“目前，‘市長(zhǎng)信箱’日均處理群眾來(lái)信36件，辦結(jié)率100%，贏得了廣大市民的支持和信任，被群眾譽(yù)為‘便民信箱’，此舉增強(qiáng)了政府工作的透明度和公信力，保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)?！弊蛉?，記者從市信息辦獲悉，我市開(kāi)展行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行工作，以政府門戶網(wǎng)站為龍頭，以政府網(wǎng)站群為支撐，面向社會(huì)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)、在線辦事和網(wǎng)上互動(dòng)，提供“一站式”的政務(wù)服務(wù)，為公眾參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)提供了一種便捷、有效的方式。

　　行政審批

　　門戶網(wǎng)站統(tǒng)一發(fā)布

　　在線辦事服務(wù)是政府網(wǎng)站的核心功能。為此，市信息辦對(duì)全市各部門承擔(dān)的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)按照辦理規(guī)程、辦理機(jī)構(gòu)、法律依據(jù)、表格下載、辦件查詢、我要咨詢、我要投訴等9個(gè)要素進(jìn)行了全面梳理和規(guī)范，打破部門界線，按照市民、企事業(yè)、投資者、旅游者等四類不同對(duì)象需求和服務(wù)事項(xiàng)生命周期，統(tǒng)一在門戶網(wǎng)站發(fā)布，集中提供表格下載、便民問(wèn)答等相關(guān)信息服務(wù)。

　　“市長(zhǎng)信箱”

　　被譽(yù)為“便民信箱”

　　我市在門戶網(wǎng)站上建立了包括市長(zhǎng)信箱、同心講壇等30個(gè)互動(dòng)欄目，使政府網(wǎng)站成為民主監(jiān)督和建言獻(xiàn)策的主要渠道。今年，市信息辦對(duì)市長(zhǎng)信箱和市長(zhǎng)熱線系統(tǒng)進(jìn)行了整合，使12345市長(zhǎng)電話受理的事項(xiàng)可直接進(jìn)入市長(zhǎng)信箱分理系統(tǒng)?，F(xiàn)在，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)已開(kāi)通了全市84家委辦局、20個(gè)區(qū)市縣的領(lǐng)導(dǎo)信箱，各部門和區(qū)市縣可通過(guò)門戶網(wǎng)站直接進(jìn)入到市長(zhǎng)信箱后臺(tái)系統(tǒng)，對(duì)與本部門相關(guān)的市長(zhǎng)信箱來(lái)件進(jìn)行及時(shí)辦理。目前，“市長(zhǎng)信箱”日均處理群眾來(lái)信36件，辦結(jié)率100%，贏得了廣大市民的支持和信任，被群眾譽(yù)為“便民信箱”。

　　政府網(wǎng)站

　　將設(shè)立網(wǎng)上政務(wù)大廳

　　據(jù)市信息辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來(lái)，我市將在市政府門戶網(wǎng)站上設(shè)立網(wǎng)上政務(wù)大廳，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上咨詢、投訴舉報(bào)、辦事?tīng)顟B(tài)查詢以及網(wǎng)上受理等服務(wù)窗口；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)大廳與行政審批系統(tǒng)和部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，構(gòu)建成都市行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力內(nèi)容公開(kāi)，權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)，權(quán)力運(yùn)行結(jié)果公開(kāi)，滿足社會(huì)公眾了解查詢行政事項(xiàng)辦理情況。

　　今年底前，我市將實(shí)現(xiàn)全部行政權(quán)力內(nèi)容上網(wǎng)公開(kāi)，并逐步推進(jìn)權(quán)利運(yùn)行公開(kāi)和權(quán)力運(yùn)行結(jié)果公開(kāi)。