在一則反映韶關(guān)工商局“涉嫌濫用職權(quán)”的網(wǎng)帖后面,“廣東省工商局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”進(jìn)行了回復(fù)。這是廣東省乃至全國(guó)范圍內(nèi)廳級(jí)以上政府部門“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的第一次發(fā)聲。雖然還談不上是一種常規(guī)性的制度建設(shè),但它的首次露面,還是給人不少期待。

　　政府部門以開放的姿態(tài)直面民眾的質(zhì)疑,比起那些對(duì)信息公開躲躲藏藏、猶抱琵琶,甚至乎把民眾的知情權(quán)當(dāng)成自己的假想敵,不啻天壤之別。去年,汪洋書記、黃華華省長(zhǎng)及眾網(wǎng)友就曾在一起“灌水”和“拍磚”,座談會(huì)上汪洋書記不止一次地強(qiáng)調(diào),“網(wǎng)絡(luò)一種新的民主渠道”。對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)民主”這個(gè)新生事物,既要深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的作用和意義,變被動(dòng)為主動(dòng),積極介入和引導(dǎo),充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),又要講究法治,必須建立網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的自治規(guī)則,培育網(wǎng)絡(luò)自律精神和提高網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的組織力,共同打造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)民主平臺(tái)。無(wú)疑,“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”為打造“網(wǎng)絡(luò)民主”作出了一個(gè)注腳,也給疏通民意、回應(yīng)網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上的建議與質(zhì)疑提供了平臺(tái)。

　　積極介入和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息,把工作態(tài)度變被動(dòng)為主動(dòng),是需要努力的。據(jù)了解,省工商局“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的背后,是一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)和制度,涉及到信息的收集、整理、匯報(bào)、交辦、回應(yīng)等環(huán)節(jié),力圖做到對(duì)網(wǎng)民的回復(fù)“件件有落實(shí),事事有回應(yīng)”,網(wǎng)民不至于放“空炮”?，F(xiàn)實(shí)中,一些政府部門網(wǎng)站處于“瞌睡”或“半瞌睡”狀態(tài),已不是什么新鮮事情。“咨詢投訴”版積攢了網(wǎng)友大量的投訴帖,但政府部門的回復(fù)卻寥寥無(wú)幾；甚至最近更新時(shí)間也已是幾年前的事情。或者網(wǎng)站功能純粹滿足于貼幾張圖片、發(fā)幾條會(huì)議通知、介紹政府主要領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)構(gòu)。這些都不是推行“網(wǎng)絡(luò)民主”的應(yīng)有之義。沒(méi)有持之以恒的付出,注定民主平臺(tái)只是曇花一現(xiàn)。

　　值得一提的是,此次“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”回應(yīng)的信息是,法院判決認(rèn)定工商部門在此事中不存在濫用職權(quán)問(wèn)題。對(duì)政府部門而言,這畢竟還只是正面的反饋,如何回應(yīng)負(fù)面的東西,還需要更長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行檢驗(yàn)。但“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”作為一個(gè)新生事物,能否在實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮預(yù)期的作用,比某一個(gè)案例本身更值得關(guān)注。在云南,因?yàn)橐粋€(gè)“7年未破槍擊案”的質(zhì)疑帖,該省省委宣傳部副部長(zhǎng)伍皓表示,將發(fā)起各級(jí)政府部門建立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度”。這就給“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”提出了更多制度上的考量。最重要的是,會(huì)不會(huì)出現(xiàn)新的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)控制趨勢(shì)———借助網(wǎng)絡(luò)之名,屏蔽一些對(duì)其不利、不愿意回答、不樂(lè)意看見(jiàn)的信息與問(wèn)題,將其淪為一種事實(shí)上的預(yù)先審查制。或者,“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度會(huì)否如同現(xiàn)在一些既有的制度一般,在經(jīng)歷短暫的喧囂之后,又逐漸淹沒(méi)為無(wú)人問(wèn)津的“雞肋”?

　　網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,不妨視作傳統(tǒng)新聞發(fā)言人制度在互聯(lián)網(wǎng)空間的延伸和拓展,和現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的信訪制度、“熱線電話”、“××信箱”、電子政務(wù)制度并沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別。廣東“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”首次發(fā)聲,給人帶來(lái)希望的同時(shí),也提供了更多思考的空間。