繼廣東省委辦公廳推行“網友意見建議交辦會”，實現(xiàn)“網絡施政”后，近日廣東省職能部門又設立“網絡發(fā)言人”——省工商局新聞發(fā)言人現(xiàn)身虛擬世界，一一回應網民的質疑。

　　“網絡發(fā)言人”被視作傳統(tǒng)新聞發(fā)言人制度在互聯(lián)網空間的延伸和拓展，其背后是一個完整的團隊和制度，涉及網絡信息的收集、整理、匯報、交辦、回應等環(huán)節(jié)。廣東省有關方面表示：“面對網民的"放炮"、"拍磚"，我們將以更誠懇更開放的心態(tài)回應網民質疑，尊重網民意見，絕不會回避。”這值得肯定。

　　如今，從信息發(fā)布的角度看，中國已進入“全媒體時代”，也就是每一個國民都可能成為信息發(fā)布者，每一個公民都可以即時傳播自己看到的、遇到的社會信息。過去，一些社會問題可能會被隱沒于時間之中，難以成為造成廣泛影響的新聞，但現(xiàn)在不同了，人們的維權意識覺醒，遇到問題希望與政府有關部門及時溝通，甚至網絡問政已成潮流。對此，政府如何應對？最好的辦法，當然是利用網絡服務網絡社會。

　　廣東動用行政力量致力于網絡信息的搜集、整理與回應，其積極意義不言而喻。那么，能不能再進一步追問：政府還能利用網絡，為公民社會做些什么？

　　1987年9月，中國的第一封電子郵件發(fā)出?？墒牵澜缟系牡谝环怆娮余]件，是1969年10月發(fā)出的。顯然，中國的這封電子郵件，滯后于世界使用電子郵件近20年。

　　那么，中國的行政部門使用電子郵件，又滯后于世界多少年呢？現(xiàn)在有多少官員能熟練地使用電子郵件，又有多少行政領導通過電子郵件，與行政部門、公民社會等，及時有效地交流和溝通？因此，建議對全國行政部門使用“網絡信箱行政”做一次問卷調查，只有通過調查，才能發(fā)現(xiàn)我們的行政部門離網絡社會有多遠，然后提出一套行之有效的改革措施來，以促進“網絡施政”的開展。

　　可以說，現(xiàn)在網絡中出現(xiàn)的很多問題，是因為行政部門的工作方式嚴重落后于網絡社會，從而造成社會問題在網絡上積壓，致使網絡上的民怨沸騰。如果政府部門有透明化的及時網絡信息發(fā)布，如果建立來信必復制度，如果行政領導每周或每月有網民接待日、在線交流日，那么，網絡上的問題就可能會被及時解決，社會中的問題也就會減少。

　　建議各級官員在政府網站上公開個人郵箱，這可能比領導接訪日更及時、有效、持久、節(jié)儉。同時開放行政博客，官員們的行政經歷、行政思路、工作內容等，都能通過網絡及時公布，這對公民關心社會、信任政府，具有無可替代的作用與價值。政府的網絡管理機構與網絡警察，也需要有自己公開的標志，對網絡有害信息及時公開提醒，對涉嫌違法行為或散布不良信息的網民嚴格依法公開處理，這都比出了嚴重問題后，再將其拘捕或采取其他措施，更具善意與效果。