8月10日，重慶市政府公眾信息網(wǎng)公布了該市7月份政府公開信箱監(jiān)評(píng)結(jié)果，其中獲得“優(yōu)”的僅211封，不足一成。13個(gè)區(qū)縣和部門都存在政務(wù)公開不及時(shí)、來信不辦理或辦理不及時(shí)等問題。
記者調(diào)查得知，市民給市長公開電子信箱系統(tǒng)的來信被“忽悠”的情況，在重慶早已遭到詬病。
反映問題遭“忽悠”
前不久，一位市民反映，他在重慶市政府公眾信息網(wǎng)瀏覽公開信箱系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)武隆縣政府辦公室在辦理來信中出現(xiàn)多個(gè)“正在辦理”、“已責(zé)成某部門辦理”、“回復(fù)已發(fā)到你郵箱”等簡單回復(fù)?！笆欠裾娴呢?zé)成有關(guān)部門辦理了呢？如果都這樣回復(fù)，公開信箱的公信力何在？”這位市民發(fā)出疑問。
接到媒體轉(zhuǎn)達(dá)的讀者意見后，重慶市政府值班室副主任葉兵調(diào)出武隆縣政府辦公室的辦理回復(fù)進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該縣在去年11月到12月兩個(gè)月辦理的40多件市民來信中，有近10件出現(xiàn)這樣的回復(fù)。
去年11月6日，一位市民反映：“武隆縣的電魚行為很普遍，你們?cè)趺礇]處理？都有人反映好幾次了，而且還寄了光碟，不曉得現(xiàn)在辦得怎樣了？”武隆縣政府辦的回復(fù)是“此事在進(jìn)一步辦理之中”。
在同一天，一位市民向武隆縣政府反映建房問題：“我于2006年10月9日給你們寫郵件，現(xiàn)在還沒有回復(fù)，現(xiàn)在，我再次把郵件內(nèi)容發(fā)給你們，請(qǐng)求回復(fù)。”回復(fù)只有五個(gè)字：“正在辦理中。”
“不負(fù)責(zé)的辦理，有損政府形象”
重慶市政協(xié)委員鄧明鑒告訴記者，他瀏覽市長公開信箱的來信時(shí)，有一封投訴信讓他看不下去。
一位榮昌縣群眾反映，榮昌縣人民醫(yī)院住院部規(guī)定，除病人家屬外，下午3點(diǎn)到5點(diǎn)和晚上10點(diǎn)之后，不準(zhǔn)其他人進(jìn)入醫(yī)院看望病人。這封來信對(duì)這種做法提出質(zhì)疑。
鄧明鑒稱，榮昌縣政府的辦理回復(fù)，有四處讓他看不懂。
第一處是：“探視病員要按規(guī)定時(shí)間，每次探視要領(lǐng)取探視證，每次兩人，陪伴需嚴(yán)格控制，確需陪伴者由工程師決定?！?/p>
“怎么會(huì)需要‘工程師’決定呢？”鄧明鑒調(diào)出了衛(wèi)生部的《醫(yī)院工作制度》查詢，發(fā)現(xiàn)應(yīng)為“確需陪伴者由醫(yī)師決定”。
第二處讓鄧明鑒大跌眼鏡：“2006年12月，我縣人民醫(yī)院新住院大樓正式投稿使用。”顯然，應(yīng)該是“投入使用”。
第三處讓鄧明鑒哭笑不得：“該院于4月中旬開始，依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度》第四十條規(guī)定實(shí)行探視、陪伴制度?！?/p>
“實(shí)際上，探視、陪伴制度是第十四條，第四十條是手術(shù)室工作制度。”鄧明鑒說。
第四處讓鄧明鑒徹底無語：“實(shí)話探視制度以來，病房秩序大大好轉(zhuǎn)?！薄?amp;lsquo;實(shí)話’探視制度是什么意思？”
“不到400字的回復(fù)，卻有四處明顯錯(cuò)誤。當(dāng)事人或其他市民看后會(huì)怎么想？”鄧明鑒認(rèn)為，一些政府機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)還需要改進(jìn)。
重慶市人大代表馬銳認(rèn)為，這樣草率的回復(fù)，有“糊弄老百姓”之嫌?！斑@說明我們經(jīng)辦人的責(zé)任心有問題。這樣不負(fù)責(zé)的辦理，有損政府形象?！?/p>
期盼有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的有效回復(fù)
記者了解到，在此次監(jiān)評(píng)中，重慶市交委、市移民局、市民宗委、江北區(qū)、南岸區(qū)和渝北區(qū)辦結(jié)的郵件中，差評(píng)率超過了30%，重慶市開縣的差評(píng)率為75.4%，城口縣的差評(píng)率高達(dá)91%。
考評(píng)結(jié)果顯示，重慶13個(gè)區(qū)縣和部門存在政務(wù)公開不及時(shí)、來信不辦理或辦理不及時(shí)等問題。
記者隨機(jī)查看了重慶市及各區(qū)縣公共信息網(wǎng)的公共信箱，發(fā)現(xiàn)大部分市級(jí)部門和政府部門都比較重視這個(gè)平臺(tái)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地回答了市民的問題，但其中也不乏一些讓人看了一頭霧水的回答：“謝謝，您的建議很好”、“我們會(huì)考慮”……一些回復(fù)還出現(xiàn)了相互推諉的現(xiàn)象。
一些市民表示，他們提出問題后都期盼著有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的有效回復(fù)，可是如果等來此類不認(rèn)真、甚至不負(fù)責(zé)任的答復(fù)，會(huì)有被糊弄的感覺。
重慶市政府電子政務(wù)辦公室相關(guān)人士表示，重慶市政府網(wǎng)站的年度考評(píng)總成績已按比例記入各單位目標(biāo)管理考核分。根據(jù)政府網(wǎng)站考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，市民也可打分考核政府網(wǎng)站，其分值占總分35%，市民可通過參與公眾滿意度調(diào)查和應(yīng)聘社會(huì)監(jiān)評(píng)員為網(wǎng)站打分，進(jìn)行監(jiān)督。
