政府網(wǎng)站“首都之窗”日前開通了“企業(yè)呼聲平臺”，這是個提供24小時在線服務(wù)的“政府、企業(yè)互動平臺”。在該“平臺”上，政府將集中發(fā)布幫扶企業(yè)的最新政策；24小時受理、解決企業(yè)面臨的經(jīng)營運行、融資渠道、市場開拓等方面的突出困難和問題；邀請各政府部門、專家走進“直播間”，解讀幫扶政策，解答企業(yè)難題；此外還專門為企業(yè)開通“綠色通道”。“首都之窗”也被當之無愧地譽為“不下班的政府網(wǎng)站”。

　　當前，政府網(wǎng)站正處在一個由建設(shè)向深化應(yīng)用轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時刻，許多網(wǎng)站都在應(yīng)用方面做出嘗試，有的傳為佳話。有的淪為笑談。同時，我們應(yīng)注意到，我國政府網(wǎng)站普及率較高，但是仍然存在頁面陳舊、信息滯后、不貼近百姓生活的問題，更多的還是面子工程。而此次“首都之窗”將關(guān)注點放到當前最需要幫助的企業(yè)身上，采用多種方式為企業(yè)出謀劃策，其用心值得稱道，值得各政府網(wǎng)站借鑒。此前曾有不少政府網(wǎng)站在商業(yè)廣告、SEO推廣、網(wǎng)站品牌等方面做出諸多探索，但引起的不是質(zhì)疑就是非議。此次“首都之窗”提出“企業(yè)呼聲平臺”一亮相就得到廣泛認可，我們可以發(fā)現(xiàn)，當一個政府網(wǎng)站將服務(wù)公眾作為運營宗旨，它的品牌價值和網(wǎng)友認可度也就在無形之中樹立了。

　　隨著電子政務(wù)的發(fā)展，信息公開頻道日漸成為各級政府網(wǎng)站的“標配”，而信息公開的質(zhì)量和內(nèi)容卻是天壤之別。同時，越來越多的政府網(wǎng)站也將 “企業(yè)頻道”或“投資××”作為體現(xiàn)公眾服務(wù)的“標配”，但是在服務(wù)內(nèi)容上卻表現(xiàn)平平，一些網(wǎng)站只是復(fù)制了信息公開的風(fēng)格，著眼于向企業(yè)通報信息、傳播新聞，而在具體服務(wù)上卻作為甚少，網(wǎng)上辦事能力偏弱。另一些網(wǎng)站雖然設(shè)立互動問答或行政回復(fù)平臺，但是答復(fù)的內(nèi)容卻無助于企業(yè)便捷迅速地解決實際問題。這些都是機械、冗雜的傳統(tǒng)行政生態(tài)在政府網(wǎng)站發(fā)展過程中留下的遺毒和頑癥。政府網(wǎng)站開通企業(yè)呼聲平臺，從它的定位和發(fā)展狀況來看，這是一個“與時俱進”的創(chuàng)新，同時也有力地回應(yīng)了所謂“政府網(wǎng)站更新率低”的說法。

　　從“首都之窗”開通的企業(yè)呼聲平臺可以看出，一個政府網(wǎng)站的真正魅力和用戶吸附力在于它的服務(wù)質(zhì)量是否優(yōu)秀、服務(wù)定位是否精準、服務(wù)內(nèi)容是否貼心和服務(wù)效率是否高效。政府網(wǎng)站的品牌塑造不僅要借助于外部手段的推廣和宣傳，同時在自身內(nèi)容和服務(wù)建設(shè)上也需要深化，不僅要對個體公民開放服務(wù)，面對經(jīng)濟形勢的轉(zhuǎn)變，同時要對企業(yè)公民敞開辦事渠道 ，推動政府的職能轉(zhuǎn)變。